Ukradený Steam účet

...

Moderátor: Mods_senior

tomseb
nováček
Příspěvky: 31
Registrován: listopad 15
Pohlaví: Muž

Ukradený Steam účet

Příspěvekod tomseb » 25 dub 2017 19:36

Zdravím,

prvně chci říci že jsem hledal zde na fóru a podobné téma zde již bylo, avšak kvůli novému modelu podpory steamu již není aktuální a proto zakládám nový topic.

Nedávno jsem zjistil že mi byl ukraden účet na Steamu. Podle všeho se "škůdce" zmocnil mé emailové adresy (očividně vir v PC - již fixnuto) a změnil si mail na steamu, kromě toho mi ukradl i mé další účty Origin atd. ty již mám z5. Naštěstí tento email používám pouze na registrování her, tzn. kreditka a další důležité věci mám jinde. Jde mi oto že bych chtěl informovat podporu steamu aby mi účet vrátil, jelikož jsem nekupoval hry digitálně ale krabicovky a mám i CD-klíče které jsou potřebné k dokázání vlastnictví. Problém je ten, že nevím kde napsat ticket. Na internetu je mnoho návodů, ale všechny jsou směřovány na starý model podpory. Na nové podpoře která je nejspíše od letošního roku nemohu ani zaboha najít nějakou ulitku kde by se dala žádost o navrácení napsat. Už si opravdu nevím rady a proto píši sem.

Předem děkuji za případné rady.



Reklama
Uživatelský avatar
HappyMental
Level 4
Level 4
Příspěvky: 1051
Registrován: září 11
Bydliště: Nýdnol, Bulharsko
Pohlaví: Muž

Re: Ukradený Steam účet

Příspěvekod HappyMental » 25 dub 2017 21:20

https://help.steampowered.com/cs/wizard ... ountStolen

Zkoušel jsi tady dole jít na "Změnit heslo"? Nevím, kam tě to hodí, ale co jsem se díval tak to vypadá jako taková nejrozumnější možnost kam jít při odcizení účtu.
i7-4790 | AMD R9 290 4GB | Kingston 12GB | ASRock B85M Pro4 | Corsair RM550x | Intel 535 120GB | Seagate Mobile HDD 1TB | W10 Pro
ThinkPad L560, ThinkPad E430

Uživatelský avatar
Skyren
Level 1.5
Level 1.5
Příspěvky: 116
Registrován: červen 15
Pohlaví: Muž

Re: Ukradený Steam účet

Příspěvekod Skyren » 25 dub 2017 21:55

Steam vede vlastni oddeleni vyhradne na support, kde si vytvoris novy ucet.
Jejich stranky jsou https://help.steampowered.com/en/
nVidia MSI GeForce 9600 GT, 512MB

Luking
Level 2
Level 2
Příspěvky: 207
Registrován: duben 17
Pohlaví: Muž

Re: Ukradený Steam účet

Příspěvekod Luking » 25 dub 2017 22:50

Ahoj
Napis na podporu Support Ticket po založení nového účtu.
Napis jim, ze ti byl odcizen účet plus budou chtít důkazy ze je to skutečně tvůj účet.
Důkazy: PaySafeCard, Platby z účtu, poslední heslo atd...
Řešil jsem x krát ukradení účtu na steamu, vždy to vrátili.

Tu podporu neřeš do jaké sekce napsat proste jim napis. Oni ti sekci přidělí sami
Photoshop, AutoCAD, Excel - Kontingenční tabulky, WebDesign
Jestli potřebuješ poradit, neváhej napsat, když bude v mých silách ti pomoct? Rád pomůžu :evil:

tomseb
nováček
Příspěvky: 31
Registrován: listopad 15
Pohlaví: Muž

Re: Ukradený Steam účet

Příspěvekod tomseb » 26 dub 2017 06:43

Děkuji za odpovědi,
problém je v tom že jak jsem již psal steam má nový model podpory, dříve bych se do napsání ticketu dostal snadno, teď když kouknete na tu podporu tak Vás to furt vyhazuje na nesmyslné rady ale žádný ticket Vám to nenabídne. Třeba zadám možnost "byl mi odcizen steam account" a dovede mě to na stránku kde mě to "poradí " jak se před navrácením účtu zajistit počítač aby účet neukradli znova, ale už žádná rada nebo odkaz na samotný ticket.

Uživatelský avatar
HappyMental
Level 4
Level 4
Příspěvky: 1051
Registrován: září 11
Bydliště: Nýdnol, Bulharsko
Pohlaví: Muž

Re: Ukradený Steam účet

Příspěvekod HappyMental » 26 dub 2017 16:50

Nedostaneš se tam náhodou tak, jak jsem již psal? Dole kliknout na "Změnit heslo"
i7-4790 | AMD R9 290 4GB | Kingston 12GB | ASRock B85M Pro4 | Corsair RM550x | Intel 535 120GB | Seagate Mobile HDD 1TB | W10 Pro
ThinkPad L560, ThinkPad E430

tomseb
nováček
Příspěvky: 31
Registrován: listopad 15
Pohlaví: Muž

Re: Ukradený Steam účet

Příspěvekod tomseb » 26 dub 2017 18:14

Ano máš pravdu, dostal jsem se nakonec k tomu jak píšeš. Problém byl v tom že když jsem si stránku zobrazil v češtině tak jsem tomu špatně porozuměl. V anglické verzi už to bylo jasné. Děkuji Dám vědět jestli se zadařilo.

tomseb
nováček
Příspěvky: 31
Registrován: listopad 15
Pohlaví: Muž

Re: Ukradený Steam účet

Příspěvekod tomseb » 27 dub 2017 15:15

Steam mám zpátky. Celkem rychle zareagovali. :)


  • Mohlo by vás zajímat
    Odpovědi
    Zobrazení
    Poslední příspěvek
  • Ukradený Instagramový účet
    od Tanulin » 15 říj 2017 12:52 » v Vše ostatní (hw)
    4
    261
    od Tanulin
    15 říj 2017 13:39
  • přesunutí hry na druhý steam účet
    od stupoček » 23 srp 2017 17:42 » v Vše ostatní (sw)
    10
    486
    od dom324
    24 srp 2017 08:00
  • Nejde se mi přihlásit na steam účet a poslat heslo
    od AN0R3X » 23 srp 2017 21:22 » v Vše ostatní (sw)
    6
    248
    od Manoust
    23 srp 2017 23:17
  • Google účet
    od Kaendak » 22 úno 2017 14:38 » v Vše ostatní (Off topic)
    2
    493
    od Kaendak
    23 úno 2017 08:27
  • Google Účet
    od Jan12 » 01 kvě 2017 21:58 » v Mobily, tablety a jiná přenosná zařízení
    1
    303
    od Pic
    01 kvě 2017 23:06

Zpět na “Vše ostatní (inet)”

Kdo je online

Uživatelé prohlížející si toto fórum: CommonCrawl [Bot] a 1 host