Zdravím,
mám velký problém s Googlem. Někdo založil na Googlu profil mému obchodu (Večerka u Pošty, Hodslavice 304). Problém nastává v tom, že jsme změnili otevírací dobu a já ji nemohu změnit. Požádal jsem si asi už 4 nebo 5 o ověřovací kód. Čekal jsem pokaždé 3-4 týdny a nic nepřišlo. Naposledy jsem o dopis požádal 16. dubna, zatím nic nepřišlo.
Přes Moje Firma jsem našel možnost ověřit provozovnu jinak (poslat fotky, webové stránky atd.)
https://support.google.com/business/contact/verification_code_issues?from=cuf_verification_code_issues, zkusil jsem a místo ověření mi přišel níže přiložený mail, který mi ale moc nepomohl...
Email z googlu:
► Zobrazit spoiler
Zdraví vás tím podpory Mojej firmy na Googli.
Ďakujeme vám za otázku týkajúcu sa overenia vašej firmy na účely jej zobrazenia vo Vyhľadávaní a v Mapách Google.
Vaše predchádzajúce žiadania o kód sú preexpirované a čo musíte spraviť je požiadať o zásielku znova.
Na Vašej adrese je zápis Českej pošty, ktorý je bez vlastníka, buď si vytvorte úplne nový zápis s Vašimi údajmi, alebo prepíšte už existujúci záznam pošty. Zásielka má prísť do 14 dní, ak nepríde, obratom nás kontaktujte späť a my Vám pomôžeme z našej strany.
Overovací proces musíte dokončiť vy prostredníctvom žiadosti o zásielku. Ide o úplne bezplatný proces a štandardný spôsob na overenie fyzickej adresy. Požadujeme ho v našich pravidlách.
Ako na to: Je to jednoduché! Firmu overíte požiadaním o bezplatnú overovaciu zásielku.
Podrobné pokyny:
Prihláste sa do hlavného panela služby Moja firma na Googli.
(Ak je táto možnosť k dispozícii) V hornej časti stránky vyberte Zobrazenie kariet (nie Zobrazenie zoznamu).
Vyberte firmu, ktorú chcete overiť, kliknite na tlačidlo Spravovať miesto a potom na položku Upraviť alebo Upraviť informácie.
Skontrolujte informácie a uistite sa, či je všetko (názov firmy, adresa, kontaktné informácie, kategória atď.) aktuálne a konečné. Kliknite na tlačidlo Uložiť.
Na červenom banneri v hornej časti firemnej stránky kliknite na tlačidlo Overiť.
(Ak je táto možnosť k dispozícii) Znova vyhľadajte svoju firmu a kliknite na ňu.
Presmerujeme vás na obrazovku so žiadosťou o zásielku. Skontrolujte, či sa adresa zobrazuje správne. Zásielku nemôžeme odoslať na žiadnu inú adresu.
Voliteľne môžete pridať meno kontaktnej osoby, aby ste mali istotu, že zásielka sa dostane k vám alebo k správnemu vlastníkovi firmy.
Kliknite na tlačidlo Odoslať zásielku. Odošleme ju takmer okamžite.
V schránke hľadajte list od Googlu. Mal by byť doručený najneskôr do jedného alebo dvoch týždňov. Hľadajte zásielku označenú naším logom Google alebo logom služby Moja firma na Googli.
Vnútri nájdete kód. Prihláste sa do hlavného panela služby Moja firma na Googli a podľa krokov 1 až 5 zadajte kód.
Počkajte, kým sa vykonajú aktualizácie. Keď budú potvrdené (a ak vaša firma spĺňa naše pravidlá), čoskoro budú zverejnené v Mapách. Uvádzame návod, podľa ktorého skontrolujete, či a kde na Googli sa zobrazujú vaše údaje.
Tím Google Moja firma
Problém zjevně nastává v tom, že na adrese je i pobočka ČP (provozujeme poštu Partner). Jenže z toho mailu od Googlu si nejsem zcela jistý, co mám udělat. Když jsem se ptal na upřesnění, přišel mi stejný mail - tzn. odpovídá automat? Přebírat profil pošty se mi nechce, měla by ho mít ve správě pošta, já chci převzít jen profil obchodu. To jako googl nikde neřešil např. dvě provozovny na jedné adrese? Nevíte někdo co s tím? Kam se např. obrátit, kde se mi bude věnovat opravdu člověk a ne automat? Zkoušel jsem se proklikat přes jejich web a žádný z nápověd není nápomocná.
Pouze začarovaný kruh: Nepřišel Vám kód do 30 dnů? -> Požádaje o nový! Je to opravdu blbé i vůči zákazníkům, kteří si myslí, že máme otevřeno do devíti...
Díky