PC-HELP.CZ

Zdravím,

již delší dobu mě trápí připojení k internetu. Popíšu svůj problém od začátku...


Mám připojení od O2 a dříve jsem nemíval vůbec žádné problémy. Po letech mi odešel modem a já byl nucen si zakoupit nový.
Potřeboval jsem ten, co používá aktuálně O2 (ZyXEL VMG1312-B30B), ale protože jsem ho našel levněji na Alze, tak jsem ho zakoupil tam. Doma jsem zjistil, že od výrobce není nastaven pro O2 TV, ale podařilo se mi ze stránek O2 stáhnout jejich FW a flashnout ho tam. Zdálo se, že vše funguje tak, jak má ... až na občasné výpadky internetu, které se projevují zvláštním způsobem. Nahodile se na všech PC připojených k tomuto modemu přestanou načítat webové stránky. Zobrazí se pouze chybová hláška "server nenalezen". Ovšem někdy se stránka strašně dlouho načítá, než tato chyba naskočí, jindy se prakticky nezačne načítat (při refreshi) a chyba naskočí okamžitě. Takový výpadek trvá řádově několik minut, obvykle pomáhá až restart modemu.
Velmi zvláštní ale je, že pokud něco stahuju, tak se při tomto "výpadku" stahování nepřeruší, normálně běží dál a já vidím přibývající stažená data a měnící se přenosovou rychlost (přestože se stránky nenačtou) Někdy se dokonce u hodin zobrazí "připojení omezeno".
Mobily a tablet připojené přes wifi tento výpadek ovšem nepostihuje.
Zkoušel jsem reset modemu, různé druhy zabezpečení wifi (ovšem problém přetrvává i při připojení kabelem) a nic nepomáhá.

Je mi jasné, že taková závada modemu (v případě jeho vady) je nereklamovatelná, protože budu akorát 30 dní čekat na "nám to funguje", proto bych chtěl tedy poprosit o rady, než se unáhlím ke koupi nového modemu.

Předem děkuji za reakce.

Popis mi připadá, jsko problémy s DNS.
V mém podpisu najdeš návod na diagnostiku sítě. Bude mě zajímat:
- výpis ipconfig /all (funkční i v případě výpadku)
- ping na 77.75.79.36 a na www.seznam.cz v případě výpadku
- pingplotter na seznam.cz v případě výpadku.

Děkuju, že jsi se mi ozval, bohužel v tvém návodu poněkud tápu. Je to psané v pro mě už těžko srozumitelných pokynech.
Informace, které potřebuješ získám pouze při výpadku?

Mohl by jsi mi přímo sem vepsat jednotlivé kroky, které musím udělat?
Pokud dám win+R a napíšu ipconfig / all, tak mi černé okno s textem ve zlomku vteřiny zmizí.

To je proto, že v návodu je jasně psáno, že ipconfig máš spustit v příkazovém řádku. Tedy nejprve spustíš příkazový řádek, teprve pak do něj zadáš ipconfig.
Informace v době, kdy to funguje jaksi nejsou k ničemu. To bychom tu závadu neobjevili

Dobrá, nějak se o to pokusím. Snad to při dalším výpadku zmáknu.
Teď sem hodím ipconfig / all když mi to frčí.
(mimochodem je to dost malé, přečteš to?)

EDIT.: právě jsem zjistil, že je rozdíl mezi "ipconfig / all" a "ipconfig/all", tak snad to mám s těma mezerama tak, jak potřebuješ. ...ten plotter poběží 10 minut, to potřebuješ při výpadku?

Máš tam za lomítkem mezeru, proto příkaz neproběhl.
Najeď do příkazového řádku myší, pravoklikni a zvol nabídku "Vybrat vše". Pak stiskni Enter. Tímto postupem vložíš text do schránky a Ctrl+V ho můžeš vložit sem.

Ok, takhle je to bez mezer v příkazu.

Microsoft Windows [Version 6.3.9600]
(c) 2013 Microsoft Corporation. Všechna práva vyhrazena.

C:UsersMiroslav>ipconfig/all

Windows IP Configuration

Host Name . . . . . . . . . . . . : čiro
Primary Dns Suffix . . . . . . . :
Node Type . . . . . . . . . . . . : Hybrid
IP Routing Enabled. . . . . . . . : No
WINS Proxy Enabled. . . . . . . . : No
DNS Suffix Search List. . . . . . : Home

Wireless LAN adapter Připojení k místní síti* 3:

Media State . . . . . . . . . . . : Media disconnected
Connection-specific DNS Suffix . :
Description . . . . . . . . . . . : Virtuální adaptér Microsoft Wi-Fi Direct
Physical Address. . . . . . . . . : 70-18-8B-99-A3-DF
DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : Yes
Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes

Ethernet adapter Síťové připojení Bluetooth:

Media State . . . . . . . . . . . : Media disconnected
Connection-specific DNS Suffix . :
Description . . . . . . . . . . . : Zařízení Bluetooth (síť PAN)
Physical Address. . . . . . . . . : 70-18-8B-99-A3-DE
DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : Yes
Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes

Wireless LAN adapter Wi-Fi:

Connection-specific DNS Suffix . : Home
Description . . . . . . . . . . . : Ralink RT3290 802.11bgn Wi-Fi Adapter
Physical Address. . . . . . . . . : 70-18-8B-99-A3-DD
DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : Yes
Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes
IPv6 Address. . . . . . . . . . . : 2a00:1028:96c9:e312:401b:bdd9:807e:2094(P
referred)
Temporary IPv6 Address. . . . . . : 2a00:1028:96c9:e312:1107:d736:cb14:bffa(P
referred)
Link-local IPv6 Address . . . . . : fe80::401b:bdd9:807e:2094%4(Preferred)
IPv4 Address. . . . . . . . . . . : 10.0.0.4(Preferred)
Subnet Mask . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
Lease Obtained. . . . . . . . . . : 31. ledna 2017 12:17:50
Lease Expires . . . . . . . . . . : 2. února 2017 10:32:32
Default Gateway . . . . . . . . . : 10.0.0.138
DHCP Server . . . . . . . . . . . : 10.0.0.138
DHCPv6 IAID . . . . . . . . . . . : 342890635
DHCPv6 Client DUID. . . . . . . . : 00-01-00-01-1D-A4-09-89-A0-48-1C-18-24-46

DNS Servers . . . . . . . . . . . : fe80::1%4
10.0.0.138
NetBIOS over Tcpip. . . . . . . . : Enabled

Ethernet adapter Síť Ethernet:

Media State . . . . . . . . . . . : Media disconnected
Connection-specific DNS Suffix . :
Description . . . . . . . . . . . : Realtek PCIe FE Family Controller
Physical Address. . . . . . . . . : A0-48-1C-18-24-46
DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : Yes
Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes

Tunnel adapter isatap.Home:

Media State . . . . . . . . . . . : Media disconnected
Connection-specific DNS Suffix . : Home
Description . . . . . . . . . . . : Microsoft ISATAP Adapter #2
Physical Address. . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : No
Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes

Tunnel adapter Připojení k místní síti* 5:

Connection-specific DNS Suffix . :
Description . . . . . . . . . . . : Teredo Tunneling Pseudo-Interface
Physical Address. . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : No
Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes
IPv6 Address. . . . . . . . . . . : 2001:0:682f:9980:38ce:2b57:a54d:873b(Pref
erred)
Link-local IPv6 Address . . . . . : fe80::38ce:2b57:a54d:873b%9(Preferred)
Default Gateway . . . . . . . . . :
DHCPv6 IAID . . . . . . . . . . . : 385875968
DHCPv6 Client DUID. . . . . . . . : 00-01-00-01-1D-A4-09-89-A0-48-1C-18-24-46

NetBIOS over Tcpip. . . . . . . . : Disabled

C:UsersMiroslav>

Dodatečně přidáno po 2 minutách 10 vteřinách:
Z toho plotteru ti stačí takhle screen? (teď mi internet běží)

Hurá, konečně další výpadek.

Přehrávané video na FB se přestalo přehrávat a všimnul jsem si, že jsem odpojenej od WiFi...a vůbec jí nevidim. Po restartování modemu jí stále nevidím. A domnívám se tedy, že ani to, co jsem zjistil z příkazů, které jsi mi poradil, ti nebude k ničemu


Microsoft Windows [Version 6.3.9600]
(c) 2013 Microsoft Corporation. Všechna práva vyhrazena.

C:UsersMiroslav>ipconfig/all

Windows IP Configuration

Host Name . . . . . . . . . . . . : čiro
Primary Dns Suffix . . . . . . . :
Node Type . . . . . . . . . . . . : Hybrid
IP Routing Enabled. . . . . . . . : No
WINS Proxy Enabled. . . . . . . . : No
DNS Suffix Search List. . . . . . : Home

Ethernet adapter Síťové připojení Bluetooth:

Media State . . . . . . . . . . . : Media disconnected
Connection-specific DNS Suffix . :
Description . . . . . . . . . . . : Zařízení Bluetooth (síť PAN)
Physical Address. . . . . . . . . : 70-18-8B-99-A3-DE
DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : Yes
Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes

Wireless LAN adapter Wi-Fi:

Connection-specific DNS Suffix . : Home
Description . . . . . . . . . . . : Ralink RT3290 802.11bgn Wi-Fi Adapter
Physical Address. . . . . . . . . : 70-18-8B-99-A3-DD
DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : Yes
Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes
Link-local IPv6 Address . . . . . : fe80::401b:bdd9:807e:2094%4(Preferred)
IPv4 Address. . . . . . . . . . . : 10.0.0.4(Preferred)
Subnet Mask . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
Lease Obtained. . . . . . . . . . : 2. února 2017 13:11:55
Lease Expires . . . . . . . . . . : 3. února 2017 13:11:56
Default Gateway . . . . . . . . . : 10.0.0.138
DHCPv6 IAID . . . . . . . . . . . : 342890635
DHCPv6 Client DUID. . . . . . . . : 00-01-00-01-1D-A4-09-89-A0-48-1C-18-24-46

DNS Servers . . . . . . . . . . . : 10.0.0.138
NetBIOS over Tcpip. . . . . . . . : Enabled

Ethernet adapter Síť Ethernet:

Media State . . . . . . . . . . . : Media disconnected
Connection-specific DNS Suffix . :
Description . . . . . . . . . . . : Realtek PCIe FE Family Controller
Physical Address. . . . . . . . . : A0-48-1C-18-24-46
DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : Yes
Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes

Tunnel adapter isatap.Home:

Media State . . . . . . . . . . . : Media disconnected
Connection-specific DNS Suffix . : Home
Description . . . . . . . . . . . : Microsoft ISATAP Adapter #2
Physical Address. . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : No
Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes

Tunnel adapter Připojení k místní síti* 5:

Media State . . . . . . . . . . . : Media disconnected
Connection-specific DNS Suffix . :
Description . . . . . . . . . . . : Teredo Tunneling Pseudo-Interface
Physical Address. . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : No
Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes

C:UsersMiroslav>



xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Microsoft Windows [Version 6.3.9600]
(c) 2013 Microsoft Corporation. Všechna práva vyhrazena.

C:UsersMiroslav>ping 77.75.79.36

Pinging 77.75.79.36 with 32 bytes of data:
Request timed out.
Reply from 10.0.0.4: Destination host unreachable.
Request timed out.
Reply from 10.0.0.4: Destination host unreachable.

Ping statistics for 77.75.79.36:
Packets: Sent = 4, Received = 2, Lost = 2 (50% loss),

C:UsersMiroslav>

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Microsoft Windows [Version 6.3.9600]
(c) 2013 Microsoft Corporation. Všechna práva vyhrazena.

C:UsersMiroslav>ping http://www.seznam.cz
Ping request could not find host http://www.seznam.cz. Please check the name and try ag
ain.

C:UsersMiroslav>

Dodatečně přidáno po 7 minutách 47 vteřinách:
Ještě k modemu. Při výpadku jsem si všimnul, že na něm hodně rychle bliká kontrolka internetu, nevěděl jsem, jestli je to běžný stav, tak jsem ho restartoval. Po jeho naběhnutí kontrolky napájení, internetu a všech 4 LAN portů trvale svítili (připojen pouze jeden LAN - TV) a WiFi zhasnutá. Po dalším restartu mi internet zase běží.

Tohle je výpadek routeru. A kdybys stahoval, tak nepojede ani to stahování. Tedy to nekoresponduje se závadou, kterou jsi popsal v prvním příspěvku.

To chápu, potom ale u mě dochází k oběma druhům výpadků, které prostě nazývám problémy s internetem...
Co se tedy dá dělat?

Podle pingplotteru to vypadá na závadu routeru.