PC-HELP.CZ

Čau, v pátek jsem si koupil u Ts bohemia herní konzoli a po 3 dnech mi píská ve zdroji (trafu) hodně. Napsal jsem tedy na Ts. jestli by konzole nešla vyměnit, bylo mi zděleno, že samozřejmě konzole vyměnit nejde a poslaly by to na reklamaci ( takže bych čekal měsíc na konzoli kterou mám 4 den).
Zajimá me jak to vyřešit? Mohu si požádat o vrácení peněz?

Jedina moznost je vratit do 14 dnu bez udani duvodu pokud probehla objednavka pres internet.

Nebudou dělat problémy s ověřením funkčnosti zboží?

Samozřejmě, že pokud chceš úspěšně využít možnost bez udání důvodů odstoupit od smlouvy, musíš jim vrátit funkční a nepoškozený výrobek. Důvod nemusíš uvádět a pokud by přišla řeč na tvůj dotaz na reklamaci řekni jim, že jsi to původně chtěl reklamovat, ale nakonec jsi se rozhodl využít možnost odstoupit od smlouvy.

Osobně jsem to třeba u alfy (tedy vlastně ts bohemie) vyřešil s chlápkem na podpoře tak, že jsem to vrátil ve 14ti denní lhůtě s tím, že oni si pak dodatečně reklamaci vyřídili.

Takže pokud je tam vadné to trafo, tak mi vrácení peněz nemusí uznat? Navíc jsem k tomu dostal kód na hru, který jsem použil, to asi taky bude mít nějaký vliv?

Teoreticky ano, zkus tam zavolat

Nakonec tedy peníze vrátit nejdou a všechno zboží musí projít reklamaci, takže tak jako tak bych čekal. Přitom nedávno jsem nesl do Euronics Hanzel PS4 a vyměnili mi to na místě bez problému.

Jestli jsi dodržel 14tidenní lhůtu pro vrácení bez udání důvodu, pak jsi to buď blbě napsal nebo s tebou dobře vydrbali....

Přímo od manažera.

Já:

bohužel mi od včera začalo hucet to trafo (zdroj). Je hlučnější než celá konzole a při zapnutí píská. Je nějaká možnost zdroj vyměnit nebo celou konzoli? Vzhledem k tomu že ji mám 4 den a již se objevil problém.

On:

Dobrý den bohužel konzole vyměnit nejde, musíme se řídit reklamačním řádem. Konzole se musí dát do reklamace.

Já:

Mohu tedy konzoli vrátit a vy mi vrátíte peníze?

On:

Dobré ráno,

bohužel takhle to nefunguje, musí proběhnout standardní reklamační řízení. Vadné trafo Vám bude v krátkém čase vyměněno.
Chráníme se jen před případnými podvodníky, kterých je v ČR obrovské množství, mrzí mě, že za to musíte trpět vy jako koncový poctivý zákazník.

Jak říkám: blbě jsi to napsal, přímo sis naběhl na reklamaci. Měl jsi tu konzoli vrátit bez udání důvodu s odvoláním na 14tidenní lhůtu.

Čekal bych, že jako poctiví prodejce mě sám na tuto možnost odkáže, kdyby to bylo možné. Bohužel pořad tvrdil, že prvně to musí jít do reklamace. Tak jsem počítal s tím, že odvolat se na 14 denní lhůtu možné není.