Zkušenosti s reklamacemi u CZC.CZ

...

Moderátoři: Marfy, Mods_senior, Mods_junior, HW spec team

Uživatelský avatar
Spyke
člen HW spec týmu
Master Level 7
Master Level 7
Příspěvky: 4632
Registrován: duben 08
Pohlaví: Muž

Re: Zkušenosti s reklamacemi u CZC.CZ

Příspěvekod Spyke » 31 črc 2012 15:08

Pár reklamací u CZC za sebou již mám a vždy se to obešlo bez problémů.. :wink:


Prosím, pište česky! Čtěte příbalový leták a používejte Google.
* Na světě jsou dva druhy lidí, ti co mě mají rádi a ti co půjdou do pekla..
* Tak jsem infantilní, no a co? Každý je nějaký, někdo je třeba komunista..

Reklama
Uživatelský avatar
ondoubek
Level 6.5
Level 6.5
Příspěvky: 4255
Registrován: leden 12
Pohlaví: Muž

Re: Zkušenosti s reklamacemi u CZC.CZ

Příspěvekod ondoubek » 31 črc 2012 15:23

Spíše než reklamaci tak zkušenost,před pár lety jsem si u nich objednával GTS250 a ramky.Ramky fungovaly ale karta ne.Tam jsem ji tam zpátky poslali a vyměnili ji za novou,ale pořád nám nešla,tak jsem tam poslal celý PC a grafiku namontovali a přidali kní i fortron 450W za lepší cenu protož ten starý byl slabý.Pak bylo vše Ok,takže se dá říct že i dobrá zkušenost :-) *v té době jsem byl na PC noob.
Polofunkční PC: AMD Phenom II X4 955 3,2Ghz, ATi Radeon HD4870 1GB, ASUS M5A78L-LE, AKASA 550W 80+ , 8GB RAM kingston (2x2GB+1x4GB), Seagate Barracuda 7200.14 - 1TB, Windows 8.1
NTB:Lenovo ThinkPad X220 - Intel Core i5-2520M, 8GB RAM, 240GB SSD, Windows 10 Pro

Uživatelský avatar
memphisto
Moderátor
Guru Level 13
Guru Level 13
Příspěvky: 21114
Registrován: září 06
Bydliště: Zlín - České Budějovice
Pohlaví: Muž

Re: Zkušenosti s reklamacemi u CZC.CZ

Příspěvekod memphisto » 16 srp 2012 22:06

Tak dnes reklamace vyřízena. Dobropis a vrácení peněz. Na nový disk si ještě litr připlatím :-/
PRAVIDLA PC-HELP.CZ, PRAVIDLA sekce HijackThis, HijackThis návod, Memtest, CCleaner
Logy z programu HijackThis neposílejte prosím přes SZ, ale vkládejte je do patřičné sekce. Děkuji

Kulíšek
nováček
Příspěvky: 1
Registrován: září 17
Pohlaví: Muž

Re: Zkušenosti s reklamacemi u CZC.CZ

Příspěvekod Kulíšek » 16 zář 2017 17:56

Mám čerstvou zkušenost z letošního jara. Zakoupil jsem sat. přijímač zn. Amiko, protože předchozí přijímač přestal po 6 letech přijímat s přechodem na HD. Nový Amico reagoval na pokles napětí v síti výpadkem. Reklamaci vyřídili výměnou přístroje za nový hned na prodejně. Druhý výrobek totéž, reklamaci odeslali k vyřízení. Abych mohl koukat na TV, zakoupil jsem na doporučení technika jiný přístroj zn. Cryptobox, který od té doby funguje bezvadně. První reklamaci uznali a údajně přehráli sw, ačkoliv jsem požadoval vrácení peněz, neb jsem zakoupil jiný přístroj. Nicméně závada stejná, při cvaknutí vypínačem, zapnutí jiného spotřebiče hned přístroj vypne. Druhá reklamace neúspěšná, technikovi se závada neprojevila. Třetí reklamace na doporučení právníka s odkazem na příslušné paragrafy rovněž neúspěšná s poznámkou závada elektroinstalace, přístroj v pořádku. Celý dům je 7 let starý, s revizí elektro zkolaudovaný, druhý přístroj bez problémů funguje. Teď jsem to nahrál na video, hned po druhém klapnutí vypínače přístroj vypne.Tak jdu za právníkem, co dál. Stojí ten přístroj sice jen tisícovku, ale na to ti lumpové spoléhají, že nad tím každý mávne rukou. Z postoje czc jsem zklamaný.

petr22
Guru Level 14
Guru Level 14
Příspěvky: 30107
Registrován: únor 12
Pohlaví: Muž

Re: Zkušenosti s reklamacemi u CZC.CZ

Příspěvekod petr22 » 16 zář 2017 18:51

Jaky postoj czc ? Dela to pouze u tebe doma, takze problem neni pristroj, ale zfusovana osizena elektroinstalace v novostavbe.

Pristroj vadny neni, kdyz se tak chova kazdy kus. Aby nastal pokles napeti ve chvili, kdy zapnes jiny spotrebic se nesmi stat.

Na to, aby ti vratili penize, musi byt reklamace uznana, coz neni, protoze zavada se jinde nez u tebe doma neprojevuje.

Kdo vam delal revizi elektroinstalace ? Ten by zaslouzil rakoskou.

karlicek
nováček
Příspěvky: 18
Registrován: srpen 17
Pohlaví: Muž

Re: Zkušenosti s reklamacemi u CZC.CZ

Příspěvekod karlicek » 16 zář 2017 18:59

Za 5 let už se mnohé změnilo :-)

marekremer@gmail.com
nováček
Příspěvky: 1
Registrován: leden 18
Pohlaví: Muž

Re: Zkušenosti s reklamacemi u CZC.CZ

Příspěvekod marekremer@gmail.com » 18 led 2018 15:38

Dobrý den,
Třeba se CZC díky kritice zlepší a nespokojených bude stále méně.
Tento pozitivní vývoj bych rád podpořil i popisem reklamačního řízení, které jsem podstoupil.

Reklamace se týkala klávesnice (FRC2017036380/RE17036686), nicméně údajně opravené zařízení vykazuje stejnou závadu jako před opravou. Při reklamaci jsem uvedl, že klávesnice občas nereaguje nebo má zpožděnou odezvu. Pří převzetí reklamace (které také nebylo bez problémů, jelikož mi na výdejním místě vydali jinou reklamaci), mi bylo řečeno, že byla MYŠ (!!!) opravena (myš patřila k zakoupené sadě, tudíž jsem ji při podání reklamace odevzdal zároveň s klávesnicí). S myší nebyly a nejsou žádné problémy, klávesnice však po týdnu opět občas nereaguje nebo reaguje se spožděním. Na čas vyřízení reklamace jsem si pochopitelně musel pořídit nové zařízení a po měsíci čekání jsem dostal zboží ve stejném stavu jako jsem je odevzdal.

Zboží jsem reklamoval opětovně a po měsíci dosáhl navrácení reklamovaného zboží s odmítavým stanoviskem s odůvodněním, že jsem k reklamaci tentokrát předal (pro jistotu) pouze klávesnici a nikoli celou sadu (klávesnice, myš, přijímač). Bylo zřejmě chybou se domnívat, že prodejna na nedostatek reklamace upozorní a odmítne ji přijmout, případně že posouzení tohoto případu bude trvat méně než měsíc...

Výsledek: 2 měsíce bez zboží, 5 cest na prodejnu a zboží stále vadné.

Zřejmě to zkusím do třetice - začíná z toho být pěkný příběh :-)

Prostor pro zlepšení se očividně nabízí velký.

petr22
Guru Level 14
Guru Level 14
Příspěvky: 30107
Registrován: únor 12
Pohlaví: Muž

Re: Zkušenosti s reklamacemi u CZC.CZ

Příspěvekod petr22 » 18 led 2018 15:42

Za 5 let se mohlo zmenit mnohe.

K lepsimu, ale i k horsimu.

Vzhledem k tomu, ze nejlepsi zkusenosti s CZC byly pred mnoha a mnoha lety tak k lepsimu to zrejmne nebude.

A to parkovistatko pro 12 aut maji u sve centraly porad.

kasy
nováček
Příspěvky: 41
Registrován: květen 14
Pohlaví: Nespecifikováno

Re: Zkušenosti s reklamacemi u CZC.CZ

Příspěvekod kasy » 18 led 2018 16:41

Také jsem reklamoval klávesnici s myší. Vyřízeno bez problémů asi za deset dní. Zeťákovi bez problémů vyměnili procesor s ohnutými piny. Prodejna Příbram.


  • Mohlo by vás zajímat
    Odpovědi
    Zobrazení
    Poslední příspěvek
  • CZC - Zkušenosti
    od Jarous » 02 pro 2017 17:56 » v Vše ostatní (Off topic)
    9
    635
    od Petr Škorec
    22 led 2018 18:26
  • CZC - zkušenosti s reklamací a vrácením zboží
    od Adys301 » 18 črc 2017 15:21 » v Vše ostatní (z oblasti IT)
    34
    1567
    od Blitzkrieg
    24 črc 2017 23:37
  • Jan Holík vs CZC
    od pukasinek » 19 lis 2017 16:56 » v Vše ostatní (z oblasti IT)
    41
    1651
    od Pic
    01 pro 2017 15:54
  • Vrácení vadného monitoru CZC
    od Spiker.cz » 02 črc 2017 17:04 » v Problémy s hardwarem
    6
    393
    od Blitzkrieg
    02 črc 2017 18:45
  • Prodloužená záruka od CZC?
    od WolfGunsCZ » 21 lis 2017 10:00 » v Vše ostatní (bezp)
    22
    672
    od Zivan
    22 lis 2017 11:19

Zpět na “Vše ostatní (hw)”

Kdo je online

Uživatelé prohlížející si toto fórum: CommonCrawl [Bot] a 1 host