Notebook HP - zpomalený/reklamace

Zvukové karty, síťové karty, grafické karty, modemy…

Moderátoři: Pic, Mods_senior, Mods_junior, HW spec team

anthraxxcz
nováček
Příspěvky: 4
Registrován: srpen 17
Pohlaví: Muž

Notebook HP - zpomalený/reklamace

Příspěvekod anthraxxcz » 24 srp 2017 23:16

Windows 10 Home
Procesor: 2jádrový Intel® Core i5-6200U
Displej: 39,6 cm (15,6") Full HD matný (1920 x 1080)
Paměť: 4 GB DDR3L
Pevný disk: 1 TB (5400 ot./min)
Grafika:Nvidia GeForce 940M s 4GB vlastní paměti
Darkside Black - Star Wars™ Special Edition


Ahoj obracím se sem s prosbou. Moje přítelkyně má 2 měsíce starý HP 15-an000nc. Notebook je používán pouze pro surfování na netu a běžnou kancelářskou činnost. Problém je že notebook je brutálně zpomalený zapnutí/restart klidně záležitost na 7min a více. Po startu systému neustále zasekaný v mozille či edge neustále záseky a to stačí jen měnit taby. To samé když se člověk snaží otevírat průzkumníka souborů, čekačka třeba 3 minuty. Problém jsem teď řešil reklamací, samozřejmě autorizovaný servis to řešil restorem a pro jistotu ještě update a lock BIOSU. Jenže problém pořád přetrvává je to to samý akorát s fresh restorem.

Byl bych rád za každou radu, nějaký diagnostic tool s kterým bych detekoval problém. Běží mi tam teď memtest86 tak jsem zvědavý, ale zatim nedokážu specifikovat problém. Disk ? Ram ?

Díky Pavel. :-)



Reklama
Uživatelský avatar
Manoust
Level 3
Level 3
Příspěvky: 575
Registrován: leden 17
Pohlaví: Muž

Re: Notebook HP - zpomalený/reklamace

Příspěvekod Manoust » 25 srp 2017 00:25

urcite zkontroluj hdd, treba programem hd tune

Zivan
Level 3
Level 3
Příspěvky: 494
Registrován: leden 10
Pohlaví: Nespecifikováno

Re: Notebook HP - zpomalený/reklamace

Příspěvekod Zivan » 25 srp 2017 00:39

SMART disku a zkontroloval bych, co vsechno se spousti po startu a jake je vytizeni CPU

dom324
Level 4.5
Level 4.5
Příspěvky: 1729
Registrován: prosinec 16
Pohlaví: Nespecifikováno

Re: Notebook HP - zpomalený/reklamace

Příspěvekod dom324 » 25 srp 2017 10:35

Aby nebyl probkém v tom, že CPU s architekturou Skylake může bezpečně běžet pouze s DDR4, při využití DDR3 se časem poškodí paměťový řadič do takové míry, že odejde a s ním i celé CPU.

petr22
Guru Level 14
Guru Level 14
Příspěvky: 30130
Registrován: únor 12
Pohlaví: Muž

Re: Notebook HP - zpomalený/reklamace

Příspěvekod petr22 » 25 srp 2017 11:15

Vzdyt tam zadne DDR3 pameti nejsou :-)

Navic je to zarizeni, ktere takto dodal vyrobce.

Uživatelský avatar
Michael850
Master Level 9.5
Master Level 9.5
Příspěvky: 8923
Registrován: srpen 14
Pohlaví: Muž

Re: Notebook HP - zpomalený/reklamace

Příspěvekod Michael850 » 25 srp 2017 11:30

No ono jde o to, že DDR3 mají příliš vysoké napětí oproti DDR4 a řadič pro Skylake to nepodporuje a může kvůli tomu časem odejít celý procesor. Ale on tam má DDR3L se sníženým napětím a takové paměti už podporuje. Navíc pochybuju, že by nějaký výrobce ntb dával ke Skylake DDR3, když sám Intel je k tomu nedoporučuje používat...

dom324
Level 4.5
Level 4.5
Příspěvky: 1729
Registrován: prosinec 16
Pohlaví: Nespecifikováno

Re: Notebook HP - zpomalený/reklamace

Příspěvekod dom324 » 25 srp 2017 11:45

Aha, já myslel, že se ten problém nevyhnul ani DDR3L.
To Michael - do spousty levných zařízení výrobci osazovali Skylake + DDR3, protože výrobci základních desek měli při vydání Skylaku naskladněno spoustu desek podporujících pouze DDR3, a v momentě, kdy se provalil problém s řadičem, tak je nikdo nechtěl kupovat. A kde jinde najít uplatnění než v levných zařízeních, u kterých běžného usera nic takového netrápí, protože o tom ani neví.

anthraxxcz
nováček
Příspěvky: 4
Registrován: srpen 17
Pohlaví: Muž

Re: Notebook HP - zpomalený/reklamace

Příspěvekod anthraxxcz » 25 srp 2017 23:10

Ahoj tak jsem provedl Benchmark v HD Tune a toto z toho vylezlo. Jinak error scan je čistej a Memtest nenašel žádnou chybu :? . Obrázek

Uživatelský avatar
Manoust
Level 3
Level 3
Příspěvky: 575
Registrován: leden 17
Pohlaví: Muž

Re: Notebook HP - zpomalený/reklamace

Příspěvekod Manoust » 26 srp 2017 00:11

Vadny hdd, hod jsem jeste screen z info a health.

anthraxxcz
nováček
Příspěvky: 4
Registrován: srpen 17
Pohlaví: Muž

Re: Notebook HP - zpomalený/reklamace

Příspěvekod anthraxxcz » 26 srp 2017 09:34


Uživatelský avatar
Manoust
Level 3
Level 3
Příspěvky: 575
Registrován: leden 17
Pohlaví: Muž

Re: Notebook HP - zpomalený/reklamace

Příspěvekod Manoust » 26 srp 2017 13:38

Spatny HDD no, urcite neni normalni aby byla prumerna rychlost cteni jen 12,1MB/s.
Naposledy upravil(a) Manoust dne 26 srp 2017 18:14, celkem upraveno 1 x.

anthraxxcz
nováček
Příspěvky: 4
Registrován: srpen 17
Pohlaví: Muž

Re: Notebook HP - zpomalený/reklamace

Příspěvekod anthraxxcz » 26 srp 2017 14:40

Oukej všem díky za pomoc, nechal jsem jim tam screeny jako důkazy a poslal zpátky na reklamaci, tak jsem zvědav s čím přijdou.


  • Mohlo by vás zajímat
    Odpovědi
    Zobrazení
    Poslední příspěvek
  • Reklamace telefonu
    od Petrfoo » 01 říj 2017 11:18 » v Vše ostatní (hw)
    6
    293
    od dom324
    01 říj 2017 15:43
  • Reklamace reproduktoru
    od ondoubek » 28 srp 2017 19:41 » v Reklamace a zákony
    2
    388
    od ondoubek
    29 srp 2017 08:18
  • Monitor reklamace?
    od Elder gnome child » 22 pro 2017 17:47 » v Problémy s hardwarem
    11
    381
    od Elder gnome child
    04 led 2018 21:11
  • Reklamace AIO chlazení
    od Fiba » 09 kvě 2017 12:10 » v Vše ostatní (hw)
    33
    1264
    od Martab
    23 kvě 2017 21:28
  • reklamace mobilního telefonu
    od unicorn88 » 10 kvě 2017 17:59 » v Reklamace a zákony
    10
    611
    od Martab
    10 kvě 2017 20:24

Zpět na “Problémy s hardwarem”

Kdo je online

Uživatelé prohlížející si toto fórum: CommonCrawl [Bot] a 7 hostů