Vrácení zboží do 14 dnů

Problematika reklamací a vše kolem nich, rady a zkušenosti spotřebitelů...

Moderátor: Mods_senior

ECZ90
nováček
Příspěvky: 3
Registrován: leden 17
Pohlaví: Muž

Vrácení zboží do 14 dnů

Příspěvekod ECZ90 » 09 led 2017 09:31

Dobrý den, mám doma PC z CZC který se mi furt vypínal a teď přestal fungovat. Nakupoval jsem přes internet a chtěl bych využít vrácení zboží do 14 dnů. Myslíte že je to možné pokud počítač nefunguje? Mám na disku stažený Windows (zatím neaktivovaný) a dal jsem na BIOS heslo. Kdyby PC jel tak bych samozřejmě disk zformátovat a heslo z BIOSu oddělal ale to bohužel nemůžu. Jinak nebude vadit že jsem ztratil nějaké pásky na slepení kabelů a že jsem nalepil na bednu štítek i 5 ? Předem děkuji za odpověďi.



Reklama
petr22
Guru Level 14
Guru Level 14
Příspěvky: 27926
Registrován: únor 12
Pohlaví: Muž

Re: Vrácení zboží do 14 dnů

Příspěvekod petr22 » 09 led 2017 09:35

Mozne to je, ale prodejce ti muze strhnout cenu za uvedeni do puvodniho stavu, pripadne muze odmitnout odstoupeni od smlouvy z duvodu nefunkcnosti zbozi.

ECZ90
nováček
Příspěvky: 3
Registrován: leden 17
Pohlaví: Muž

Re: Vrácení zboží do 14 dnů

Příspěvekod ECZ90 » 09 led 2017 09:42

Dobře, ale to je přece chyba toho zboží že nefunguje ne ? Klidně bych to dal reklamovat ale je podle mě lepší to vrátit a koupit to někde jinde, než čekat 30 dní na reklamaci.

Uživatelský avatar
Martab
Moderátor / člen HW týmu
Guru Level 13.5
Guru Level 13.5
Příspěvky: 26348
Registrován: březen 11
Pohlaví: Muž

Re: Vrácení zboží do 14 dnů

Příspěvekod Martab » 09 led 2017 09:52

Zákon ti umožňuje vrátit zboží za určitých podmínek (mimochodem vrátit jej nemůžeš, pokud bylo upraveno dle požadavků zákazníka, což by se dalo považovat i to, že ti to složily). Pokud zboží nefunguje, dává ti zákon možnost zboží reklamovat. Protože zboží jsi mohl klidně zničit ty, ale to při vrácení nikdo rozhodnout nemůže, na to je třeba odborníka a pochybuji, že by ho na pobočce měli... Proto ti mohou vrácení odmítnout nebo strhnout část ceny.

Tím nechci říct, žes ho musel zničit ty, ale prostě obchod potřebuje "zadní vrátka", pak by sis mohl cokoli koupit, zničit to a jít s úsměvem vrátit...
i5-3350P/P8B75-M LX/Kingston DDR3 8GB/GV-N960IXOC/SS-500ET/Seagate VS35.6/Transcend SSD370-128GB/Samsung BX2250 + Dell 1909W
ThinkPad X230 - i7-3520M + Kingston Savage SSD

„Neexistuje důvod, proč by kdokoli chtěl mít doma něco jako počítač"(Ken Olsen)

Neboj se použít SZ a upozornit na své téma ;)

Přehled desktopových socketů a CPU

petr22
Guru Level 14
Guru Level 14
Příspěvky: 27926
Registrován: únor 12
Pohlaví: Muž

Re: Vrácení zboží do 14 dnů

Příspěvekod petr22 » 09 led 2017 09:59

"Dobře, ale to je přece chyba toho zboží že nefunguje ne ?"

K tomu prave slouzi reklamace, ze zbozi nefunguje je jen tve tvrzeni, prodejce to musi overit.

Kdyz to vratis do 14 dnu a bude to nefunkcni, muze se stat, ze vsechny nefunkcni dily ti nauctuji. Vracene zbozi musi byt funkcni a neposkozene.

ECZ90
nováček
Příspěvky: 3
Registrován: leden 17
Pohlaví: Muž

Re: Vrácení zboží do 14 dnů

Příspěvekod ECZ90 » 09 led 2017 10:06

Dobrá, takže to mám reklamovat ?

Rozík
nováček
Příspěvky: 3
Registrován: leden 17
Pohlaví: Muž

Re: Vrácení zboží do 14 dnů

Příspěvekod Rozík » 09 led 2017 10:44

Ahoj,
Do 14ti dnů bez udání důvodu můžeš vrátit jenom zboží bez poškození a plně funkční s originálními obaly.
Navíc u CZC mají podmínku, že pokud si necháš od nich složit PC, tak ti automaticky zaniká nárok na vrácení zboží bez udání důvodu protože už s komponenty bylo manipulováno.

Pokud PC nefunguje. Máš jedinou možnost a to ho odeslat do CZC na reklamaci a oni mají ze zákona lhůtu 30 dní aby závadu prověřili a opravili nebo zboží vyměnili za nové nebo vrátili peníze.
V případě že CZC nevyřeší tvojí reklamaci v zákonem stanovené lhůtě 30ti dní, tak máš potom možnost odstoupit od kupní smlouvy a požadovat vrácení peněz.

petr22
Guru Level 14
Guru Level 14
Příspěvky: 27926
Registrován: únor 12
Pohlaví: Muž

Re: Vrácení zboží do 14 dnů

Příspěvekod petr22 » 09 led 2017 11:28

"Navíc u CZC mají podmínku, že pokud si necháš od nich složit PC, tak ti automaticky zaniká nárok na vrácení zboží bez udání důvodu protože už s komponenty bylo manipulováno."

Kde ta podminka je uvedena? Je totiz protizakonna.

Co naopak zakaznik muze je pri reklamaci pozadovat odstoupeni od kupni smlouvy a vraceni penez.

Kotik
Level 5
Level 5
Příspěvky: 2365
Registrován: únor 09
Pohlaví: Muž

Re: Vrácení zboží do 14 dnů

Příspěvekod Kotik » 09 led 2017 11:57

petr22: Vyskočí, když zaškrtneš "Sestavte mi z komponent v košíku počítačovou sestavu zdarma"
czc.jpg
Nemáte oprávnění prohlížet přiložené soubory.
Ntb: HP Pavilion 13-a250nc
PC: i5-4430 + Noctua NH-U9B SE2 / GIGABYTE GA-B85M-D3H rev.1.1 / 2x Kingston HyperX Fury White 4GB 1866 MHz / MSI R7 265 OC / Seagate Barracuda 7200.14 - 1TB /BITFENIX Neos, bílá + EVGA 500B / Win10 Pro 64bit / AOC i2369VM
+ Genius SW​-HF 5.1 4000; Sennheiser HD 438

Jettero
Level 2.5
Level 2.5
Příspěvky: 290
Registrován: září 12
Pohlaví: Muž

Re: Vrácení zboží do 14 dnů

Příspěvekod Jettero » 09 led 2017 12:22

"Navíc u CZC mají podmínku, že pokud si necháš od nich složit PC, tak ti automaticky zaniká nárok na vrácení zboží bez udání důvodu protože už s komponenty bylo manipulováno."

Tohle není pravda. Sám jsem měl postaven pc od czc. Vracel jsem ho po 10 dnech bez udání důvodů.

Následně jsem bral další PC od czc (lepší konfigurace) a ten jsem bohužel také vracel ve 14 denní lhůtě kvůli vadné mateřské desce.
Peníze jsem dostal všechny zpět.
CPU: Intel Core i7-6700K 4.5GHz + NZXT Kraken X52
MB: MSI Z170A TOMAHAWK
GPU : ZOTAC GeForce GTX 1080 Ti AMP Extreme
RAM: Corsair Vengeance 32GB DDR4 DRAM 3200MHz
HDD: Seagate SV35 - 1TB
PSU: Seasonic SS-620GM F3 620W
CASE: Fractal Design Define R5 Blackout
------

D: 27'' ZOWIE by BenQ XL2735 + 32" Acer XB321HKbmiphz Predator UHD 4K

Rozík
nováček
Příspěvky: 3
Registrován: leden 17
Pohlaví: Muž

Re: Vrácení zboží do 14 dnů

Příspěvekod Rozík » 09 led 2017 12:26

Jettero píše:"Navíc u CZC mají podmínku, že pokud si necháš od nich složit PC, tak ti automaticky zaniká nárok na vrácení zboží bez udání důvodu protože už s komponenty bylo manipulováno."

Tohle není pravda. Sám jsem měl postaven pc od czc. Vracel jsem ho po 10 dnech bez udání důvodů.

Následně jsem bral další PC od czc (lepší konfigurace) a ten jsem bohužel také vracel ve 14 denní lhůtě kvůli vadné mateřské desce.
Peníze jsem dostal všechny zpět.


Tady Kotik v příspěvku hned nad tebou poslal dokonce screenshot té podmínky...

petr22
Guru Level 14
Guru Level 14
Příspěvky: 27926
Registrován: únor 12
Pohlaví: Muž

Re: Vrácení zboží do 14 dnů

Příspěvekod petr22 » 09 led 2017 12:28

Ta podminka je protizakonna.

O zadnou upravu zbozi na prani zakaznika se nejedna. Kdyz odmitnou prevzit PC, rozeberu ho a nahazim jim na stul komponenty samostatne.

Vymluva ze s komponenty bylo manipulovano je nesmyslna uz v tom, ze s komponenty musi byt manipulovano, jinak je neni mozno vyzkouset.


  • Mohlo by vás zajímat
    Odpovědi
    Zobrazení
    Poslední příspěvek
  • vrácení zboží do 14 dnů
    od Petr90 » 06 led 2017 19:47 » v Vše ostatní (hw)
    2
    212
    od Petr90
    06 led 2017 19:59
  • Vrácení zboží
    od Barovsky » 22 dub 2017 18:54 » v Vše ostatní (sw)
    1
    265
    od Ornádo
    23 dub 2017 12:42
  • vraceni zbozi u czc
    od 2Tan » 21 lis 2016 20:47 » v Vše ostatní (hw)
    1
    309
    od mmmartin
    21 lis 2016 20:51
  • Je nějaký nový zákon ohledně vrácení zboží nebo reklamací?
    od Adys301 » 28 čer 2017 08:54 » v Reklamace a zákony
    9
    480
    od petr22
    05 črc 2017 09:26
  • Win 7 zdarma na 30 dnů
    od Mišák » 17 lis 2016 18:31 » v Windows 10, 8, 7, Vista, XP…
    14
    463
    od faraon
    20 lis 2016 00:22

Zpět na “Reklamace a zákony”

Kdo je online

Uživatelé prohlížející si toto fórum: CommonCrawl [Bot] a 1 host