reklamace..

Problematika reklamací a vše kolem nich, rady a zkušenosti spotřebitelů...

Moderátor: Mods_senior

petr22
Guru Level 15
Guru Level 15
Příspěvky: 37183
Registrován: únor 12
Pohlaví: Muž

Re: reklamace..

Příspěvekod petr22 » 12 říj 2014 23:29

"Závada na mobilu je a pokud jí oni nenajdou, tak to je jejich problém. Co si o tom myslíte?"

Pokud nenajdou zavadu tak to neni jejich problem, ale tvuj problem - protoze reklamace nebyla uznana, tudiz zavada oficialne neexistuje.

Tudiz tvoje druha reklamace je z hlediska zakona - pokud bude uznana - teprve prvni. Pokud nebude uznana, nemas narok na nic, jedine jit do soudniho sporu - tzn potrebujes znalecky posuden na telefon.


Co se tyce Xiaomi a nechytani signalu - to je pomerne normalni, kolega taky resil, zpusobovala to nejaka aplikace kterou stacilo odinstalovat a nejednou byla pozice hned. Dej tam jinou ROMku, ta od nich je dost mizerna.



Reklama
Uživatelský avatar
wattmetr
Master Level 7.5
Master Level 7.5
Příspěvky: 5748
Registrován: duben 13
Pohlaví: Nespecifikováno

Re: reklamace..

Příspěvekod wattmetr » 12 říj 2014 23:47

Pokud se závada projevila u prodejce před převzetím z reklamace, nemůže se jednat o neuznanou reklamaci, ale o špatný postup prodejce, který dopustil přijetí "druhé" reklamace. Měl to rovnou poslat zpět servisu se svým vyjádřením. U soudu (bohužel jestli k němu dojde) to pak projede na celé čáře.
Trvalý BAN za trolling a dlouhodobé nerespektování pravidel fóra, duplicitní účty tohoto uživatele: satam, peyrac10, wattmetr, gracia (vydávání se za ženu), jamesbond, jamesbond1...

petr22
Guru Level 15
Guru Level 15
Příspěvky: 37183
Registrován: únor 12
Pohlaví: Muž

Re: reklamace..

Příspěvekod petr22 » 12 říj 2014 23:54

Technicky vzato muze. Nezapomen ze ten papir s tim ze prvni reklamace nebyla uznana zakaznik musel podepsat. Tudiz je tu jedna ukoncena zamitnuta reklamace, ktera se nepocita do zadne lhuty ani z ni nevznika zadny narok.

O reklamaci nerozhoduje pucflek za pultem ktery zbozi prebira, i kdyz zavadu videl. O reklamaci rozhoduje pisemne vyjadreni servisu, se kterym prodejce uz dal nic delat nemuze.

Je to pouze tvrzeni zakaznika nebo prodejce ktery tvrdi ze zbozi ma zavadu vs pisemne vyjadreni autorizovaneho servisu. V pripade ze zakaznik trva ze zavada existuje a servis na tom ze neexistuje tak toto rozhodnuti lze napadnout pouze soudne.

Jestli prodejce vymeni kus za kus zbozi, u ktereho ma vyjadreni autorizovaneho servisu ze zavadu nema, tak je to jen jeho vlastni iniciativa (a plati to ze sveho).

Uživatelský avatar
wattmetr
Master Level 7.5
Master Level 7.5
Příspěvky: 5748
Registrován: duben 13
Pohlaví: Nespecifikováno

Re: reklamace..

Příspěvekod wattmetr » 13 říj 2014 00:00

Pořád jsi vedle. O závadě rozhoduje prodejce. To, že současná praxe staví na vyjádření servisu, je sice pěkné, ale zcestné. A pokud se závada u prodejce projeví, může si servis dávat milion vyjádření, ale jsou prodejci k ničemu. Pochopitelně to předpokládá písemný záznam o zjištění závady u prodejce a nevylučuji, že situace může skončit až u soudu.
Trvalý BAN za trolling a dlouhodobé nerespektování pravidel fóra, duplicitní účty tohoto uživatele: satam, peyrac10, wattmetr, gracia (vydávání se za ženu), jamesbond, jamesbond1...

petr22
Guru Level 15
Guru Level 15
Příspěvky: 37183
Registrován: únor 12
Pohlaví: Muž

Re: reklamace..

Příspěvekod petr22 » 13 říj 2014 00:15

O zavade rozhoduje prodejce jako pravnicka osoba, ne prodejce jako osoba za pultem ktera resi reklamaci. Osoba za pultem navic obvykle neni opravnena o slozitejsi reklamaci vubec rozhodnout, proto se to posila do servisu distributora.

To, ze se zavada projevi pred osobou ktera stoji za pultem neznamena, ze reklamace nebude prodejcem (je uplne jedno kdo to tam posuzuje, jestli servis nebo jejich technik) zamitnuta. Zamitnuta - kdyz se zavadu povedlo pri predavani zbozi predvest - muze byt dokonce z vice duvodu - krome pripadu kdy se zavada (udajne) neprojevila muze byt take zpusobena primo zakaznikem. Dulezity je pouze ten papir od prodejce na konci, nic jineho.

Do zakonneho limitu na vraceni penez se zapocitacaji pouze uznane reklamace (3x) a nestihnuti 30 dnu (1x).

Tudiz je nutne pockat, jak dopadne prave probihajici druha (z hlediska zakona prvni) reklamace. Nic vic se vymyslet neda.
Naposledy upravil(a) petr22 dne 13 říj 2014 00:20, celkem upraveno 1 x.

Uživatelský avatar
Pic
Moderátor
Guru Level 13
Guru Level 13
Příspěvky: 23015
Registrován: září 06
Bydliště: Východní Čechy
Pohlaví: Muž

Re: reklamace..

Příspěvekod Pic » 13 říj 2014 00:19

Montes - asi si pleteš pojmy. Signál ze satelitu je spíše dostupný na vesnici, než ve městech s vysokou zástavbou, kde výhledu na satelity brání vysoké vícepatrové domy. To jen na okraj technickou poznámku.
Přečti si pravidla tohoto fóra! Přečetl jsi si nejprve manuál? Piš tak, abychom Ti rozuměli! Na SZ neodpovídám na požadavky řešení Vašich problémů s PC!
Nic není dokonalé, ani člověk!

Uživatelský avatar
wattmetr
Master Level 7.5
Master Level 7.5
Příspěvky: 5748
Registrován: duben 13
Pohlaví: Nespecifikováno

Re: reklamace..

Příspěvekod wattmetr » 13 říj 2014 00:22

Myslím, že tazatel už dostal dost indicií a mohli bychom tuhle diskusi uzavřít. V podstatě mluvíme oba o jednom a tomtéž, jen každý z jiné pozice - ty serviceman, já zákazník. Ale myslím, že v závěru se moc nerozcházíme ;)

Takže pro tazatele: Dobře si to několikrát přečti a podle výsledku Tvého přemýšlení se pak zachovej.

2Pic: Nejsi v jiném vláknu :shock:
Trvalý BAN za trolling a dlouhodobé nerespektování pravidel fóra, duplicitní účty tohoto uživatele: satam, peyrac10, wattmetr, gracia (vydávání se za ženu), jamesbond, jamesbond1...

petr22
Guru Level 15
Guru Level 15
Příspěvky: 37183
Registrován: únor 12
Pohlaví: Muž

Re: reklamace..

Příspěvekod petr22 » 13 říj 2014 00:24

Neni, i kdyz to tak vypada - tazatel mimojine vyjadril domenku ze GPS lepe chyta signal ve meste nez na vesnici.

U kolegy ktery ma Xiamomi MI2 (pokus ne nepletu) zpusobovala nejaka aplikace, muzu se ho na to zeptat. Kdyz to vyresil vypadal ze ma radost, uz chtel reklamovat (do Ciny).

Tazatel by mel davat obzvlast dobry pozor co je napsano na papirech, ktere podepisuje. Zalezi na tom totiz i vysledek reklamace. Temi papiry se totiz bude branit prodejce v pripade soudniho sporu.
Naposledy upravil(a) petr22 dne 13 říj 2014 00:28, celkem upraveno 2 x.

Uživatelský avatar
wattmetr
Master Level 7.5
Master Level 7.5
Příspěvky: 5748
Registrován: duben 13
Pohlaví: Nespecifikováno

Re: reklamace..

Příspěvekod wattmetr » 13 říj 2014 00:27

Jo, už jsem to našel ;)
Trvalý BAN za trolling a dlouhodobé nerespektování pravidel fóra, duplicitní účty tohoto uživatele: satam, peyrac10, wattmetr, gracia (vydávání se za ženu), jamesbond, jamesbond1...

Montes
Level 3
Level 3
Příspěvky: 466
Registrován: prosinec 12
Pohlaví: Muž

Re: reklamace..

Příspěvekod Montes » 13 říj 2014 06:41

To je úžasný... Kvůli neschopnosti technika přečíst si "signal is lost" budu čekat měsíc a půl..

petr22
Guru Level 15
Guru Level 15
Příspěvky: 37183
Registrován: únor 12
Pohlaví: Muž

Re: reklamace..

Příspěvekod petr22 » 13 říj 2014 07:26

Osobne bych predpokladal, ze kdyz ti daji pisemne ze zavada se neprojevila, tak to funguje.

Jak jsi zavadu predvadel prodejci? To sel ten pracovnik s tebou ven? Protoze uvnitr budovy GPS prijimac fungovat nemuze.

To ze to vidi 6 satelitu jeste neznamena ze signal je dostatecny pro zamereni polohy (na mereni sily signalu jsou aplikace). Take muze byt zmagoreny ten uzasny management opravneni, takze aplikace nema prava k ziskani polohy z GPS prestoze vse vypada ze je to povolene.

Schvalne skus soft na reset GPS prijimace, to taky v podobnych pripadech pomaha.


  • Mohlo by vás zajímat
    Odpovědi
    Zobrazení
    Poslední příspěvek
  • Reklamace u Intelu
    od Marfi6 » 06 lis 2018 13:05 » v Reklamace a zákony
    1
    747
    od zeus
    06 lis 2018 17:34
  • Reklamace zdroje
    od Adam339 » 24 lis 2018 11:08 » v Reklamace a zákony
    1
    803
    od mmmartin
    24 lis 2018 11:16
  • Reklamace PC
    od Milan2001 » 07 lis 2018 11:14 » v Problémy s hardwarem
    0
    229
    od Milan2001
    07 lis 2018 11:14
  • Reklamace notebooku u Dellu
    od trinitka » 22 lis 2018 11:18 » v Reklamace a zákony
    3
    576
    od majel007
    22 lis 2018 13:42
  • Reklamace dapeo.cz
    od Rewqa » 03 pro 2018 18:34 » v Reklamace a zákony
    24
    2662
    od Rewqa
    07 led 2019 10:48

Zpět na “Reklamace a zákony”

Kdo je online

Uživatelé prohlížející si toto fórum: CommonCrawl [Bot] a 1 host