Reklamace notebooku u Dellu

Problematika reklamací a vše kolem nich, rady a zkušenosti spotřebitelů...

Moderátor: Mods_senior

trinitka
nováček
Příspěvky: 1
Registrován: listopad 18
Pohlaví: Žena

Reklamace notebooku u Dellu

Příspěvekod trinitka » 22 lis 2018 11:18

Dobrý den,

chtěla jsem se zeptat jak postupovat u Reklamace ze společnosti Dell. Notebooku mám teď 8 měsícem a neustále nefunguje. Dvakrát jsem volala na podporu. Poprvé, když se mi z ničeho nic notebook vypínal. Jejich styl reklamace je, že přijel technik a vyměnil mi to na místě (Disk). Po této jeho opravě jsem tam volala o 2 měsíce znovu (bohužel nemohla jsem hned, protože notebook potřebuji), že se notebook neustále vypíná, ale tentokrát to hází modrou smrt a notebook se hrozně přehřívá ať už hraji hry nebo ne. Přijel tedy znovu a vyměnil základovou desku a větráky. Notebook se tedy přestal vypínat, ale pro jistotu mi teď z ničeho nic začne sama od sebe problikávat obrazovka a nebo mi po ní začnu skákat barevné proužky a pak to zase přestane. Na to mi teď paní zase řekla, že mi vymění obrazovku (Upřímně si myslím, že to není obrazovkou :D ). Nevím jak už dál ... přece mi nevymění každou část na notebooku ? A co se stane, když nebudu souhlasit s repasovanou obrazovkou ? A dokonce se jedná vlastně o odlišné věci co mění, takže to není ani 3x stejná závada. Sám technik, když byl u mě naposledy mi řekl, že to vypadá na špatný kus, ale že snad to pojede po té výměně. :cry:

Děkuji moc za radu nebo alespoň za objasnění nějakých věcí. :-)



Reklama
Zivan
Level 3.5
Level 3.5
Příspěvky: 819
Registrován: leden 10
Pohlaví: Nespecifikováno

Re: Reklamace notebooku u Dellu

Příspěvekod Zivan » 22 lis 2018 11:26

Vratit notebook a chtit zpet penize muzes u 3 stejnych vad nebo 4 ruznych, takze tahle vymena bude teprve 3 ruzna a penize muzes chtit az pri dalsi reklamaci (pozor, rict o vraceni penez hned pri reklamaci, ne az po opraveni).

petr22
Guru Level 14.5
Guru Level 14.5
Příspěvky: 34214
Registrován: únor 12
Pohlaví: Muž

Re: Reklamace notebooku u Dellu

Příspěvekod petr22 » 22 lis 2018 11:30

Technik se nebude ptat na souhlas, jestli muze pouzit repasovanou obrazovku.

Servis obvyke pouziva dily, ktere jsou repasovane nebo pouzite, je to standardni
postup. Zaruka na puvodni zarizeni plati stale, at se pouzije jakykoliv nahradni dil,
pouzitim noveho nebo repasovaneho dilu se nic nemeni.

Jde o to, o jaky se jedna notebook - pokud nejaky laciny (do 25.000 Kc) s vykonnym
procesorem a grafickou kartou, ktery se prehriva bezne (teploty 90-100 stupnu), tak
u nej jsou zavady kdy odejde v zaruce zakladni deska normalni.

Barevne prouzky obvykle znamenaji upecenou grafickou kartu, tzn vadna zakladni deska.

Uživatelský avatar
majel007
Level 1.5
Level 1.5
Příspěvky: 143
Registrován: červenec 10
Bydliště: Vsetín
Pohlaví: Muž

Re: Reklamace notebooku u Dellu

Příspěvekod majel007 » 22 lis 2018 13:42

to bude spíš špatně zapojený kablik z obrazovky na základovou desku, někdy se to stane. nebo se tam mohl dostat bordel..... druhá možnost je že se skřípl v pantech a teď je citlivý na to zda se něco dělá s obrazovkou.

jako zavolal bych znovu ať na to mrkne, a taky pořídil důkaz, nebo optimálně našel polohu při které to proužkuje (když se hýbe s víkem)

a jinak jak bylo psáno po xté reklamaci je možnost produkt vrátit a chtít peníze


  • Mohlo by vás zajímat
    Odpovědi
    Zobrazení
    Poslední příspěvek
  • Herní počítač + herní monitor od Dellu. 6 měsíců používaný
    od detex1 » 19 dub 2018 21:13 » v Rady s výběrem hardwaru a sestavením PC
    1
    335
    od dom324
    19 dub 2018 21:14
  • Reklamace
    od Jenda66 » 21 bře 2018 13:07 » v Problémy s hardwarem
    1
    265
    od lucaso84
    21 bře 2018 13:09
  • Reklamace sluchátek
    od popcorn » 02 kvě 2018 18:33 » v Reklamace a zákony
    2
    517
    od popcorn
    02 kvě 2018 18:44
  • Reklamace u Intelu
    od Marfi6 » 06 lis 2018 13:05 » v Reklamace a zákony
    1
    432
    od zeus
    06 lis 2018 17:34
  • Reklamace PC
    od Milan2001 » 07 lis 2018 11:14 » v Problémy s hardwarem
    0
    183
    od Milan2001
    07 lis 2018 11:14

Zpět na “Reklamace a zákony”

Kdo je online

Uživatelé prohlížející si toto fórum: CommonCrawl [Bot] a 0 hostů