Ahoj, využil jsem před zhruba měsícem akci, kdy bych měl dostat zpět určitou částku. Vyplnil jsem informace, vyfotil fakturu ale doteď mi nic nepřišlo. Je tady někdo, kdo ty peníze získal nazpátek? Kam bych se měl případně obrátit?

Zdravím, hodily by se podrobnější informace, kde jsi zboží nakoupil apod.
Jestli jsi splnil nějaké podmínky a vše je na tvé straně v pořádku a prodejce nijak nekomunikuje, předhodil bych případ ČOI.

Odesláno z mého Mi A1 pomocí Tapatalk

Myš jsem kupoval tady na czc, dívám se, že je tam ta akce znovu. Akorát já měl dostat 260 kč zpět.
https://www.czc.cz/asus-tuf-gaming-m3-c ... 4a/produkt

Co s tim udela COI ? Tu to zajimat nebude stejne jako prodejce.

Je treba se obratit na poradatele cele akce - Asus.

Predpokladam, ze Asusu se jeste nikdo neptal....

petr22 píše:Co s tim udela COI ? Tu to zajimat nebude stejne jako prodejce.

Je treba se obratit na poradatele cele akce - Asus.

Predpokladam, ze Asusu se jeste nikdo neptal....

Já osobně bych se obrátil alespoň tam, nikdy jsem takovou situaci neřešil.
Takže já jako člověk bez zkušeností v této situaci bych se zachoval takto a alespoň se o něco pokusil.

Odesláno z mého Mi A1 pomocí Tapatalk

Je potreba se pokusit o neco, co prispeje reseni problemu - tedy jako prvni kontaktovat toho, kdo ma
penize poslat na zaklade registrace na jejich webu, tzn Asus. Prodejce nemuze vedet, ze o cashback bylo
pozadano ani se ho to netyka, je to akce distributora.

COI posuzuje zda byl ci nebyl porusen zakon, co konkretne jim oznamit ? Provedl jsem registraci,
pak jsem mesic cekal jestli se neco stane a pak jsem napsal na jedno diskuzni forum. Jejich prvni
otazka bude, co na to rekli u Asusu. Ciste technicky nebude COI nejspise co oznamit, protoze:

V podminkach akce je napsano, ze posouzeni zadosti a poslani muze trvat 90 pracovnich dnu - predpokladam,
ze podminky akce nikdo necetl, jak je dobrym zvykem. Druha zajimava podminka je ze pokud se prevod penez
z nejakeho duvodu nezdari, Asus neni povinnen ho opakovat.

Právě jsem uvažoval o kontaktování Asusu ale ani nevím, jestli mají český zastoupení, předpokládám, že snad jo. Zajímalo mě, jestli tady není někdo další kdo využil jejich cashback.

mají české zastoupení, support je v češtině ... nevím, za kolik jsi koupil, ale tahle cena je super i bez cashbacku ... já naposled před nějakým časem kupoval epson tank(s cashback), do měsíce jsem měl peníze na účtu ...

petr ... k tomu "nezdaří" je myšleno špatné číslo účtu, iban a podobně

...píšou tam "zadejte požadované informace do vstupního formuláře v období od 9. listopadu do 4. prosince 2020 " ...

No vsak - penize neprijdou - a Asus neresi, proc se penize nepodarilo odeslat.

Asus samozrejmne ceske zastoupeni ma, kontakt je uveden na webu.

Není potřeba plašit. Peníze přijdou. Akorát to chvíli trvá. Klidně i dva měsíce. Cashback jsem několikrát využil jak u MSI,tak u Nikonu . Pokaždé to pak přišlo. Tedy pokud si správně vyplnil číslo účtu. Myslím,že mělo být v mezinárodním formátu.Čili IBAN.

Prvně pořádně prostuduj informace a podmínky akce, až uplyne doba co tam mají uvedeno na poslání (zde tedy asi 90dnů) tak to řeš, ono jim to někdy prostě trvá... Kdyby ani tak peníze nepřišli, napiš na support (ASUS má normálně české zastoupení sídlící v Praze). Kdyby byl i tak problém, jeden člověk z Asusu je i zde na fóru, tak je možné se obrátit při nejhorším na něj (ale prvně zkus oficiální cestu).

V posledních 3 měsících jsou využil cashback u Bosch a Samsungu. Peníze vždy přišly do týdne. Ale u Asusu mě to nepřekvapuje.