Asus GTX1070 reklamace u CZC

Problematika reklamací a vše kolem nich, rady a zkušenosti spotřebitelů...

Moderátor: Mods_senior

Ikysek
nováček
Příspěvky: 2
Registrován: listopad 18
Pohlaví: Nespecifikováno
Stav:
Offline

Asus GTX1070 reklamace u CZC

Příspěvekod Ikysek » 02 lis 2018 06:27

Dobrý den,

podal jsem na prodejně CZC grafiku ASUS GTX1070 k reklamaci.
Windows začal chytat HW chybu s kodem 141 při pokusu spustit graficky narocny program
tj. například hru.

Z reklamace se grafika vrátila v nezměněné podobě s tím, že jde o mechanickou závadu.
Grafiku jsem nepřevzal a nechal znovu odeslat na reklamaci protože nesouhlasím.
Z reklamačního oddělení jsem se po emailu dozvěděl že prý
je uražený PIN. Nedozvěděl jsem se jaký a kde...

Nicméně grafika snad nemohla být mechanicky poškozena protože
k oné chybě začlo docházet když byla již několik týdnů pevně usazena na svém
místě v CASE a nebylo s ní hýbáno.

Chtěl bych se zeptat jestli poskytnete
nějaké rady jak mám postupovat aby se přestali vymlouvat.

Děkuji,
Ikysek.
Naposledy upravil(a) Ikysek dne 02 lis 2018 08:16, celkem upraveno 1 x.

Reklama
Uživatelský avatar
malay
Level 2.5
Level 2.5
Příspěvky: 284
Registrován: duben 18
Pohlaví: Muž
Stav:
Offline

Re: Asus GTX1070 reklamace u CZC

Příspěvekod malay » 02 lis 2018 06:53

Chyba s kódem 141 nemusí znamenat vadnou komponentu - GPU může být OK. V zásadě znamená, že systém byl restartován bez korektního ukončení. Není to vlastní příčina problému, jen její následek - například problém s kompatibilitou po nějaké aktualizaci Windows 10, o které ani netušíš, že proběhla. Co jsi zkoušel před reklamací karty?
Sapphire Pure Black X58, Xeon X5680@4,5/4,3GHz + Thermalright Archon, RAM 48GB 1700MHz, GPU Sapphire RX580 Nitro+ 4GB, 3x SSD 250GB, NVMe 256GB, HDD 1TB, RAMdisky, Corsair RM550x, zabaleno do Fractal Define R5

Ikysek
nováček
Příspěvky: 2
Registrován: listopad 18
Pohlaví: Nespecifikováno
Stav:
Offline

Re: Asus GTX1070 reklamace u CZC

Příspěvekod Ikysek » 02 lis 2018 07:09

Zkoušel jsem:
Starší ovladače nVidie
kompletní odstranění a následnou instalaci aktuálních ovladačů nVidie
a to za asistence live chat podpory nVidie.
Reinstalaci OS + nove ovladace nVidie
nic z toho nepomohlo

Nasledne jsem do PC strcil jinou kartu a ta bezi jak ma.

Ale dulezita cast je spise to ze neuznali reklamaci
a pritom neni mozne aby doslo k mechanickemu poskozeni
tesne pred projevem zavady a nevim ani o zadnem jinem.
navic v reklamacnim protokolu priznali ze graf. karta nefunguje jak má
ale svedli to na mechanickou závadu která není nijak upřesněna,
pouze jako "urazeny pin".

petr22
Guru Level 15
Guru Level 15
Příspěvky: 53531
Registrován: únor 12
Pohlaví: Muž
Stav:
Offline

Re: Asus GTX1070 reklamace u CZC

Příspěvekod petr22 » 02 lis 2018 07:20

Ja se obavam ze to mozne je, servis ma zcela urcite fotografickou dokumentaci.

Jedina moznost je posudek soudniho znalce, ze mechanicke poskozeni nesouvisi
s reklamovanou zavadou.

Muzes vyzkouset uplatnit RMA i primo u vyrobce.

Uživatelský avatar
malay
Level 2.5
Level 2.5
Příspěvky: 284
Registrován: duben 18
Pohlaví: Muž
Stav:
Offline

Re: Asus GTX1070 reklamace u CZC

Příspěvekod malay » 02 lis 2018 07:29

Na kartě nejsou žádné piny, jen kontakty napájení a kontakty PCIe sběrnice, které se samy mechanicky poškodit nemohou (počítá se s mechanickým namáháním při manipulaci) a i násilné poškození vyžaduje hodně síly. Trval bych na vysvětlení, o jaké mechanické poškození a v které funkční části karty se jedná a taky na tom, že karta byla předána k reklamaci bez viditelného mechanického poškození. Bude to asi boj, tak hodně štěstí!
Sapphire Pure Black X58, Xeon X5680@4,5/4,3GHz + Thermalright Archon, RAM 48GB 1700MHz, GPU Sapphire RX580 Nitro+ 4GB, 3x SSD 250GB, NVMe 256GB, HDD 1TB, RAMdisky, Corsair RM550x, zabaleno do Fractal Define R5


  • Mohlo by vás zajímat
    Odpovědi
    Zobrazení
    Poslední příspěvek
  • Monitor se sám vypíná - reklamace?
    od tux » 14 kvě 2023 20:10 » v Vše ostatní (z oblasti IT)
    3
    1505
    od ITCrowd Zobrazit poslední příspěvek
    15 kvě 2023 09:19
  • ASUS ROG RT-AC5300
    od SirKooky » 26 črc 2023 23:49 » v Sítě - hardware
    0
    1814
    od SirKooky Zobrazit poslední příspěvek
    26 črc 2023 23:49
  • Asus TUF-AX6000
    od flidrmi » 24 srp 2023 12:16 » v Sítě - hardware
    1
    1874
    od ITCrowd Zobrazit poslední příspěvek
    24 srp 2023 16:54
  • PC Asus s P5E nestartuje
    od Jocerin » 30 led 2024 16:47 » v Problémy s hardwarem
    3
    684
    od Jocerin Zobrazit poslední příspěvek
    31 led 2024 11:54
  • ASUS HD7870-DC2-2GD5-V2 Příloha(y)
    od Daniel_Jackson » 21 říj 2023 20:40 » v Problémy s hardwarem
    12
    2252
    od pcmaker Zobrazit poslední příspěvek
    22 říj 2023 20:50

Zpět na “Reklamace a zákony”

Kdo je online

Uživatelé prohlížející si toto fórum: Žádní registrovaní uživatelé a 4 hosti