Problém v servisu Lenovo

Problematika reklamací a vše kolem nich, rady a zkušenosti spotřebitelů...

Moderátor: Mods_senior

mer.tum
nováček
Příspěvky: 8
Registrován: listopad 13
Pohlaví: Muž
Stav:
Offline

Problém v servisu Lenovo

Příspěvekod mer.tum » 03 lis 2013 18:12

Zdravím
Byl by tu někdo tak hodný, a pomohl mi s jedním problémem? Začnu od začátku... Minulý léto jsem si koupil noťase od Lenova s dvouma grafickejma kartama (později velmi podstatná informace). Měsíc potom mi upadla na zem, a následkem bylo mechanické poškození, který vidíte na obrázku. Nijak jsem to neřešil. Později v únoru tohohle roku mi noťas přestal vidět hlavní grafickou kartu. Poslal jsem tedy noťase do servisu. Noťase mi opravili bez jakejkoliv problémů. Před dvouma tejdnama můj noťas dostal stejnej problém. Poslal jsem ho tedy do servisu Lenova znovu. Jenže tentokrát jim toto mechanické poškození začalo moc vadit, a prej mi to bez zaplacení 2600 kč neopraví. Je to prej velmi závažné mechanické poškození, který má vliv na chod celého počítače. Ptám se tedy, jaký by tenhle druh mechanického poškození mohl mít vliv na chod celého počítače? nectějí mi ani opravit noťas v rámci záruční opravy, dokud jim nezaplatím opravu, která už není v rámci opravy. Jak by jste to řešily vy? Předem děkuju za jakoukoliv pomocnou odpověď :)

https://fbcdn-sphotos-d-a.akamaihd.net/ ... 1763_o.jpg

Reklama
petr22
Guru Level 15
Guru Level 15
Příspěvky: 53531
Registrován: únor 12
Pohlaví: Muž
Stav:
Online

Re: Problém v servisu Lenovo

Příspěvekod petr22 » 03 lis 2013 18:15

Slo by to vyfotit tak aby to nebylo rozmazane?

guest
Pohlaví: Nespecifikováno

Re: Problém v servisu Lenovo

Příspěvekod guest » 03 lis 2013 18:16

Obrázky se dávají sem jako příloha. Je to špatně vidět, udělej jinou fotku.
Přílohy
1398098_700086336668033_2020751763_o.jpg

mer.tum
nováček
Příspěvky: 8
Registrován: listopad 13
Pohlaví: Muž
Stav:
Offline

Re: Problém v servisu Lenovo

Příspěvekod mer.tum » 03 lis 2013 18:16

Je mi líto. Takhle mi to poslaly v mailu...

guest
Pohlaví: Nespecifikováno

Re: Problém v servisu Lenovo

Příspěvekod guest » 03 lis 2013 18:18

Podle mnbe je jedno jak je to poškozené. Pokud to upadlo záruka asi zaniká.

petr22
Guru Level 15
Guru Level 15
Příspěvky: 53531
Registrován: únor 12
Pohlaví: Muž
Stav:
Online

Re: Problém v servisu Lenovo

Příspěvekod petr22 » 03 lis 2013 18:20

Problem je, ze u tehla lacinych notebooku neni problem zkroutit cele sasi - co muze vytrhnout chlazeni GPU.
Takze technicky to mit vliv muze, ale je nutne videt dovnitr.

V kazdem pripade tohle je vyrobni vada zakladni desky, kdyz je to uz podruhe. A neopravitelna, bude se to dit znova a znova.

mer.tum
nováček
Příspěvky: 8
Registrován: listopad 13
Pohlaví: Muž
Stav:
Offline

Re: Problém v servisu Lenovo

Příspěvekod mer.tum » 03 lis 2013 18:22

19000 Kč mi jako lacinný zorvna nepříjde

Celý mail od nich:
Dobrý den,



reklamace Vašeho počítače sn: ---------- servisní zakázka ------------,

nebyla uznána z důvodu nesprávného používání počítače neslučujícího se

se záručními podmínkami firmy Lenovo (Důvod zamítnutí – mechanické poškození).

Záruka Vám však byla uznána na díly (instalace ovládačů).



Jelikož se jedná o Vážné mechanické poškození, které má přímý vliv

na celkový chod počítače, nemůžeme Vám provést pouze záruční opravu,

ale počítač musíme opravit celý I s mimozáruční částí.




Na základě diagnostiky naších techniku tedy musíme označit Vaší reklamaci, za

neoprávněnou.



Technici jsou však schopni Vám počítač opravit v rámci mimozáručních oprav.

Posílám Vám tedy předběžnou cennovou nabídku mimozáruční opravy, která

obsahuje tyto položky:





Náhradní díly mimo záruku (rámeček LCD, vrchní kryt)

Díly v rámci záruky(instalace ovládačů)

Práce





Celková přibližná cena: 2121 kč bez DPH

2609 kč s DPH

petr22
Guru Level 15
Guru Level 15
Příspěvky: 53531
Registrován: únor 12
Pohlaví: Muž
Stav:
Online

Re: Problém v servisu Lenovo

Příspěvekod petr22 » 03 lis 2013 18:24

19.000 Kc je porad laciny notebook. Neosizene konstrukce zacinaji na cca 25 tisicich.

V kazdem pripade bych chtel od nich vyjadreni, proc uz byl jednou v ramci zaruky vymenen motherboard.

mer.tum
nováček
Příspěvky: 8
Registrován: listopad 13
Pohlaví: Muž
Stav:
Offline

Re: Problém v servisu Lenovo

Příspěvekod mer.tum » 03 lis 2013 18:24

petr22 píše:...V kazdem pripade tohle je vyrobni vada zakladni desky, kdyz je to uz podruhe. A neopravitelna, bude se to dit znova a znova.



Přesně! Minule mi musely opravit (nebo vyměnit) celou základní desku. Jenže to předtím neměly problém s mým mechanickým poškozením...

petr22
Guru Level 15
Guru Level 15
Příspěvky: 53531
Registrován: únor 12
Pohlaví: Muž
Stav:
Online

Re: Problém v servisu Lenovo

Příspěvekod petr22 » 03 lis 2013 18:25

A to je to co by meli vysvetlit.

Ale i kdyz ti zakladni desku vymeni, stejne se bude zavada opakovat.

mer.tum
nováček
Příspěvky: 8
Registrován: listopad 13
Pohlaví: Muž
Stav:
Offline

Re: Problém v servisu Lenovo

Příspěvekod mer.tum » 03 lis 2013 18:27

Existuje nějaká možnost, že bych dostal peníze za noťas zpět? Někde jsem slyšel, že při opakovaném problému mám právo na vrácení peněz (myslím že problém se má opakovat po třetí).

Uživatelský avatar
Darth Vader
Level 3.5
Level 3.5
Příspěvky: 887
Registrován: září 11
Pohlaví: Muž
Stav:
Offline

Re: Problém v servisu Lenovo

Příspěvekod Darth Vader » 03 lis 2013 18:28

Ten notebook ti spadnul a je to na něm dost vidět. Asi mají právo tě při téhle míře poškození odmítnout.

Tim, že minule projevili dobrou vůli a počítač opravili, ti nevzniká nárok na to chtít to po nich znovu.
Naposledy upravil(a) Darth Vader dne 03 lis 2013 18:29, celkem upraveno 1 x.
„Vždycky než něco udělám, ptám se sám sebe: Udělal by tohle idiot? A když ano, nedělám to.” -Dwight Schrute
__It's time to #switch!__ |


  • Mohlo by vás zajímat
    Odpovědi
    Zobrazení
    Poslední příspěvek
  • Lenovo G510 problém tlačítka power
    od Bary-Jan » 30 pro 2023 15:28 » v Problémy s hardwarem
    6
    715
    od Bary-Jan Zobrazit poslední příspěvek
    31 pro 2023 18:47
  • Nabíjení Lenovo notebooku Příloha(y)
    od nixxis » 08 lis 2023 13:09 » v Vše ostatní (hw)
    15
    2907
    od nixxis Zobrazit poslední příspěvek
    15 lis 2023 11:19
  • Upgrade notebooku Lenovo e540 (SSD + RAM?)
    od Zonka » 21 úno 2024 20:47 » v Rady s výběrem hw a sestavením PC
    6
    631
    od Zonka Zobrazit poslední příspěvek
    22 úno 2024 21:22
  • 2v1 -Lenovo nebo Asus cca 20tisic
    od cefallu » 03 zář 2023 10:31 » v Rady s výběrem hw a sestavením PC
    1
    598
    od Gerete Zobrazit poslední příspěvek
    03 zář 2023 18:04
  • Lenovo prý neaktualizuje ovladače pro Windows 11 Příloha(y)
    od darkmarek » 21 dub 2023 16:42 » v Windows 11, 10, 8...
    8
    1263
    od darkmarek Zobrazit poslední příspěvek
    25 dub 2023 16:36

Zpět na “Reklamace a zákony”

Kdo je online

Uživatelé prohlížející si toto fórum: Žádní registrovaní uživatelé a 1 host