reklamace PC u czc

Problematika reklamací a vše kolem nich, rady a zkušenosti spotřebitelů...

Moderátor: Mods_senior

frnt
nováček
Příspěvky: 2
Registrován: květen 18
Pohlaví: Muž

reklamace PC u czc

Příspěvekod frnt » 17 kvě 2018 18:36

Zdravím,
mam PC sestavený u czc (komponenty jsem si vybral, počítač mi sestavovali oni).
Přestal mi fungovat disk a tak jsem vzal celý PC a poslal jim ho na reklamaci. Za pár dnů to ale bude již 30 dnů a zatím se nic neděje.
Zajímalo by mě, pokud to nestihnou do těch 30 dnů, mám nárok na vrácení peněz za celý PC nebo jenom ten disk? PC jsem kupoval před více než 2 lety, ale některé komponenty měly rozšířenou záruku na 3 nebo 5 let, což byl případ i toho nefunkčního disku.
Díky.



Reklama
petr22
Guru Level 14.5
Guru Level 14.5
Příspěvky: 32588
Registrován: únor 12
Pohlaví: Muž

Re: reklamace PC u czc

Příspěvekod petr22 » 17 kvě 2018 19:03

Co myslis ty - muzes reklamovat komponenty, ktere nejsou v zaruce ?

Reklamujes disk, tedy ti vrati penize za disk.

Jaky stav reklamace to ukazuje na webu ?

komplik
Level 2.5
Level 2.5
Příspěvky: 272
Registrován: květen 18
Pohlaví: Muž

Re: reklamace PC u czc

Příspěvekod komplik » 17 kvě 2018 19:07

Záleží co máte na faktuře

Pokud tam máte jednotlivé položky a reklamoval disk, tak jste reklamoval jen disk.
Pokud jste koupil hotovou sestavu a tu relamoval s tím že v ní nefunguje disk tak jste reklamoval celý počítač.

Nicméně teď čtu že je to víc jak dva roky. Tzn zákonnou záruku již nemáte žádnou, nemáte ani nárok na odstoupení od smlouvy a vrácení peněz kvůli neodstranitelné vadě, pokud máte nějakou extra záruku nad dva roky, tak tu buď poskytl nad rámec zákona CZC nebo výrobce zařízení a je jen na nich jakou formou reklamaci budou řešit, vy samo můžete říct co byste si přál, ale to je asi to poslední co můžete udělat. Nárok na vrácení peněz nemáte, nemáte zákonný nárok na výměnu zboží ba dokonce ani neplatí že reklamace musí být vyřízená do 30 dní.

Nechápu proč tady ale píšete dotaz, nejlépe budou vědět v CZC co se s vašim počítačem děje a v jakém stavu je reklamace a případně jaké řešení vám nabídnou.

Dodatečně přidáno po 2 minutách 36 vteřinách:
petr22 píše:Reklamujes disk, tedy ti vrati penize za disk.


Proč by někdo vracel peníze? Tazatel na to nemá nárok, ten disk už má víc jak dva roky, už dávno skončila zákonná záruka (tedy chvíle, dky by měl nárok na vrácení peněz), nyní je to na CZC pokud tu rozšířenou záruku poskytl nebo na výrobci pokud ji poskytl výrobce, jak s reklamací naloží a v jaké době s ní naloží
i7-8700k@5GHz 1.36V DELID, GTX1080, 32GB RAM, custom liquid cooling

petr22
Guru Level 14.5
Guru Level 14.5
Příspěvky: 32588
Registrován: únor 12
Pohlaví: Muž

Re: reklamace PC u czc

Příspěvekod petr22 » 17 kvě 2018 19:22

Sestaveno v CZC z vybranych komponent = reklamuji se pouze komponenty.

Pokud neni v podminkach prodejce uvedeno jinak, plati u smluvni zaruky (delsi nez 24 mesicu)
samozrejmne stejne podminky jako u zakonne zaruky 24 mesicu.

To rika platny zakon.

Ono "uvedeno jinak" jsem zatim v podminkach CZC nenasel, takze predpokladam,
ze plati to vyrizeni do 30 dnu.

komplik
Level 2.5
Level 2.5
Příspěvky: 272
Registrován: květen 18
Pohlaví: Muž

Re: reklamace PC u czc

Příspěvekod komplik » 17 kvě 2018 19:45

Dík za rozšíření obzoru, o té podmínce jsem nevělel.

jinak záleží o jaké prodloužené záruce se bavíme, třeba příplatková, kterou nabízí CZC je ve skutečnosti pojištění, když je to třeba rozšířená záruka k notebooku tak často jasně specifikuje co obsahuje - například oprava počítače v servisu.
i7-8700k@5GHz 1.36V DELID, GTX1080, 32GB RAM, custom liquid cooling

frnt
nováček
Příspěvky: 2
Registrován: květen 18
Pohlaví: Muž

Re: reklamace PC u czc

Příspěvekod frnt » 19 kvě 2018 06:43

Díky za zprávy.
Status reklamace na czc se už konečně změnil, takže to snad po víkendu konečně bude vyřízené.


  • Mohlo by vás zajímat
    Odpovědi
    Zobrazení
    Poslední příspěvek
  • CZC
    od MarfyN » 25 črc 2018 22:19 » v Vše ostatní (hw)
    2
    278
    od Spartak1991
    25 črc 2018 22:31
  • Reklamace
    od Jenda66 » 21 bře 2018 13:07 » v Problémy s hardwarem
    1
    207
    od lucaso84
    21 bře 2018 13:09
  • CZC.cz
    od MarfyN » 25 črc 2018 21:29 » v Vše ostatní (hw)
    1
    252
    od vuLva
    25 črc 2018 21:45
  • CZC - Zkušenosti
    od Jarous » 02 pro 2017 17:56 » v Vše ostatní (Off topic)
    9
    1066
    od Petr Škorec
    22 led 2018 18:26
  • Reklamace telefonu
    od Petrfoo » 01 říj 2017 11:18 » v Vše ostatní (hw)
    6
    362
    od dom324
    01 říj 2017 15:43

Zpět na “Reklamace a zákony”

Kdo je online

Uživatelé prohlížející si toto fórum: CommonCrawl [Bot] a 0 hostů