PC-HELP.CZ

Ahoj, potreboval bych radu, jak mam postupovat pri reklamaci zbozi. Koupil jsem bezdratovy set klavesnice a mysi. Mys funguje jak ma, ale klavesnice ma velmi opozdene reakce, nekdy nereaguje vubec, zkousel jsem aspon 5 druhu baterek, jiny usb port a dva ruzne pc, ale problem pretrvava. Zbozi jsem zakoupil pres internet. Psal jsem na mailovou adresu reklamace a servis, ale nikdo me uz 5 dni neodepsal. Jet do kamene obchodu mam moc daleko. Dekuji za rady.

Nejlepší způsob je zabalit a vrátit do 14 dnů s tím, že ti zboží nevyhovuje. Peníze ti pošlou. Pokud jsi to prošvihl, budeš muset buď osobně, nebo poslat s popisem závady a čekat na vyřízení reklamace.

Záleží na tom zda jsi jim zboží vrátil/poslal v rámci lhůty pro možnost vrácení zboží.
Pokud ne pak patrné vyčkávají až tato lhůta uplyne.- v tomto případě bych tam asi rovnou zatelefonoval..

Jinak na reklamaci by měli 30 dní, nejlépe je, pokud se jedná o reklamaci - tedy ne o vracení zboží, je předem kontaktovat a následně po odeslání zboží, pokud se tedy sami neozvou, tak cca kolem týdne dotazat co je se zbožím, zda dorazilo a jestli to už řeší.
( mejlem, telefonicky)

Zbozi jsem kupoval pred rokem. Nejspis tam tedy zitra zatelefonuji a poslu zbozi s fakturou a popisem o zavade. Tohle jsem potreboval vedet, jeste jsem nikdy nereklamoval zbozi zakoupene na internetu.

Jo, takhle nějak postupují, řeknou co potřebují,
pokud fakturu tak bych si udělal kopii, plus dotaz na adresu pro reklamaci...
A ještě po odesláni je dobré o tom poslat i nový mejl i s obsahem popisu závady a zmínce o předchozím telefonátu.
Jinak samo, že veškeré mejly k reklamaci nějakou dobu uchovávat...

Ok, diky za rady.