Po reklamaci nelze aktivovat windows a nejde podsviceni klavesnice

Zvukové karty, síťové karty, grafické karty, modemy…

Moderátoři: Pic, Mods_senior, Mods_junior, HW spec team

zabsky.marek
nováček
Příspěvky: 4
Registrován: říjen 17
Pohlaví: Muž

Po reklamaci nelze aktivovat windows a nejde podsviceni klavesnice

Příspěvekod zabsky.marek » 05 říj 2017 18:10

Dobry den, vcera jsem si u CZC vyzvedl ze zarucni opravy notebook Lenovo Z51-70 kvuli problemu s GPU. V servisni zprave bylo uvedeno ze vymenili zakladni desku, aktualizovali bios a provedene testy byly ok. Doma jsem zjistil ze mi W10 hlasi ze nemam aktivovanou verzi systemu a je treba jej aktivovat produktovym klicem. Servis pocitac nepreinstaloval a zachovalo se veskere nastaveni i soubory za coz sem vdecny. Pred predanim do reklamace bylo vse v poradku a v NTB byl system legalne platny ale po vymene MB uz ne. Navic mi nejde podsviceni u klavesnice ktere pred predanim do reklamace fungovalo uplne normalne. Plus zmenila se barva led kontrolek o stavu zapnuti a nabijeni PC z bile na hnusnou zlutou. Prosim o veskere rozumne rady jak vyresit problem s aktivaci systemu a podsviceni klavesnice. NTB opravdu nechci po jednom dni doma davat zpet na tri tydny do servisu. Diky moc. M



Reklama
Uživatelský avatar
Adys301
člen HW spec týmu
Master Level 9
Master Level 9
Příspěvky: 8253
Registrován: říjen 12
Bydliště: Ano
Pohlaví: Muž

Re: Po reklamaci nelze aktivovat windows a nejde podsviceni klavesnice

Příspěvekod Adys301 » 05 říj 2017 18:16

Většina notebooků má OEM licence - vztahuje se na základní desku. Když se vymění základní deska, tak tvůj licenční kód přestane platit. Můžeš to vyřešit koupí nové licence za 70 Kč z ebaye:

Home http://www.ebay.com/itm/Microsoft-Windo ... 2840984713
Pro http://www.ebay.com/itm/Windows-10-Prof ... 2858301968

Nebo napsat podpoře Microsoftu a vysvětlit jim tvůj problém.
HW specialista a tvůrce článků
Moje článkyFacebook

Uživatelský avatar
X
Tvůrce článků
Elite Level 12.5
Elite Level 12.5
Příspěvky: 18922
Registrován: květen 07
Pohlaví: Muž

Re: Po reklamaci nelze aktivovat windows a nejde podsviceni klavesnice

Příspěvekod X » 05 říj 2017 18:18

OEM licence Windows bývá mimo jiné vázána na desku.

petr22
Guru Level 14.5
Guru Level 14.5
Příspěvky: 31873
Registrován: únor 12
Pohlaví: Muž

Re: Po reklamaci nelze aktivovat windows a nejde podsviceni klavesnice

Příspěvekod petr22 » 05 říj 2017 18:30

OEM licence Windows samozrejmne povoluje zarucni vymenu zakladni desky.

Je pouzit obecny OEM klic pro instalaci a certifikat pravosti v BIOSu.

Kdyz to neprojde samo, zavolat na hotline MS, vysvetlit a licence bude znovu aktivovana.
Naposledy upravil(a) petr22 dne 05 říj 2017 18:33, celkem upraveno 2 x.

zabsky.marek
nováček
Příspěvky: 4
Registrován: říjen 17
Pohlaví: Muž

Re: Po reklamaci nelze aktivovat windows a nejde podsviceni klavesnice

Příspěvekod zabsky.marek » 05 říj 2017 18:31

To jsem uz take dohledal. Snad to ale nemusi znamenat ze kdyz mi v servisu vymeny zakladni desku tak kvuli tomu musim prijit o platny system ne? Nemeli by to zvladnout dat do poradku? Protoze kdyz si koupim system a kod vyuziju na pocitaci na kterem po 10 mesicich vymeni servis MB tak prece je pitomost abych kvuli zarucni oprave koupoval novy ne? Nebo se pletu? Diky

petr22
Guru Level 14.5
Guru Level 14.5
Příspěvky: 31873
Registrován: únor 12
Pohlaví: Muž

Re: Po reklamaci nelze aktivovat windows a nejde podsviceni klavesnice

Příspěvekod petr22 » 05 říj 2017 18:33

Zavolej na servisni linku Microsoftu.

zabsky.marek
nováček
Příspěvky: 4
Registrován: říjen 17
Pohlaví: Muž

Re: Po reklamaci nelze aktivovat windows a nejde podsviceni klavesnice

Příspěvekod zabsky.marek » 05 říj 2017 18:37

Super. Diky moc. S tou klavesnici by jste radu nevedeli?

zabsky.marek
nováček
Příspěvky: 4
Registrován: říjen 17
Pohlaví: Muž

Re: Po reklamaci nelze aktivovat windows a nejde podsviceni klavesnice

Příspěvekod zabsky.marek » 06 říj 2017 20:04

Jak bude znovu aktivovana? Na zakaznickou linku jsem volal a zvedla mi to operatorka ktera byla strasne zmatena a nedokazala pohopit muj problem. Kdyz pochopila navigovala me po nastaveni aktivace kde sem byl uz 10x a noc se nevyresilo a kdyz nakonec tapala a nevedela co dal rict tak hovor najednou vypadl. Co ted s tim? Vyresi to servis?

Dodatečně přidáno po 1 minutě 42 vteřinách:
Samozrejme ze problem podsviceni klavesnice je na strane MB. Je tam spatny kontakt. Takze v zarucni oprave mi vymeni zakladni desku a nasledkem toho nemuzu aktivovat windows a nejde podsviceni. To je servis na pest.

Dodatečně přidáno po 2 minutách 16 vteřinách:
Co ted s tim? Dat to po 3 dnech opet reklamovat?

Uživatelský avatar
Pic
Moderátor
Guru Level 13
Guru Level 13
Příspěvky: 22751
Registrován: září 06
Bydliště: Východní Čechy
Pohlaví: Muž

Re: Po reklamaci nelze aktivovat windows a nejde podsviceni klavesnice

Příspěvekod Pic » 06 říj 2017 21:16

Asi Ti nic jiného než reklamace nezbývá, pokud si to nechceš nechat opravit na své náklady.
Přečti si pravidla tohoto fóra! Přečetl jsi si nejprve manuál? Piš tak, abychom Ti rozuměli! Na SZ neodpovídám na požadavky řešení Vašich problémů s PC!
Nic není dokonalé, ani člověk!


  • Mohlo by vás zajímat
    Odpovědi
    Zobrazení
    Poslední příspěvek
  • Acer Nitro 5 Shale Black - podsvícení klávesnice se vypíná
    od Pelda01 » 28 pro 2017 14:50 » v Vše ostatní (hw)
    1
    326
    od Fox_25
    28 pro 2017 15:26
  • WINDOWS 10 - BLBNOUCÍ KLÁVESNICE
    od maniak123456 » 04 lis 2017 18:04 » v Windows 10, 8, 7, Vista, XP…
    1
    212
    od Fox_25
    04 lis 2017 19:12
  • Podsvícení displeje
    od marty15 » 03 srp 2017 14:00 » v Problémy s hardwarem
    3
    269
    od Pic
    03 srp 2017 15:41
  • Zkušenost s reklamací u NZXT
    od Adys301 » 27 črc 2017 19:57 » v Reklamace a zákony
    3
    458
    od petr22
    27 črc 2017 20:09
  • Jak na reklamaci?
    od MrQvik » 19 kvě 2018 18:19 » v Reklamace a zákony
    2
    1122
    od MrQvik
    19 kvě 2018 18:51

Zpět na “Problémy s hardwarem”

Kdo je online

Uživatelé prohlížející si toto fórum: CommonCrawl [Bot], Diskař a 3 hosti