Zdravím,
mám dotaz. Jaké máte zkušenosti s reklamacemi u CZC? Prosím jen osobní zkušenosti a žádné "kamarád povídal" a bez flamu!
Včera jsem dával k reklamaci disk, který měl 80 vadných sektorů a popsal jsem problém a bohužel jsem protokol přečetl až doma a ten popis byl tak debilně napsán, že jestli to budou zkoušet na tuhle chybu, tak se nemá šanci projevit. A typ preferovaného vyřízení záruky napsal oprava a ani se nezeptal, jak to chci řešit. Disk je to Samsung a ty už se neprodávají, takže bych předpokládal vrácení peněz. Docela nemile mě to překvapilo. Proto se ptám na zkušenosti, protože mám obavy, aby to nezamítli a já prostě potřebuji fungovat a ne se s nimi dohadovat. Další disk nemíním kupovat, protože pokud by mi jej vyreklamovali, tak ten nový nemám kam připojit. Děkuji za odpovědi.
Zkušenosti s reklamacemi u CZC.CZ
- memphisto
- Guru Level 13
- Příspěvky: 21113
- Registrován: září 06
- Bydliště: Zlín - České Budějovice
- Pohlaví:
- Stav:
Offline
Zkušenosti s reklamacemi u CZC.CZ
PRAVIDLA PC-HELP.CZ, PRAVIDLA sekce HijackThis, HijackThis návod, Memtest, CCleaner
Logy z programu HijackThis neposílejte prosím přes SZ, ale vkládejte je do patřičné sekce. Děkuji
Logy z programu HijackThis neposílejte prosím přes SZ, ale vkládejte je do patřičné sekce. Děkuji
Re: Zkušenosti s reklamacemi u CZC.CZ
Já měl od nich Msi GTX 560 a přišla zabalená s poškrabanými kontakty (tudíž nefunvovala). V protokolu zapsali definici "špatný kontakt s deskou" o kterém vůbec nebyla řeč takže reklamaci neuznali s tím, že je problém na mojí MB (takže to vypadá, že se na GK ani nekoukli, protože v místě kontaktů byl jen plast). Reklamaci uznali až na podruhé a doporučeným dopisem se omluvili za komplikace.
DESKTOP: CPU AMD Ryzen 5 3600 | GPU EVGA RTX 2060 SUPER SC | MB ASUS Prime X370-PRO | PSU Be quiet! Pure Power 11 - 500W | RAM Crucial Ballistix Sport LT Grey 2x8 GB | SSD Kingston A2000 1TB | Cooler Arctic Freezer 34 | BOX SilentiumPC Signum SG1X TG
LAPTOP: Lenovo ThinkPad X390 i7 | 16 GB RAM | 512 GB SSD
PHONE: Xiaomi Mi 9
LAPTOP: Lenovo ThinkPad X390 i7 | 16 GB RAM | 512 GB SSD
PHONE: Xiaomi Mi 9
- karlos
- Master Level 8
- Příspěvky: 6445
- Registrován: květen 05
- Bydliště: Domažlice
- Pohlaví:
- Stav:
Offline
Re: Zkušenosti s reklamacemi u CZC.CZ
Před řadou let jsem stavěl kamarádovi PC z komponent od CZC. Po roce kamarád odesílal na reklamaci grafickou kartu a jelikož jsme nedokázali dohledat dodák sloužící, jako záručák, docela jsme tvrdli, jak to dopadne. Do deseti dnů přišla nová karta o něco výkonnější, protože původní se již nevyráběla. Takže já mám zkušennost více, než kladnou.
Co nejde silou, jde ještě větší silou... :-)
- memphisto
- Guru Level 13
- Příspěvky: 21113
- Registrován: září 06
- Bydliště: Zlín - České Budějovice
- Pohlaví:
- Stav:
Offline
Re: Zkušenosti s reklamacemi u CZC.CZ
Taky jsem se divil, ale záručák/fakturu pomalu ani nechtěl vidět. jen naskenoval kód na disku a hned mu to hodilo číslo faktury a datum nákupu. Ten protokol mě ale dostal. Doufám, že když je tam uvedeno, že disk má vadné sektory, tak je napadne, co by to mohlo způsobovat za komplikace... Ten disk je nepoužitelný. Bohužel se obávám, že opravdu nic nenajdou, protože se choval záhadně. Tento problém se objevil už jednou a disk jsem nechal naformátovat s opravou chyb a po formátu se tvářil naprosto ok. Takhle mu to vydrželo asi týden a zase ty sektory vyskakovaly a minulý pátek zase BSOD unmountable boot device a konec. Naformátoval jsem ho, protože jsem tam měl data a programy, kde jsem měl zadanou kreditku a tak se bojím, aby zase týden nefungoval ok a nevrátili ho.
PRAVIDLA PC-HELP.CZ, PRAVIDLA sekce HijackThis, HijackThis návod, Memtest, CCleaner
Logy z programu HijackThis neposílejte prosím přes SZ, ale vkládejte je do patřičné sekce. Děkuji
Logy z programu HijackThis neposílejte prosím přes SZ, ale vkládejte je do patřičné sekce. Děkuji
Re: Zkušenosti s reklamacemi u CZC.CZ
Vada disku se testuje utilitou od vyrobce - pokud ten rekne, ze je disk vadny, tak se vymenuje
Rada lidi ale reklamuje chybu filesystemu, takova reklamace je ve firme ktera to umi overit neuspesna (takove disky vraci zpet vyrobce)
Pri reklamaci je idalni prilozit vytisteny log z testoaciho sw kde je videt SN disku a chyby.
Rada lidi ale reklamuje chybu filesystemu, takova reklamace je ve firme ktera to umi overit neuspesna (takove disky vraci zpet vyrobce)
Pri reklamaci je idalni prilozit vytisteny log z testoaciho sw kde je videt SN disku a chyby.
-
- člen HW spec týmu
-
Elite Level 12
- Příspěvky: 16106
- Registrován: květen 08
- Bydliště: České Budějovice
- Pohlaví:
- Stav:
Offline
Re: Zkušenosti s reklamacemi u CZC.CZ
Vzhledem k cenám disků nepočítej s tím, že Ti vrátí peníze. Přijde Ti vyměněný disk - repas.
A nikdo nebude disk zkoumat. To si můžou dovolit maloobchodníci. Obchody typu Alza, CZC, atd. nemají kapacity na to, aby prověřovali oprávněnost reklamace, jejich objem je obrovský. Maximálně vybírají namátkou.
A nikdo nebude disk zkoumat. To si můžou dovolit maloobchodníci. Obchody typu Alza, CZC, atd. nemají kapacity na to, aby prověřovali oprávněnost reklamace, jejich objem je obrovský. Maximálně vybírají namátkou.
Nikdy neříkej, že to nejde, protože se najde někdo, kdo o tom neví a udělá to!
Chcete si nechat sestavit nový počítač?
Chcete si nechat sestavit nový počítač?
- memphisto
- Guru Level 13
- Příspěvky: 21113
- Registrován: září 06
- Bydliště: Zlín - České Budějovice
- Pohlaví:
- Stav:
Offline
Re: Zkušenosti s reklamacemi u CZC.CZ
Já jsem za ten disk dal 1100 Kč a teď disk se stejnou kapacitou stojí 2100 nejlevnější, takže kdyby vrátili peníze, tak na mě ještě trhnou, protože bych na nový musel ještě litr doplatit...
Disk jsem testoval v CDI, který ukázal 32 podezřelých sektorů, HD Tune potvrdil to co CDI a v Ubuntu to hlásilo po čtení S.M.A.R.T hodnot, že disk má 80 bad sectors.
Disk jsem testoval v CDI, který ukázal 32 podezřelých sektorů, HD Tune potvrdil to co CDI a v Ubuntu to hlásilo po čtení S.M.A.R.T hodnot, že disk má 80 bad sectors.
PRAVIDLA PC-HELP.CZ, PRAVIDLA sekce HijackThis, HijackThis návod, Memtest, CCleaner
Logy z programu HijackThis neposílejte prosím přes SZ, ale vkládejte je do patřičné sekce. Děkuji
Logy z programu HijackThis neposílejte prosím přes SZ, ale vkládejte je do patřičné sekce. Děkuji
- karlos
- Master Level 8
- Příspěvky: 6445
- Registrován: květen 05
- Bydliště: Domažlice
- Pohlaví:
- Stav:
Offline
Re: Zkušenosti s reklamacemi u CZC.CZ
Sázím, že ti bez diskusí přijde nový disk. A jestli ne, tak sežeru půl kila uzeného bůčku
Co nejde silou, jde ještě větší silou... :-)
- Žbeky
- Moderátor
-
Guru Level 13
- Příspěvky: 22288
- Registrován: květen 08
- Bydliště: Vsetín - Pardubice
- Pohlaví:
- Stav:
Offline
Re: Zkušenosti s reklamacemi u CZC.CZ
No pockej, to neni trest, ty na tom muzes jen vydelat
Odesláno z mého HTC HD2 pomocí Tapatalk
Odesláno z mého HTC HD2 pomocí Tapatalk
V SZ řeším jen záležitosti týkající se fóra. Na prosby a žádosti o technickou podporu nereaguji. Díky za pochopení.
HiJackThis + návod - HW Monitor - Jak označit příspěvek za vyřešený - Pravidla fóra
HiJackThis + návod - HW Monitor - Jak označit příspěvek za vyřešený - Pravidla fóra
Re: Zkušenosti s reklamacemi u CZC.CZ
Já mám také s czc zkušenosti dobré (dlouholeté, kupuji u nich vše). Reklamoval jsem u nich myš, u které se mi "proklikalo" levé tlačítko, očekával jsem, že mi řeknou, že jsem to způsobil nevhodným zacházením. Nakonec mi asi během 14 dnů přisla sms, že reklamace je vyřízená a dostal jsem myš novou. Naštěstí nic jiného se mi zatím nepodělalo, a to nemám toho zrovna málo.
Ovšem podle mě také záleží na lidech, kde to reklamuješ. Já využívám prodejnu v Příbrami, jelikož to mám kousek, a tady musím říct, že jsou zaměstnanci supr (ve všem).
Ovšem podle mě také záleží na lidech, kde to reklamuješ. Já využívám prodejnu v Příbrami, jelikož to mám kousek, a tady musím říct, že jsou zaměstnanci supr (ve všem).
Ntb: HP Pavilion 13-a250nc
PC: i5-4430 + Noctua NH-U9B SE2 / GIGABYTE GA-B85M-D3H rev.1.1 / 2x Kingston HyperX Fury White 4GB 1866 MHz / MSI R7 265 OC / Crucial MX500, 250GB / Seagate Barracuda 7200.14 - 1TB /BITFENIX Neos, bílá + EVGA 500B / Win10 Pro 64bit / AOC i2369VM
+ Genius SW-HF 5.1 4000; Sennheiser HD 438
PC: i5-4430 + Noctua NH-U9B SE2 / GIGABYTE GA-B85M-D3H rev.1.1 / 2x Kingston HyperX Fury White 4GB 1866 MHz / MSI R7 265 OC / Crucial MX500, 250GB / Seagate Barracuda 7200.14 - 1TB /BITFENIX Neos, bílá + EVGA 500B / Win10 Pro 64bit / AOC i2369VM
+ Genius SW-HF 5.1 4000; Sennheiser HD 438
- Clorky
- Moderátor / člen HW týmu
-
Master Level 8.5
- Příspěvky: 7032
- Registrován: květen 10
- Bydliště: Moravskoslezský kraj
- Pohlaví:
- Stav:
Offline
Re: Zkušenosti s reklamacemi u CZC.CZ
Jedna reklamace klávesnice. Nefungoval nějakým způsobem enter, počítač jej prostě nechtěl příjmout jako příkaz, tak jsem ji reklamoval - vše bez problému, poslali mi nový kus. Od té doby v pořádku.
- memphisto
- Guru Level 13
- Příspěvky: 21113
- Registrován: září 06
- Bydliště: Zlín - České Budějovice
- Pohlaví:
- Stav:
Offline
Re: Zkušenosti s reklamacemi u CZC.CZ
Já u CZC právě taky kupuji vše, protože ceny mají dobré a pobočku mám v CB za rohem. Reklamuji ale u nich něco poprvé a hned takhle s protokolem mě zaskočili :-)
PRAVIDLA PC-HELP.CZ, PRAVIDLA sekce HijackThis, HijackThis návod, Memtest, CCleaner
Logy z programu HijackThis neposílejte prosím přes SZ, ale vkládejte je do patřičné sekce. Děkuji
Logy z programu HijackThis neposílejte prosím přes SZ, ale vkládejte je do patřičné sekce. Děkuji
-
- Mohlo by vás zajímat
- Odpovědi
- Zobrazení
- Poslední příspěvek
-
-
Zkušenosti s OLED displejem u ntb
od bradto » 28 zář 2023 21:30 » v Rady s výběrem hw a sestavením PC - 2
- 1269
-
od bradto
Zobrazit poslední příspěvek
29 zář 2023 19:48
-
-
-
Zkušenosti s nákupem repasovaných PC/notebooků Příloha(y)
od Zivan » 13 bře 2024 12:48 » v Rady s výběrem hw a sestavením PC - 0
- 504
-
od Zivan
Zobrazit poslední příspěvek
13 bře 2024 12:48
-
-
- 13
- 2110
-
od Petison
Zobrazit poslední příspěvek
13 bře 2024 20:49
Kdo je online
Uživatelé prohlížející si toto fórum: Žádní registrovaní uživatelé a 12 hostů