PC-HELP.CZ

Čau,

prostredníctvom DPD som do Čiech posielal na reklamáciu klávesnicu. Je predajca zo zákona povinný uhradiť mi poštovné?
Reklamácia bola uznaná a bol mi zaslaný nový kus.

Ďakujem.

Ano je, jen si nejsem jistý jak je to do "zahraničí" a většina se tomu vzpírá (po ČR), pak by mělo pomoci, když se zmíníš o ČOI (Česká Obchodní Inspekce) ...

Pokud je reklamace uznaná, pak prodejce hradí i náklady, které by jinak nevznikly => i poštovné.

Musíš si o to ale říct, oni nikdy sami od sebe toto neuhradí. Když jsem reklamoval v ČR, nikdy neposlali. Když jsem reklamoval v Německu, tak poslali.

Díky za odpovede.
Ešte jedna vec - ak by som musel tovar znova reklamovať, vraj stačí pôvodná faktúra. Ako bude ale potom predajca vedieť, že ide už o druhú reklamáciu toho istého výrobku?

Vědět by to měli, opisují se seriové čísla (v nějakých produktech to může být jiný identifikátor) a to i v případě, že vymění nějakou část produktu, musí si opsat sériovku nového dílu.

Protokol o první reklamaci si určitě nech, kdyby náhodou, ale jinak si to prodejce/výrobce dohledá kolikrát bylo dané zboží reklamováno.

Všetkým ďakujem za pomoc, pomohli ste mi.