PC-HELP.CZ

Hoj, chtěl bych na BScomu reklamovat myš, ale nikde nemůžu najít nějaký reklamační podmínky, adresu kam to posílat, atd..
Jediný co jsem našel je tohle, ale to je mi upřímě k hovnu.
http://www.bscom.cz/data/user-content/r ... dminky.pdf

Máte někdo s reklamací v tomto e-shopu nějaké zkušenosti?

A ještě bych se spíš obecně chtěl zeptat.. Jak je to s poštovným? Oni mi ho proplatěj, nebo jak to je?

Tady máš kontakty http://www.bscom.cz/kontakt/ je tam i reklamační oddělení, tak tam zavolej a domluv se.
V případě uznání reklamace by Ti měl prodejce proplatit tzv. "účelně vynaložené náklady", do kterých patří např. poštovné. Podrobnosti viz Občanský zákoník.
PS: A uč se hledat, je to z té stránky z Tvého odkazu

Hledat umím, tuhle stránku jsem našel. Ale jediný co tady je je email, a telefon. Volat jim nechci, nemám peníze na vykecácání s operátorem, a na email mi neodpověděj.

Kde bereš tu jistotu, že ti neodpoví? To je výmluva jak pojďme do hor

Promiň, podcenil jsem Tě. Ale Reklamační řád (Reklamační podmínky) máš, myši tam nejsou, takže platí to, co říká Obč. zákoník, adresu máš na stránce s kontakty nahoře, jinou nemají, takže já už bych nic nepotřeboval, Tobě chybí Ty zkušenosti s reklamacemi v tomhle e-shopu, čímž nemohu sloužit. Na poštovné jsem Ti odpověděl.
Jestli tedy nechceš telefonovat, myš zabal a pošli jim na reklamaci. Při tom měj na paměti, že oni na vyřízení mají 30 dní a mají v podstatě 3 možnosti:
1. Oprava výrobku
2. Výměna výrobku za bezvadný stejného typu. Pokud by Tě přesvědčovali, že Ti ji vymění za jiný typ, nemusíš s tím souhlasit a pak -
3. Zrušení kupní smlouvy a vrácení peněz.
Existují ještě jemné nuance, jako např. do 6 měsíců od koupě (termínem si nejsem úplně jistý, ale je v OZ) můžeš trvat rovnou na výměně výrobku za bezvadný, ne však na vrácení peněz.
Pokud chceš napsat, kde to v OZ najdeš, řekni, najdu Ti to a pošlu.

Nj, ale třeba alza má o reklamacích napsanejch šest obsáhlejch stránek. Tak mě právě zaráží, že BScom k tomu nemá napsaný vůbec nic.
Vůbec nepíšou jestli chtěj originál daňovýho dokladu, nebo jim stačí kopie, jeslti chtěj nějakej papír s popisem vad, čú pro případnýproplacení poštovnýho, jeslti mám napsat do adresy něco aby to přišlo rovnou na reklamační oddělení, atd..
Aby to nedopadlo tak že se jim to tam někde bude válet.
A ještě, pokud mi to neuznaj, tak je to s poštou jak? Pošlou mi to zpátky, a budou po mě vymáhat prachy za uhrazení poštovnýho?

Vše o reklamacích najdeš v Obč. zákoníku, §616 a další, velmi pěkně napsaný článek, kde je snad vše, je tady http://aktualne.centrum.cz/finance/naku ... ?id=656170.
I v případě neuznané reklamace (oblíbené "závada se neprojevila) není prodejce oprávněn požadovat po Tobě uhrazení čehokoli, např. náklady na diagnostiku, náklady na dopravu apod.
K tomu "válení" - pokud prodejce reklamaci nevyřídí v zákoné lhůtě - 30 dnů, pokud nesouhlasíš s delší, na to bacha! - máš nárok na odstoupení od Kupní smlouvy a vrácení peněz.

Tohle řeší jedině ten mobil a osobní domluva. Řeči o tom jaká máš práva jsou naprosto k ničemu.

A právě takoví jako BS v případě nedohody po telefonu (což se v případě reklamace může docela dobře stát) neznají svá práva, protože "ty řeči o nich jsou k ničemu" a neví pak co dělat dál a drbou si hlavu!

To peyrac10, ale no tak

Přece jenom mám už nějakej pátek za sebou a ve většině případů jsem se s lidmi domluvil a nic si nedrbal.

Tvoje znalost práva a potažmo zákonů mne nijak neudivuje ani nepřesvědčuje.

Dokážu si celkem dobře představit jak ti jako zlej prodejce prodám šmejd. Ty co by odborník na právo přijdeš s celovečerním filmem kde máš natočeno jak si to zboží balil a neseš dvě igelitky plné zákoníků.
Asi bych tě nechal srazit ze schodů, hodil na tebe ty zákoníky a dal si pivo.

Takhle to fakt nefunguje. S prodávajícím je třeba se domluvit a pokud to není možné, pak tam nekupovat.

2 Blue Spirit: A teď mi řekni, jak Tvé dva poslední příspěvky prospějou nebo poradí tuxovi??? Že by tam měl zavolat nebo mailnout už ví a já proti tomu vůbec nic nemám, ani jsem nic takového nenapsal. Tak mi prosím sděl jaký je přínos Tvého "shazování a bagatelizování" mých správných a dobře míněných rad pro tuxe? Jediná Tvoje rada zde je zkusit se domluvit, a s tím už Tě trochu předběhl Žbeky!!
A není to poprvé, co takhle reaguješ na mé příspěvky! Nechceš si to už odpustit??

Možná jen trošku líp hledat http://www.bscom.cz/informace/
najdeš tam komplet 4str. reklamační řád v pdf.
(najdeš tam adresu pro uplatnění záruky.....)