CZC - Jak vrátit zboží do 14 dnů Vyřešeno

Problematika reklamací a vše kolem nich, rady a zkušenosti spotřebitelů...

Moderátor: Mods_senior

Uživatelský avatar
lukas.sei
Level 4
Level 4
Příspěvky: 1059
Registrován: leden 13
Pohlaví: Muž

CZC - Jak vrátit zboží do 14 dnů

Příspěvekod lukas.sei » 28 črc 2016 18:14

Dobrý den,
Před pár dny jsem na CZC koupil tuto blbost :D (https://www.czc.cz/beevr-quantum-z-vr-h ... 97/produkt). Každopádně po pár hodinách používání jsem usoudil, že mi to nedělá dobře, a že to není tak úplně to co jsem očekával. (Je mi z toho po pár minutách používání špatně, atd..)
Zboží jsem objednal z eshopu a nechal si ho dovést na pobočku, kde jsem ho zaplatil hotově.

Moje otázka tedy zní: Co musím udělat pro to, abych jim mohl toto zboží do 14 dnů vrátit a oni mi vrátili peníze ? Musím vyplnit nějaký papír, že odstupuji od smlouvy ? Popř. Stačí přijít na pobočku s kupním dokladem (fakturou) a říct, že chci vrátit peníze ? (Ptám se protože jsem to nikdy nedělal.)

Předem děkuji.



Reklama
Uživatelský avatar
Leaf
Level 3
Level 3
Příspěvky: 555
Registrován: srpen 15
Bydliště: Moravskoslezský kraj
Pohlaví: Muž

Re: CZC - Jak vrátit zboží do 14 dnů

Příspěvekod Leaf » 28 črc 2016 18:19


Uživatelský avatar
lukas.sei
Level 4
Level 4
Příspěvky: 1059
Registrován: leden 13
Pohlaví: Muž

Re: CZC - Jak vrátit zboží do 14 dnů

Příspěvekod lukas.sei » 28 črc 2016 18:27

Takže jestli jsem to pochopil správně.
1. Vyplním a vytisknu ten dokument "Oznámení o odstoupení od kupní smlouvy"
2. Podepíšu ho
3. Zajdu na moji nejbližší pobočku. A tam zboží spolu s fakturou a tímto dokumentem předám.

Je to tak ?

Pokud ano je možnost, aby mi vrátili peníze hotově ? Protože v tom dokumentu je napsáno toto:

Zboží vám zasílám zpět a zároveň vás žádám o poukázání kupní ceny včetně účtovaného dopravného (uvedeno na daňovém dokladu) ve
výši ………………….…Kč, ve prospěch mého bankovního účtu č. …………………………………………………...…, nejpozději do 14
kalendářních dnů od doručení tohoto odstoupení od smlouvy.

behavioralista
Level 4
Level 4
Příspěvky: 1188
Registrován: únor 14
Bydliště: Jižní Morava
Pohlaví: Muž

Re: CZC - Jak vrátit zboží do 14 dnů

Příspěvekod behavioralista » 28 črc 2016 18:35

Nemusíš nic nikam posílat.Vezmi tu věc a zajdi na nejbližší místo CZC od tvého bydliště .Tam prodavači řekni,že vracíš zboží v zákonné lhůtě.Toť vše.

Uživatelský avatar
lukas.sei
Level 4
Level 4
Příspěvky: 1059
Registrován: leden 13
Pohlaví: Muž

Re: CZC - Jak vrátit zboží do 14 dnů

Příspěvekod lukas.sei » 28 črc 2016 18:36

Takže nemusím vyplňovat ten jejich dokument ? (oznámení o odstoupení od kupní smlouvy)

Uživatelský avatar
Adys301
člen HW spec týmu
Master Level 9
Master Level 9
Příspěvky: 7966
Registrován: říjen 12
Bydliště: Ano
Pohlaví: Muž

Re: CZC - Jak vrátit zboží do 14 dnů

Příspěvekod Adys301 » 28 črc 2016 18:58

Já už párkrát na CZC zboží vracel a vždy jsem podepsal odstoupení od smlouvy. Za pár dnů mi pak přišly peníze na účet.
HW specialista a tvůrce článků
Moje článkyFacebook
Partneři: ASUSMSIT.S. Bohemia

Uživatelský avatar
lukas.sei
Level 4
Level 4
Příspěvky: 1059
Registrován: leden 13
Pohlaví: Muž

Re: CZC - Jak vrátit zboží do 14 dnů

Příspěvekod lukas.sei » 28 črc 2016 19:07

Adys301: A vracel jsi jim zboží na pobočku, nebo si jim ho posílal poštou ?

Uživatelský avatar
Adys301
člen HW spec týmu
Master Level 9
Master Level 9
Příspěvky: 7966
Registrován: říjen 12
Bydliště: Ano
Pohlaví: Muž

Re: CZC - Jak vrátit zboží do 14 dnů

Příspěvekod Adys301 » 28 črc 2016 19:08

Zboží jsem vracel na pobočku, to je podle mě nejrychlejší proces.

Ještě pro upřesnění: Na email ti přijde dobropis, ten si musíš vytisknout, podepsat, napsal na něj číslo účtu a buď naskenovat a poslat emailem nebo poslat českou poštou.
HW specialista a tvůrce článků
Moje článkyFacebook
Partneři: ASUSMSIT.S. Bohemia

Uživatelský avatar
Crywer
Level 2.5
Level 2.5
Příspěvky: 315
Registrován: duben 15
Pohlaví: Muž

Re: CZC - Jak vrátit zboží do 14 dnů

Příspěvekod Crywer » 28 črc 2016 19:14

Nemusíš vyplňovat vůbec nic. Pokud si kupoval zboží na internetu (i nákup na internetu s osobním odběrem na pobočce) tak můžeš zboží vrátit bez udání důvodu dle zákona, avšak v původním obalu. Prostě to vem na pobočku s dokladem (i bez něj to jde, pokud máš el. účet u obchodníka) a řekni že vracíš.

Uživatelský avatar
lukas.sei
Level 4
Level 4
Příspěvky: 1059
Registrován: leden 13
Pohlaví: Muž

Re: CZC - Jak vrátit zboží do 14 dnů

Příspěvekod lukas.sei » 28 črc 2016 19:18

počkej teď se v tom ztrácím :D

Takže jestli to chápu správně:
1. Vyplnil jsi ten jejich dokument o odstoupení od smlouvy. A odnesl jsi ho spolu se zbožím na pobočku.
2. Na email ti přišel dobropis. Ten si vyplnil, podepsal a odeslal na jejich email/adresu.
3. Přišly ti peníze.
Je to tak ?


Popř. Jestli bys mi tu mohl napsat podrobný postup. :D (Jsem na tyhle věci totální krypl...)


PS: Osobně bych si to představoval, tak jak to píše Crywer.

Uživatelský avatar
Adys301
člen HW spec týmu
Master Level 9
Master Level 9
Příspěvky: 7966
Registrován: říjen 12
Bydliště: Ano
Pohlaví: Muž

Re: CZC - Jak vrátit zboží do 14 dnů

Příspěvekod Adys301 » 28 črc 2016 19:20

Vzal jsem zboží, šel s ním na pobočku. Tam mi dali formulář, ten jsem vyplnil a šel jsem domů. Za pár dnů mi přišel na email dobropis, ten jsem vytisknul a poslal jim na email. Za pár dnů jsem měl peníze na účtu.
HW specialista a tvůrce článků
Moje článkyFacebook
Partneři: ASUSMSIT.S. Bohemia

Uživatelský avatar
lukas.sei
Level 4
Level 4
Příspěvky: 1059
Registrován: leden 13
Pohlaví: Muž

Re: CZC - Jak vrátit zboží do 14 dnů

Příspěvekod lukas.sei » 28 črc 2016 19:22

ok dík.


  • Mohlo by vás zajímat
    Odpovědi
    Zobrazení
    Poslední příspěvek
  • Vrácení zboží do 14 dnů
    od ECZ90 » 09 led 2017 09:31 » v Reklamace a zákony
    16
    742
    od adavyp
    11 úno 2017 12:56
  • vrácení zboží do 14 dnů
    od Petr90 » 06 led 2017 19:47 » v Vše ostatní (hw)
    2
    212
    od Petr90
    06 led 2017 19:59
  • vraceni zbozi u czc
    od 2Tan » 21 lis 2016 20:47 » v Vše ostatní (hw)
    1
    309
    od mmmartin
    21 lis 2016 20:51
  • CZC - zkušenosti s reklamací a vrácením zboží
    od Adys301 » 18 črc 2017 15:21 » v Vše ostatní (z oblasti IT)
    34
    951
    od Blitzkrieg
    24 črc 2017 23:37
  • Win 7 zdarma na 30 dnů
    od Mišák » 17 lis 2016 18:31 » v Windows 10, 8, 7, Vista, XP…
    14
    463
    od faraon
    20 lis 2016 00:22

Zpět na “Reklamace a zákony”

Kdo je online

Uživatelé prohlížející si toto fórum: CommonCrawl [Bot] a 1 host