Zkušenosti s reklamacemi u CZC.CZ

...

Moderátoři: Marfy, Mods_senior, Mods_junior, HW spec team

Uživatelský avatar
memphisto
Moderátor
Guru Level 13
Guru Level 13
Příspěvky: 21114
Registrován: září 06
Bydliště: Zlín - České Budějovice
Pohlaví: Muž

Zkušenosti s reklamacemi u CZC.CZ

Příspěvekod memphisto » 31 črc 2012 11:21

Zdravím,

mám dotaz. Jaké máte zkušenosti s reklamacemi u CZC? Prosím jen osobní zkušenosti a žádné "kamarád povídal" a bez flamu!

Včera jsem dával k reklamaci disk, který měl 80 vadných sektorů a popsal jsem problém a bohužel jsem protokol přečetl až doma a ten popis byl tak debilně napsán, že jestli to budou zkoušet na tuhle chybu, tak se nemá šanci projevit. A typ preferovaného vyřízení záruky napsal oprava a ani se nezeptal, jak to chci řešit. Disk je to Samsung a ty už se neprodávají, takže bych předpokládal vrácení peněz. Docela nemile mě to překvapilo. Proto se ptám na zkušenosti, protože mám obavy, aby to nezamítli a já prostě potřebuji fungovat a ne se s nimi dohadovat. Další disk nemíním kupovat, protože pokud by mi jej vyreklamovali, tak ten nový nemám kam připojit. Děkuji za odpovědi.


PRAVIDLA PC-HELP.CZ, PRAVIDLA sekce HijackThis, HijackThis návod, Memtest, CCleaner
Logy z programu HijackThis neposílejte prosím přes SZ, ale vkládejte je do patřičné sekce. Děkuji

Reklama
Uživatelský avatar
Coxx-cz
Level 3
Level 3
Příspěvky: 519
Registrován: listopad 11
Bydliště: okres Blansko
Pohlaví: Muž

Re: Zkušenosti s reklamacemi u CZC.CZ

Příspěvekod Coxx-cz » 31 črc 2012 11:29

Já měl od nich Msi GTX 560 a přišla zabalená s poškrabanými kontakty (tudíž nefunvovala). V protokolu zapsali definici "špatný kontakt s deskou" o kterém vůbec nebyla řeč takže reklamaci neuznali s tím, že je problém na mojí MB (takže to vypadá, že se na GK ani nekoukli, protože v místě kontaktů byl jen plast). Reklamaci uznali až na podruhé a doporučeným dopisem se omluvili za komplikace.
Photoshop user. Windows 7 Ultimate user. Premiere user.
MB Asus M2N-E SLI CPU AMD Athlon x64 X2 6400+ 3.22 Ghz RAM Kingston HyperX Blu 2+1 GB HDD WD Caviar blue 250 GB GK Msi GeForce 440 GT 1GB DDR3 Zdroj
Fortron Green Power 400W

Uživatelský avatar
karlos
Master Level 8
Master Level 8
Příspěvky: 6272
Registrován: květen 05
Bydliště: Domažlice
Pohlaví: Muž

Re: Zkušenosti s reklamacemi u CZC.CZ

Příspěvekod karlos » 31 črc 2012 11:31

Před řadou let jsem stavěl kamarádovi PC z komponent od CZC. Po roce kamarád odesílal na reklamaci grafickou kartu a jelikož jsme nedokázali dohledat dodák sloužící, jako záručák, docela jsme tvrdli, jak to dopadne. Do deseti dnů přišla nová karta o něco výkonnější, protože původní se již nevyráběla. Takže já mám zkušennost více, než kladnou.
Co nejde silou, jde ještě větší silou... :-)

Uživatelský avatar
memphisto
Moderátor
Guru Level 13
Guru Level 13
Příspěvky: 21114
Registrován: září 06
Bydliště: Zlín - České Budějovice
Pohlaví: Muž

Re: Zkušenosti s reklamacemi u CZC.CZ

Příspěvekod memphisto » 31 črc 2012 11:36

Taky jsem se divil, ale záručák/fakturu pomalu ani nechtěl vidět. jen naskenoval kód na disku a hned mu to hodilo číslo faktury a datum nákupu. Ten protokol mě ale dostal. Doufám, že když je tam uvedeno, že disk má vadné sektory, tak je napadne, co by to mohlo způsobovat za komplikace... Ten disk je nepoužitelný. Bohužel se obávám, že opravdu nic nenajdou, protože se choval záhadně. Tento problém se objevil už jednou a disk jsem nechal naformátovat s opravou chyb a po formátu se tvářil naprosto ok. Takhle mu to vydrželo asi týden a zase ty sektory vyskakovaly a minulý pátek zase BSOD unmountable boot device a konec. Naformátoval jsem ho, protože jsem tam měl data a programy, kde jsem měl zadanou kreditku a tak se bojím, aby zase týden nefungoval ok a nevrátili ho.
PRAVIDLA PC-HELP.CZ, PRAVIDLA sekce HijackThis, HijackThis návod, Memtest, CCleaner
Logy z programu HijackThis neposílejte prosím přes SZ, ale vkládejte je do patřičné sekce. Děkuji

petr22
Guru Level 14
Guru Level 14
Příspěvky: 31466
Registrován: únor 12
Pohlaví: Muž

Re: Zkušenosti s reklamacemi u CZC.CZ

Příspěvekod petr22 » 31 črc 2012 11:42

Vada disku se testuje utilitou od vyrobce - pokud ten rekne, ze je disk vadny, tak se vymenuje

Rada lidi ale reklamuje chybu filesystemu, takova reklamace je ve firme ktera to umi overit neuspesna (takove disky vraci zpet vyrobce)

Pri reklamaci je idalni prilozit vytisteny log z testoaciho sw kde je videt SN disku a chyby.

Uživatelský avatar
d1amond
člen HW spec týmu
Elite Level 12
Elite Level 12
Příspěvky: 15720
Registrován: květen 08
Bydliště: České Budějovice
Pohlaví: Muž

Re: Zkušenosti s reklamacemi u CZC.CZ

Příspěvekod d1amond » 31 črc 2012 11:45

Vzhledem k cenám disků nepočítej s tím, že Ti vrátí peníze. Přijde Ti vyměněný disk - repas.
A nikdo nebude disk zkoumat. To si můžou dovolit maloobchodníci. Obchody typu Alza, CZC, atd. nemají kapacity na to, aby prověřovali oprávněnost reklamace, jejich objem je obrovský. Maximálně vybírají namátkou.
Nikdy neříkej, že to nejde, protože se najde někdo, kdo o tom neví a udělá to!
i5-4430/Asus H97M/Kingston HyperX 8GB DDR3/Asus R9 280X/Seasonic M12II-620/Samsung 850 Pro 128GB
Chcete si nechat sestavit nový počítač?

Uživatelský avatar
memphisto
Moderátor
Guru Level 13
Guru Level 13
Příspěvky: 21114
Registrován: září 06
Bydliště: Zlín - České Budějovice
Pohlaví: Muž

Re: Zkušenosti s reklamacemi u CZC.CZ

Příspěvekod memphisto » 31 črc 2012 11:49

Já jsem za ten disk dal 1100 Kč a teď disk se stejnou kapacitou stojí 2100 nejlevnější, takže kdyby vrátili peníze, tak na mě ještě trhnou, protože bych na nový musel ještě litr doplatit...

Disk jsem testoval v CDI, který ukázal 32 podezřelých sektorů, HD Tune potvrdil to co CDI a v Ubuntu to hlásilo po čtení S.M.A.R.T hodnot, že disk má 80 bad sectors.
PRAVIDLA PC-HELP.CZ, PRAVIDLA sekce HijackThis, HijackThis návod, Memtest, CCleaner
Logy z programu HijackThis neposílejte prosím přes SZ, ale vkládejte je do patřičné sekce. Děkuji

Uživatelský avatar
karlos
Master Level 8
Master Level 8
Příspěvky: 6272
Registrován: květen 05
Bydliště: Domažlice
Pohlaví: Muž

Re: Zkušenosti s reklamacemi u CZC.CZ

Příspěvekod karlos » 31 črc 2012 13:58

Sázím, že ti bez diskusí přijde nový disk. A jestli ne, tak sežeru půl kila uzeného bůčku ;-)
Co nejde silou, jde ještě větší silou... :-)

Uživatelský avatar
Žbeky
Moderátor
Guru Level 13
Guru Level 13
Příspěvky: 22288
Registrován: květen 08
Bydliště: Vsetín - Pardubice
Pohlaví: Muž

Re: Zkušenosti s reklamacemi u CZC.CZ

Příspěvekod Žbeky » 31 črc 2012 14:11

No pockej, to neni trest, ty na tom muzes jen vydelat :D

Odesláno z mého HTC HD2 pomocí Tapatalk
V SZ řeším jen záležitosti týkající se fóra. Na prosby a žádosti o technickou podporu nereaguji. Díky za pochopení.

HiJackThis + návod - HW Monitor - Jak označit příspěvek za vyřešený - Pravidla fóra

Kotik
Level 5
Level 5
Příspěvky: 2384
Registrován: únor 09
Pohlaví: Muž

Re: Zkušenosti s reklamacemi u CZC.CZ

Příspěvekod Kotik » 31 črc 2012 14:12

Já mám také s czc zkušenosti dobré (dlouholeté, kupuji u nich vše). Reklamoval jsem u nich myš, u které se mi "proklikalo" levé tlačítko, očekával jsem, že mi řeknou, že jsem to způsobil nevhodným zacházením. Nakonec mi asi během 14 dnů přisla sms, že reklamace je vyřízená a dostal jsem myš novou. Naštěstí nic jiného se mi zatím nepodělalo, a to nemám toho zrovna málo. :lol:

Ovšem podle mě také záleží na lidech, kde to reklamuješ. Já využívám prodejnu v Příbrami, jelikož to mám kousek, a tady musím říct, že jsou zaměstnanci supr (ve všem).
Ntb: HP Pavilion 13-a250nc
PC: i5-4430 + Noctua NH-U9B SE2 / GIGABYTE GA-B85M-D3H rev.1.1 / 2x Kingston HyperX Fury White 4GB 1866 MHz / MSI R7 265 OC / Seagate Barracuda 7200.14 - 1TB /BITFENIX Neos, bílá + EVGA 500B / Win10 Pro 64bit / AOC i2369VM
+ Genius SW​-HF 5.1 4000; Sennheiser HD 438

Uživatelský avatar
Clorky
Moderátor / člen HW týmu
Master Level 8.5
Master Level 8.5
Příspěvky: 6928
Registrován: květen 10
Bydliště: Čeladná
Pohlaví: Muž

Re: Zkušenosti s reklamacemi u CZC.CZ

Příspěvekod Clorky » 31 črc 2012 14:19

Jedna reklamace klávesnice. Nefungoval nějakým způsobem enter, počítač jej prostě nechtěl příjmout jako příkaz, tak jsem ji reklamoval - vše bez problému, poslali mi nový kus. Od té doby v pořádku.
Pravidla fóra | Jak se správně zeptat | Rozcestník srovnávacích testů PC-HELP | Mé PC
Odpovídám na SZ jakéhokoli druhu, pište však jen v případě nutnosti.

Uživatelský avatar
memphisto
Moderátor
Guru Level 13
Guru Level 13
Příspěvky: 21114
Registrován: září 06
Bydliště: Zlín - České Budějovice
Pohlaví: Muž

Re: Zkušenosti s reklamacemi u CZC.CZ

Příspěvekod memphisto » 31 črc 2012 14:49

Já u CZC právě taky kupuji vše, protože ceny mají dobré a pobočku mám v CB za rohem. Reklamuji ale u nich něco poprvé a hned takhle s protokolem mě zaskočili :-)
PRAVIDLA PC-HELP.CZ, PRAVIDLA sekce HijackThis, HijackThis návod, Memtest, CCleaner
Logy z programu HijackThis neposílejte prosím přes SZ, ale vkládejte je do patřičné sekce. Děkuji


  • Mohlo by vás zajímat
    Odpovědi
    Zobrazení
    Poslední příspěvek
  • CZC - Zkušenosti
    od Jarous » 02 pro 2017 17:56 » v Vše ostatní (Off topic)
    9
    901
    od Petr Škorec
    22 led 2018 18:26
  • CZC - zkušenosti s reklamací a vrácením zboží
    od Adys301 » 18 črc 2017 15:21 » v Vše ostatní (z oblasti IT)
    34
    1782
    od Blitzkrieg
    24 črc 2017 23:37
  • reklamace PC u czc
    od frnt » 17 kvě 2018 18:36 » v Reklamace a zákony
    5
    417
    od frnt
    19 kvě 2018 06:43
  • Jan Holík vs CZC
    od pukasinek » 19 lis 2017 16:56 » v Vše ostatní (z oblasti IT)
    41
    2184
    od Pic
    01 pro 2017 15:54
  • CZC mi shazuje internet.
    od aXxelus » 04 kvě 2018 18:08 » v Internet a internetové prohlížeče
    6
    491
    od xbs
    04 kvě 2018 20:19

Zpět na “Vše ostatní (hw)”

Kdo je online

Uživatelé prohlížející si toto fórum: CommonCrawl [Bot] a 1 host