Reklamace HDD přímo u výrobce?

Widlajz · Příspěvekod **Widlajz** » 06 úno 2013 17:52

Ahoj všem,

mám takový dotaz můj HDD, začal mít problémy s přemapovanými sektory, chci se zeptat, zda někdo nemá zkušenost s reklamací přímo u výrobce (Seagate),protože kde jsem disk kupoval tak obchod už neexistuje (zkrachoval)m na jejich stránce (seagate.com) jsem našel, že disk je ještě v záruce do 1. října 2013 a tu možnost tam mají, ale zajímalo by mně, jak na to, jak pak jim ten HDD poslat atd. Budu vděčný za každou radu, která by vedla k úspěšné reklamaci HDD.

Kód: Vybrat vše

CrystalDiskInfo 5.2.2 (C) 2008-2012 hiyohiyo
Crystal Dew World : http://crystalmark.info/
----------------------------------------------------------------------------

OS : Windows 7 Ultimate Edition SP1 [6.1 Build 7601] (x64)
Date : 2013/01/12 13:29:17

-- Controller Map ----------------------------------------------------------
+ ATA Channel 0 (0) [ATA]
- ASUS DRW-1814BLT ATA Device
+ ATA Channel 1 (1) [ATA]
- ST31000528AS ATA Device
- ATA Channel 0 (0) [ATA]
- ATA Channel 1 (1) [ATA]
+ PCI Standardní dvoukanálový řadič IDE [ATA]
- ATA Channel 0 (0)
- ATA Channel 1 (1)
+ PCI Standardní dvoukanálový řadič IDE [ATA]
- ATA Channel 0 (0)
- ATA Channel 1 (1)
- JMicron JMB36X Controller [SCSI]
+ A0DLT0NI IDE Controller [SCSI]
- MJCZS IRGL2J4TU3 SCSI CdRom Device

-- Disk List ---------------------------------------------------------------
(1) ST31000528AS : 1000,2 GB [0/2/0, pd1] - st
(2) WDC WD3200BEVT-26ZCT0 : 320,0 GB [1/X/X, jm1] (V=152D, P=2329) - wd

----------------------------------------------------------------------------
(1) ST31000528AS
----------------------------------------------------------------------------
Model : ST31000528AS
Firmware : CC38
Serial Number : 9VP8YX0S
Disk Size : 1000,2 GB (8,4/137,4/1000,2)
Buffer Size : Neznámy údaj
Queue Depth : 32
# of Sectors : 1953525168
Rotation Rate : 7200 RPM
Interface : Serial ATA
Major Version : ATA8-ACS
Minor Version : ATA8-ACS version 4
Transfer Mode : SATA/300
Power On Hours : 5135 hod.
Power On Count : 2913 krát
Temparature : 31 C (87 F)
Health Status : Pozor
Features : S.M.A.R.T., AAM, 48bit LBA, NCQ
APM Level : ----
AAM Level : FE00h [ON]

-- S.M.A.R.T. --------------------------------------------------------------
ID Cur Wor Thr RawValues(6) Attribute Name
01 118 _99 __6 00000AE07DCE Počet chyb čtení
03 _94 _94 __0 000000000000 Čas na roztočení ploten
04 _95 _95 _20 0000000016C2 Počet spuštění/zastavení
05 _99 _99 _36 00000000002A Počet přemapovaných sektorů
07 _82 _60 _30 00000A1F4F00 Počet chybných hledání
09 _95 _95 __0 00000000140F Hodin v činnosti
0A 100 100 _97 000000000000 Počet opakovaných pokusů o roztočení ploten
0C _98 _98 _20 000000000B61 Počet cyklů zapnutí zařízení
B7 100 100 __0 000000000000 Neznámý
B8 100 100 _99 000000000000 Ukončovacích chyb
BB 100 100 __0 000000000000 Ohlášeno neopravitelných chyb
BC 100 _98 __0 000C000C0016 Časový limit příkazu
BD 100 100 __0 000000000000 Vysoká rychlost zápisu
BE _69 _50 _45 00001F17001F Teplota toku vzduchu
C2 _31 _50 __0 00140000001F Teplota
C3 _45 _33 __0 00000AE07DCE Počet oprav chybného čtení
C5 100 100 __0 000000000000 Počet podezřelých sektorů
C6 100 100 __0 000000000000 Počet neopravitelných sektorů
C7 200 200 __0 000000000000 Počet chyb v kontrolním součtu UltraDMA
F0 100 253 __0 3B9B00003404 Čas nastavování hlaviček - v hodinách
F1 100 253 __0 0000D5CEF054 Total LBAs Written
F2 100 253 __0 0000F3C153EA Total LBAs Read

-- IDENTIFY_DEVICE ---------------------------------------------------------
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9
000: 0C5A 3FFF C837 0010 0000 0000 003F 0000 0000 0000
010: 2020 2020 2020 2020 2020 2020 3956 5038 5958 3053
020: 0000 0000 0004 4343 3338 2020 2020 5354 3331 3030
030: 3035 3238 4153 2020 2020 2020 2020 2020 2020 2020
040: 2020 2020 2020 2020 2020 2020 2020 8010 0000 2F00
050: 4000 0200 0200 0007 3FFF 0010 003F FC10 00FB 0110
060: FFFF 0FFF 0000 0007 0003 0078 0078 0078 0078 0000
070: 0000 0000 0000 0000 0000 001F 0506 0000 0048 0040
080: 01F0 0029 346B 7F01 4163 3469 BE01 4163 407F 0057
090: 0057 0000 FFFE 0000 FE00 0000 0000 0000 0000 0000
100: 6DB0 7470 0000 0000 0000 0000 0000 0000 5000 C500
110: 2745 F709 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 401E
120: 401C 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0029 6DB0
130: 7470 6DB0 7470 2020 0002 0140 0100 5000 3C06 3C0A
140: 0000 003C 0000 0008 0000 0000 004F 0280 0000 0000
150: 0008 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 3F00 9800
160: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
170: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
180: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
190: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
200: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 103F 0000 0000 0000
210: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 1C20 0000 0000
220: 0000 0000 1010 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
230: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
240: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
250: 0000 0000 0000 0000 0000 DDA5

-- SMART_READ_DATA ---------------------------------------------------------
+0 +1 +2 +3 +4 +5 +6 +7 +8 +9 +A +B +C +D +E +F
000: 0A 00 01 0F 00 76 63 CE 7D E0 0A 00 00 00 03 03
010: 00 5E 5E 00 00 00 00 00 00 00 04 32 00 5F 5F C2
020: 16 00 00 00 00 00 05 33 00 63 63 2A 00 00 00 00
030: 00 00 07 0F 00 52 3C 00 4F 1F 0A 00 00 00 09 32
040: 00 5F 5F 0F 14 00 00 00 00 00 0A 13 00 64 64 00
050: 00 00 00 00 00 00 0C 32 00 62 62 61 0B 00 00 00
060: 00 00 B7 32 00 64 64 00 00 00 00 00 00 00 B8 32
070: 00 64 64 00 00 00 00 00 00 00 BB 32 00 64 64 00
080: 00 00 00 00 00 00 BC 32 00 64 62 16 00 0C 00 0C
090: 00 00 BD 3A 00 64 64 00 00 00 00 00 00 00 BE 22
0A0: 00 45 32 1F 00 17 1F 00 00 00 C2 22 00 1F 32 1F
0B0: 00 00 00 14 00 00 C3 1A 00 2D 21 CE 7D E0 0A 00
0C0: 00 00 C5 12 00 64 64 00 00 00 00 00 00 00 C6 10
0D0: 00 64 64 00 00 00 00 00 00 00 C7 3E 00 C8 C8 00
0E0: 00 00 00 00 00 00 F0 00 00 64 FD 04 34 00 00 9B
0F0: 3B 2F F1 00 00 64 FD 54 F0 CE D5 00 00 00 F2 00
100: 00 64 FD EA 53 C1 F3 00 00 00 00 00 00 00 00 00
110: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
120: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
130: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
140: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
150: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
160: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 82 00 61 02 00 7B
170: 03 00 01 00 01 BA 02 00 00 00 00 00 00 00 00 00
180: 00 00 00 00 00 00 00 00 01 06 06 06 06 06 06 06
190: 06 00 00 00 00 00 00 00 00 01 00 00 00 00 00 00
1A0: 00 00 00 00 00 00 00 00 2B 33 15 0E D5 10 00 00
1B0: 00 00 00 00 01 00 06 65 54 F0 CE D5 1B 00 00 00
1C0: EA 53 C1 F3 FC 02 00 00 00 00 00 00 4E 99 7F 01
1D0: 00 00 00 7A 00 00 00 00 CA 11 00 00 10 00 05 00
1E0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 2F
1F0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 77

-- SMART_READ_THRESHOLD ----------------------------------------------------
+0 +1 +2 +3 +4 +5 +6 +7 +8 +9 +A +B +C +D +E +F
000: 01 00 01 06 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 03 00
010: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 04 14 00 00 00 00
020: 00 00 00 00 00 00 05 24 00 00 00 00 00 00 00 00
030: 00 00 07 1E 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 09 00
040: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 0A 61 00 00 00 00
050: 00 00 00 00 00 00 0C 14 00 00 00 00 00 00 00 00
060: 00 00 B7 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 B8 63
070: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 BB 00 00 00 00 00
080: 00 00 00 00 00 00 BC 00 00 00 00 00 00 00 00 00
090: 00 00 BD 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 BE 2D
0A0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 C2 00 00 00 00 00
0B0: 00 00 00 00 00 00 C3 00 00 00 00 00 00 00 00 00
0C0: 00 00 C5 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 C6 00
0D0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 C7 00 00 00 00 00
0E0: 00 00 00 00 00 00 F0 00 00 00 00 00 00 00 00 00
0F0: 00 00 F1 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 F2 00
100: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
110: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
120: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
130: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
140: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
150: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
160: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
170: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
180: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
190: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1A0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1B0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1C0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1D0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1E0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1F0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 60

Reklama

mimi973 · Příspěvekod **mimi973** » 06 úno 2013 18:59

Neviem presne ako je to u Seagatu, ale urob si kopiu bločku a pošli im to spolu z diskom.
Ale pre istotu ešte zavolaj na support a spýtaj sa či náhodou nehradia poštovné oni.

Widlajz · Příspěvekod **Widlajz** » 06 úno 2013 20:48

kopii bloku? Myslíš výpisu ze smartu? Právě z toho mám strach abych za poštovné ve výsledku nedal pomalu stejně jako za disk nový.

mimi973 · Příspěvekod **mimi973** » 07 úno 2013 04:50

Ja neviem comje to ten smart :grin:

A nieje niekde v čechách nejaký zástupca seagatu ktorý opravuje ich výrobky? Nemusí to byt práve seagate, lebo napr ja ked som daval reklamovat ntb, tak som ho dal do SWISSu a ten opravuje este okrem HP aj Apple.......

Odoslané z GT-P3100 cez Tapatalk 2

Widlajz · Příspěvekod **Widlajz** » 07 úno 2013 11:33

@mimi973 - tak tvoje příspěvky mi vůbec nepomáhají.

guest · Příspěvekod **guest** » 07 úno 2013 11:39

Já bych se zeptal na Warranty support

Seagate Customers Support Centers

Seagate offers worldwide customer support for Seagate and Maxtor products. Seagate direct OEM, Distribution, and System Integrator customers should contact their Seagate customer support representative for warranty information. Other customers should contact their place of purchase.

http://www.seagate.com/about/contact-us/warranty/

peyrac10 · Příspěvekod **peyrac10** » 07 úno 2013 11:47

Úspěch reklamace Ti nikdo nezaručí, je to na rozhodnutí výrobce (vtomto případě).
Abych tu neplácal: Pokud sis přečetl tyto stránky http://www.seagate.com/support/warranty ... lacements/ najdeš tam v podstatě vše potřebné. Pokud tomu nerozumíš, zkus to předhodit překladači (snad Google translator by měl patřit mezi nejlepší) a pak už bys tomu měl porozumět.
S BS souhlasím, ale předpokládá to, že se domluvíš anglicky. Pochybuji, že na jejich Supportu znají česky.

petr22 · Příspěvekod **petr22** » 07 úno 2013 12:12

Seagate servis pro CR neexistuje, je treba vyplnit formular a odeslat k nim (nejspis do USA) - reknou ti co mas delat.

Co se tyka tech notebooku, to take neni vice firem pro CR, ale pouze sbernych mist. Ve skutecnosti je i jedno servisni misto pro 4 staty (CR, SR, Madarsko, Polsko) takze mnohdy je problem vyrizeni reklamace do 30 dnu.

Widlajz · Příspěvekod **Widlajz** » 07 úno 2013 17:27

A můžu se zeptat, kolik tak stojí to poštovné do cizí země? Abych nakonec neutratil fůru peněz, za který bych si pomalu mohl koupit nový disk.

guest · Příspěvekod **guest** » 07 úno 2013 17:30

Google máš rozbitý. Co třeba TADY ?

Reklamace HDD přímo u výrobce?

Reklamace HDD přímo u výrobce?

Re: Reklamace HDD přímo u výrobce?

Re: Reklamace HDD přímo u výrobce?

Re: Reklamace HDD přímo u výrobce?

Re: Reklamace HDD přímo u výrobce?

Re: Reklamace HDD přímo u výrobce?

Re: Reklamace HDD přímo u výrobce?

Re: Reklamace HDD přímo u výrobce?

Re: Reklamace HDD přímo u výrobce?

Re: Reklamace HDD přímo u výrobce?

Kdo je online