Vypršení reklamační lhůty u CZC

Problematika reklamací a vše kolem nich, rady a zkušenosti spotřebitelů...

Moderátor: Mods_senior

petr22
Guru Level 15
Guru Level 15
Příspěvky: 37318
Registrován: únor 12
Pohlaví: Muž

Re: Vypršení reklamační lhůty u CZC

Příspěvekod petr22 » 15 zář 2014 22:15

Jaka servisni doba?

Cely pocitac nebo zakladni deska, v obou pripadech je na reklamaci stejna doba - 30 dnu. Zakaznik nema povinnost zjistovat jaka cast PC je vadna.

Problem je ale to, ze ten dokument neni na reklamaci, ale na servisni zasah. A predpokladam, ze na nem je zaroven podpis zakaznika.



Reklama
d1amond
člen HW spec týmu
Elite Level 12
Elite Level 12
Příspěvky: 15814
Registrován: květen 08
Bydliště: České Budějovice
Pohlaví: Muž

Re: Vypršení reklamační lhůty u CZC

Příspěvekod d1amond » 15 zář 2014 22:20

Muž_činu píše:Otázka tedy je: pokud v CZC nezvládnou problém vyřešit v zákonné lhůtě, jak to potom probíhá? Normálně se samozřejmě vrací peníze, ale jde mi o to, jestli to stejně platí i v tomhle případě, to znamená vrátí mi peníze za celé PC? Díky za odpovědi, případně za zkušenosti. :-)

Máš nárok na odstoupení od kupní smlouvy. Ale buď v klidu. Zvládnou to... ;) Někdy kolem 29 dne reklamace Ti přijde vyjádření, že to bylo vyřešeno.

Akorát jsem nijak nestudoval jejich obchodní podmínky a nevím, jak je to se sestaveným PC, které se jim pošle jako celek - a není to jejich brandový PC. Protože oni montáž mají jako službu a záruka se vztahuje na jednotlivé komponenty (pravděpodobně). Takže je otázka, jak to mají smluvně ošetřené a zda se jim lhůta neprotahuje o diagnostiku závady, atd.... Dále tu máme nákup na firmu...atd.
Naposledy upravil(a) d1amond dne 15 zář 2014 22:29, celkem upraveno 1 x.
Nikdy neříkej, že to nejde, protože se najde někdo, kdo o tom neví a udělá to!
i5-4430/Asus H97M/Kingston HyperX 8GB DDR3/Asus R9 280X/Seasonic M12II-620/Samsung 850 Pro 128GB
Chcete si nechat sestavit nový počítač?

Muž_činu
nováček
Příspěvky: 36
Registrován: červenec 14
Pohlaví: Nespecifikováno

Re: Vypršení reklamační lhůty u CZC

Příspěvekod Muž_činu » 15 zář 2014 22:25

Já žil v domnění, že jsem PC dal na reklamaci, ale oni to evidentně pochopili jinak. Je moje blbost, že jsem si toho nevšiml, příště už si je budu hlídat. Tak snad jim to v servisu nebude trvat další měsíc. Každopádně díky všem za názory.
Petr 22: Minimálně na mé kopii dokladu podpis není, pouze podpis zaměstnance pobočky.
diamond: No tomu bych rád věřil, ale dneska to byl 30. den. Doufal jsem, že se ozvou během dne, ale nic.

Uživatelský avatar
tux
Master Level 9.5
Master Level 9.5
Příspěvky: 9464
Registrován: červenec 10
Pohlaví: Muž

Re: Vypršení reklamační lhůty u CZC

Příspěvekod tux » 15 zář 2014 22:38

Zítra zavolej jak to vypadá, pokud se budou hádat že na servis se 30 dní nevztahuje, tak jim prostě řekni že si jim to dal na reklamaci, a na tu je ze zákona 30 dní, a pokud to do tří dnů nebudeš mít doma, tak chceš odstoupit od smlouvy a vrátit peníze. Počítej ale s tím že i na vrácení peněz je nějaká lhůta, a oni sami se k tomu většinou moc nehrnou, když mi vraceli peníze z alzy tak jim to trvalo asi tři měsíce.
Just Fucking Google It!

Uživatelský avatar
Žbeky
Moderátor
Guru Level 13
Guru Level 13
Příspěvky: 22288
Registrován: květen 08
Bydliště: Vsetín - Pardubice
Pohlaví: Muž

Re: Vypršení reklamační lhůty u CZC

Příspěvekod Žbeky » 15 zář 2014 22:44

tux: Pochop, že podle papíru to tam je na servisu a ne na reklamaci. Takže se sice může ohánět 30 dny po telefonu jak chce, ale bude mu to prd platné
V SZ řeším jen záležitosti týkající se fóra. Na prosby a žádosti o technickou podporu nereaguji. Díky za pochopení.

HiJackThis + návod - HW Monitor - Jak označit příspěvek za vyřešený - Pravidla fóra

petr22
Guru Level 15
Guru Level 15
Příspěvky: 37318
Registrován: únor 12
Pohlaví: Muž

Re: Vypršení reklamační lhůty u CZC

Příspěvekod petr22 » 15 zář 2014 22:56

"pokud se budou hádat že na servis se 30 dní nevztahuje, tak jim prostě řekni že si jim to dal na reklamaci, a na tu je ze zákona 30 dní, a pokud to do tří dnů nebudeš mít doma, tak chceš odstoupit od smlouvy a vrátit peníze"

Nezalezi na tom na co jim to dal, ale co jim podepsal. Vsechny moje reklamace na CZC maji kod zacinajici RE, takze SE bude servis.

Uživatelský avatar
liborek
Level 5
Level 5
Příspěvky: 2463
Registrován: prosinec 05
Bydliště: Kroměříž
Pohlaví: Muž

Re: Vypršení reklamační lhůty u CZC

Příspěvekod liborek » 15 zář 2014 23:02

Ježíš, ale to je tedy, z prominutím, opravdu jeho blbost/promiň/.Když jdu něco reklamovat tak si to nechám jako reklamaci potvrdit.Někdy se mi zdá, že .....No raději to nebudu komentovat.
Intel Core i7-6700,MB Gigabyte GA-B150-HD3,MSI-GeForce GTX 1070 Gaming X 8G,2 x8GB DD4 2133MHz,Win 10 64bit.

Windows 7Pro,Intel CoreDuo E6750,SAPHIRE RADEON HD 5770 VAPOR-X,RAM 3GB, Gigabyte MB GA-P35-DS4,Corsair 600w.

Uživatelský avatar
tux
Master Level 9.5
Master Level 9.5
Příspěvky: 9464
Registrován: červenec 10
Pohlaví: Muž

Re: Vypršení reklamační lhůty u CZC

Příspěvekod tux » 15 zář 2014 23:45

Tak já myslel že žádnej papír nepodepsal.. jeslti jo, tak má hold smůlu, jedině každej den volat kdy to bude, až je to nasere, a počítač mu teda pošlou.
Just Fucking Google It!

Muž_činu
nováček
Příspěvky: 36
Registrován: červenec 14
Pohlaví: Nespecifikováno

Re: Vypršení reklamační lhůty u CZC

Příspěvekod Muž_činu » 21 zář 2014 00:00

Snad už poslední otázka: vrácení peněz probíhá, byl mi vypsán dobropis a během příštího týdne to půjdu na pobočku dokončit, případně vyhádat zbývající nesrovnalosti. Měl jsem ovšem od firmy telefonát, kde mi bylo sděleno, že podle reklamačního oddělení se do vrácení peněz nepočítá OS, protože jsem ho aktivoval. Není to trochu blbost? Do sestaveného PC bylo od CZC nainstalováno koupené Win 7, tudíž OEM licence vázaná na základní desku, jestli se nemýlím. V tu chvíli je to ale normální součást počítače, na kterou se vrácení peněz vztahuje taky, ne? Máte s tím někdo zkušenosti?

d1amond
člen HW spec týmu
Elite Level 12
Elite Level 12
Příspěvky: 15814
Registrován: květen 08
Bydliště: České Budějovice
Pohlaví: Muž

Re: Vypršení reklamační lhůty u CZC

Příspěvekod d1amond » 21 zář 2014 14:33

Asi bys obstál, kdybys ten systém instaloval jinam. Nicméně z pohledu licenční politiky zajímavý oříšek:)
Nikdy neříkej, že to nejde, protože se najde někdo, kdo o tom neví a udělá to!
i5-4430/Asus H97M/Kingston HyperX 8GB DDR3/Asus R9 280X/Seasonic M12II-620/Samsung 850 Pro 128GB
Chcete si nechat sestavit nový počítač?

Uživatelský avatar
liborek
Level 5
Level 5
Příspěvky: 2463
Registrován: prosinec 05
Bydliště: Kroměříž
Pohlaví: Muž

Re: Vypršení reklamační lhůty u CZC

Příspěvekod liborek » 21 zář 2014 18:15

Prostě to na Tebe zkoušejí, tak jako předtím.Jestli je to není OEM, tak ať Ti ho dají, pokud je, tak je vázán na ten HW.
Intel Core i7-6700,MB Gigabyte GA-B150-HD3,MSI-GeForce GTX 1070 Gaming X 8G,2 x8GB DD4 2133MHz,Win 10 64bit.

Windows 7Pro,Intel CoreDuo E6750,SAPHIRE RADEON HD 5770 VAPOR-X,RAM 3GB, Gigabyte MB GA-P35-DS4,Corsair 600w.


  • Mohlo by vás zajímat
    Odpovědi
    Zobrazení
    Poslední příspěvek
  • CZC
    od MarfyN » 25 črc 2018 22:19 » v Vše ostatní (hw)
    2
    450
    od Spartak1991
    25 črc 2018 22:31
  • CZC.cz
    od MarfyN » 25 črc 2018 21:29 » v Vše ostatní (hw)
    1
    371
    od vuLva
    25 črc 2018 21:45
  • Alza nebo CZC
    od WeeedyCZ » 22 črc 2018 13:24 » v Web-tipy a vaše weby
    5
    1271
    od Grander
    22 črc 2018 14:55
  • Vrácení penez czc
    od volvo1971 » 19 lis 2018 22:27 » v Vše ostatní (inet)
    4
    1012
    od volvo1971
    19 lis 2018 23:14
  • Sestavění PC v czc.cz
    od RTada » 12 úno 2019 15:06 » v Rady s výběrem hardwaru a sestavením PC
    1
    264
    od xbs
    12 úno 2019 15:11

Zpět na “Reklamace a zákony”

Kdo je online

Uživatelé prohlížející si toto fórum: CommonCrawl [Bot] a 0 hostů