Diagnostika notebooku, jak by měla postupovat?

Zvukové karty, síťové karty, grafické karty, modemy…

Moderátoři: Pic, Mods_junior, Mods_senior, HW spec team

Sievert
nováček
Příspěvky: 2
Registrován: duben 17
Pohlaví: Muž
Stav:
Offline

Diagnostika notebooku, jak by měla postupovat?

Příspěvekod Sievert » 06 dub 2017 15:43

Vážení uživatelé tohoto fóra,
obracím se na Vás s prosbou o radu. Zanesl jsem dědečkův notebook Acer Aspire 5535-623G do servisu z důvodu, že po zapnutí se zobrazila jen černá obrazovka. Zajímalo mně co notebooku je a zda-li jde či nejde opravit, eventuálně zachránit z něho data. Do popisu závady mi jistá slečně napsala jen: nenabíhá - diagnostikovat.
Dnes mi volala a říkala, že je v háji čip a že oprava za 2 899 Kč. Na to konto jsme se zeptal jaký čip, že jich je počítač plný, zda-li grafický? Nevěděla, neboť to tam neměla prý napsané. Zavěsila, že zavolá za chvíli. Skutečně zavolala a potvrdila mi, že grafický. Zeptal jsem se, zda-li je v pořádku disk... a ona, že nejspíš ano... tak jsem se zeptal jakým způsobem počítač byl diagnostikován...v ten moment to předala nějakému servisnímu technikovi, který mi jen řekl, že to by vyžadovalo další diagnostiku, která by byla samozřejmě placena nad rámec. Jinými slovy mi přijde, že otevřeli notebook, zjistili černou obrazovku, automaticky přiřadili chybu ke špatnému grafickému čipu, notebook zavřeli a dále se s tím nezaobírali... za toto celé si budou účtovat 399 Kč. Abych pravdu řekl, jsem lehce zklamán z tohoto přístupu, i naprostému lajkovi, který otevře pc a má černou obrazovku, je zřejmé, že je něco špatně s grafickým čipem "nebo monitorem - zkoušel jsem doma propojit přes VGA na externí, nefungovalo". Za toto jsem nemusel dávat žádné peníze.... očekával jsem, že když dám pc do servisu, udělají nějakou diagnostiku, která bude mít nějaké výstupy s informacemi, co je a co není v pořádku a z jakého důvodu či příčiny, samozřejmě s návrhem opravy či jiným řešením.
Proto se Vás táži, jaký je standardní způsob diagnostiky u notebooku? Mohu požadovat nějaké informace "výstupy" , jak bylo přistoupeno k diagnostice? jaké byly nástroje použity? atd. ?
Tímhle způsobem mi přijde, že mají nějakou tabulku svoji za opravy "http://www.servispraha.cz/pocitace-notebooky" a pokud člověk nesouhlasí, má vesměs smůlu... ono taky diagnostikovat 1000 pc za rok jak se chlubí, při částce 399 Kč, dělá pěkných pár set tisíc...a stačí jen otevřít a zavřít... ok, asi to vždy tak nebude... ale v mém případě takový pocit mám.
Děkuji za jakoukoliv reakci, třeba opravdu toho chci moc a tohle je normální postup.

Reklama
petr22
Guru Level 15
Guru Level 15
Příspěvky: 53531
Registrován: únor 12
Pohlaví: Muž
Stav:
Offline

Re: Diagnostika notebooku, jak by měla postupovat?

Příspěvekod petr22 » 06 dub 2017 15:55

Obavam se, ze u notebooku s AMD procesorem a AMD grafickou kartou je 99,9% jistota, ze je vadna graficka karta kdyz se notebook chova tak, jak je popisovano.

Notebook je ve stavu, ze nema smysl provadet dalsi diagnostiku. Je vadna zakladni deska a tech 2900 Kc bude nejspis cena za jeji vymenu.

Sievert
nováček
Příspěvky: 2
Registrován: duben 17
Pohlaví: Muž
Stav:
Offline

Re: Diagnostika notebooku, jak by měla postupovat?

Příspěvekod Sievert » 06 dub 2017 16:02

petr22 píše:Obavam se, ze u notebooku s AMD procesorem a AMD grafickou kartou je 99,9% jistota, ze je vadna graficka karta kdyz se notebook chova tak, jak je popisovano.

Notebook je ve stavu, ze nema smysl provadet dalsi diagnostiku. Je vadna zakladni deska a tech 2900 Kc bude nejspis cena za jeji vymenu.


Děkuji... chápu... a jakým způsobem diagnostikovat, aby zákazník měl pocit, že bylo něco uděláno? Jak jsem psal, otevřít a zavřít notebook, abych tušil, že je něco s grafikou je i lajkovi jasné... spíše, mi jde o ten přístup.


  • Mohlo by vás zajímat
    Odpovědi
    Zobrazení
    Poslední příspěvek
  • Výběr notebooku
    od Dusan96 » 29 srp 2023 14:14 » v Rady s výběrem hw a sestavením PC
    0
    885
    od Dusan96 Zobrazit poslední příspěvek
    29 srp 2023 14:14
  • Druhý SSD do notebooku
    od Myerina » 19 kvě 2023 10:07 » v Rady s výběrem hw a sestavením PC
    3
    1308
    od Gerete Zobrazit poslední příspěvek
    26 črc 2023 15:30
  • Výběr notebooku do 30K
    od Denis1 » 08 bře 2024 15:58 » v Rady s výběrem hw a sestavením PC
    2
    555
    od Denis1 Zobrazit poslední příspěvek
    08 bře 2024 20:24
  • Jaké RAM do notebooku?
    od gully » 08 úno 2024 20:53 » v Problémy s hardwarem
    12
    754
    od petr22 Zobrazit poslední příspěvek
    09 úno 2024 10:03
  • výběr notebooku
    od frenkie » 19 říj 2023 20:37 » v Rady s výběrem hw a sestavením PC
    2
    724
    od frenkie Zobrazit poslední příspěvek
    19 říj 2023 22:43

Zpět na “Problémy s hardwarem”

Kdo je online

Uživatelé prohlížející si toto fórum: Žádní registrovaní uživatelé a 13 hostů