PC-HELP.CZ

Zdravím. Nedávno jsem si koupil nový ntb a ten někdy padá a ukazuje BSOD. Poprvé podle mě spadl hned při samotném nastavování systému (jako mail, přihlášení k wifi a nejrůznější nabídky od Microsoftu na všechno možné atd.), kdy se vypnul sám od sebe. Od té doby raz za čas zažívám BSOD. Po zapnutí samotného systému, kdy jsem na něm začal pracovat, padl ten den 2×, pár dní byl klid, včera zase 2× a dneska 1×. Stávalo se to při možných událostech. Jednou, když jsem na programu Zoom klikl na zobrazení celé prezentace při výuce, pak zase, když jsem psal na klávesnici do Wordu atd.

Postupoval jsem podle návodu, tak snad jsem to udělal správně. Pokud ne, budu rád za poučení a návod na to, jak to tedy provést správně.

Předem děkuji za ochotu zdejších expertů mi pomoci.


1. a. http://leteckaposta.cz/782494762

1. b. http://leteckaposta.cz/247381269

1. c. https://www.czc.cz/lenovo-ideapad-3-15a ... 13/produkt, koupený před týdnem

1. d. Nic jsem na notebooku v BIOS nepředělával, ale je možné, že je to třeba blbě nastavené od chvíle, kdy se ten ntb vůbec vyrobil...

1. e.
----------------------------------------------------------------------------
CrystalDiskInfo 5.6.2 (C) 2008-2013 hiyohiyo
Crystal Dew World : http://crystalmark.info/
----------------------------------------------------------------------------

OS : Windows 8 [6.2 Build 9200] (x64)
Date : 2020/10/14 19:54:14

-- Controller Map ----------------------------------------------------------
- Standardní řadič SATA AHCI [ATA]
- Standardní řadič SATA AHCI [ATA]
- Řadič prostorů úložišť [SCSI]
+ Řadič Standard NVM Express [SCSI]
- KBG40ZNT512G TOSHIBA MEMORY
- DAEMON Tools Ultra Virtual SCSI Bus [SCSI]
- DAEMON Tools Lite Virtual SCSI Bus [SCSI]

-- Disk List ---------------------------------------------------------------

1. f. https://i.ibb.co/yNcDD4V/Bez-n-zvu.png

1. g.

SERIAL_NUMBER: PF27JTX0
BIOS_VERSION: DZCN23WW
MACHINE_MODEL: IdeaPad 3 15ARE05
APPLICATION_VERSION: UEFI 02.07.00
+++ 20201014T210523UTC MEMORY 1602623123000
UDI: 38373C4A-00000000
DISPLAYNAME: MAIN_MEMORY
PHYSICAL_MEMORY: 8.000 GB
>>> RESOURCE BANK
INDEX: 0
MANUFACTURER: Samsung
SPEED: 3200 MHz
SIZE: 4.000 GB
PART_NUMBER: M471A5244CB0-CWE
SERIAL_NUMBER: 38373C4A
<<< RESOURCE
>>> RESOURCE BANK
INDEX: 1
MANUFACTURER: Samsung
SPEED: 3200 MHz
SIZE: 4.000 GB
PART_NUMBER: M471A5244CB0-CWE
SERIAL_NUMBER: 00000000
<<< RESOURCE
START TESTS
20201014T210523UTC MESSAGE TESTED_SIZE: 7,438 MB
20201014T210523UTC START QUICK_RANDOM_PATTERN_TEST
20201014T210639UTC STOP QUICK_RANDOM_PATTERN_TEST SUCCESS 76 S
STOP TESTS UME800000-UG9VOH
--- MEMORY
+++ 20201014T210639UTC MOTHERBOARD 1602623199000
UDI: MOBO_UID
DISPLAYNAME: MOTHERBOARD_DISPLAY_NAME

MOTHERBOARD_NUMBER_OF_USB_HOST_CONTROLLERS: 2
MOTHERBOARD_NUMBER_OF_PCI: 30
MOTHERBOARD_RTC_PRESENCE: MOTHERBOARD_RTC_YES

>>> RESOURCE MOTHERBOARD_PCI_RESOURCE
INDEX: 1
MOTHERBOARD_SLOT: 0:0.0
MOTHERBOARD_CLASS_NAME: Bridge
MOTHERBOARD_SUBCLASS_NAME: Host bridge
<<< RESOURCE
>>> RESOURCE MOTHERBOARD_PCI_RESOURCE
INDEX: 2
MOTHERBOARD_SLOT: 0:0.2
MOTHERBOARD_CLASS_NAME: Generic system peripheral
MOTHERBOARD_SUBCLASS_NAME: IOMMU
<<< RESOURCE
>>> RESOURCE MOTHERBOARD_PCI_RESOURCE
INDEX: 3
MOTHERBOARD_SLOT: 0:1.0
MOTHERBOARD_CLASS_NAME: Bridge
MOTHERBOARD_SUBCLASS_NAME: Host bridge
<<< RESOURCE
>>> RESOURCE MOTHERBOARD_PCI_RESOURCE
INDEX: 4
MOTHERBOARD_SLOT: 0:2.0
MOTHERBOARD_CLASS_NAME: Bridge
MOTHERBOARD_SUBCLASS_NAME: Host bridge
<<< RESOURCE
>>> RESOURCE MOTHERBOARD_PCI_RESOURCE
INDEX: 5
MOTHERBOARD_SLOT: 0:2.2
MOTHERBOARD_CLASS_NAME: Bridge
MOTHERBOARD_SUBCLASS_NAME: PCI bridge
<<< RESOURCE
>>> RESOURCE MOTHERBOARD_PCI_RESOURCE
INDEX: 6
MOTHERBOARD_SLOT: 1:0.0
MOTHERBOARD_CLASS_NAME: Network controller
MOTHERBOARD_SUBCLASS_NAME: Network controller
<<< RESOURCE
>>> RESOURCE MOTHERBOARD_PCI_RESOURCE
INDEX: 7
MOTHERBOARD_SLOT: 0:2.4
MOTHERBOARD_CLASS_NAME: Bridge
MOTHERBOARD_SUBCLASS_NAME: PCI bridge
<<< RESOURCE
>>> RESOURCE MOTHERBOARD_PCI_RESOURCE
INDEX: 8
MOTHERBOARD_SLOT: 2:0.0
MOTHERBOARD_CLASS_NAME: Mass storage controller
MOTHERBOARD_SUBCLASS_NAME: Non-Volatile memory controller
<<< RESOURCE
>>> RESOURCE MOTHERBOARD_PCI_RESOURCE
INDEX: 9
MOTHERBOARD_SLOT: 0:8.0
MOTHERBOARD_CLASS_NAME: Bridge
MOTHERBOARD_SUBCLASS_NAME: Host bridge
<<< RESOURCE
>>> RESOURCE MOTHERBOARD_PCI_RESOURCE
INDEX: 10
MOTHERBOARD_SLOT: 0:8.1
MOTHERBOARD_CLASS_NAME: Bridge
MOTHERBOARD_SUBCLASS_NAME: PCI bridge
<<< RESOURCE
>>> RESOURCE MOTHERBOARD_PCI_RESOURCE
INDEX: 11
MOTHERBOARD_SLOT: 3:0.0
MOTHERBOARD_CLASS_NAME: Display controller
MOTHERBOARD_SUBCLASS_NAME: VGA compatible controller
<<< RESOURCE
>>> RESOURCE MOTHERBOARD_PCI_RESOURCE
INDEX: 12
MOTHERBOARD_SLOT: 3:0.1
MOTHERBOARD_CLASS_NAME: Multimedia controller
MOTHERBOARD_SUBCLASS_NAME: Audio device
<<< RESOURCE
>>> RESOURCE MOTHERBOARD_PCI_RESOURCE
INDEX: 13
MOTHERBOARD_SLOT: 3:0.2
MOTHERBOARD_CLASS_NAME: Encryption controller
MOTHERBOARD_SUBCLASS_NAME: Encryption controller
<<< RESOURCE
>>> RESOURCE MOTHERBOARD_PCI_RESOURCE
INDEX: 14
MOTHERBOARD_SLOT: 3:0.3
MOTHERBOARD_CLASS_NAME: Serial bus controller
MOTHERBOARD_SUBCLASS_NAME: USB controller
<<< RESOURCE
>>> RESOURCE MOTHERBOARD_PCI_RESOURCE
INDEX: 15
MOTHERBOARD_SLOT: 3:0.4
MOTHERBOARD_CLASS_NAME: Serial bus controller
MOTHERBOARD_SUBCLASS_NAME: USB controller
<<< RESOURCE
>>> RESOURCE MOTHERBOARD_PCI_RESOURCE
INDEX: 16
MOTHERBOARD_SLOT: 3:0.5
MOTHERBOARD_CLASS_NAME: Multimedia controller
MOTHERBOARD_SUBCLASS_NAME: Multimedia controller
<<< RESOURCE
>>> RESOURCE MOTHERBOARD_PCI_RESOURCE
INDEX: 17
MOTHERBOARD_SLOT: 3:0.6
MOTHERBOARD_CLASS_NAME: Multimedia controller
MOTHERBOARD_SUBCLASS_NAME: Audio device
<<< RESOURCE
>>> RESOURCE MOTHERBOARD_PCI_RESOURCE
INDEX: 18
MOTHERBOARD_SLOT: 0:8.2
MOTHERBOARD_CLASS_NAME: Bridge
MOTHERBOARD_SUBCLASS_NAME: PCI bridge
<<< RESOURCE
>>> RESOURCE MOTHERBOARD_PCI_RESOURCE
INDEX: 19
MOTHERBOARD_SLOT: 4:0.0
MOTHERBOARD_CLASS_NAME: Mass storage controller
MOTHERBOARD_SUBCLASS_NAME: SATA controller
<<< RESOURCE
>>> RESOURCE MOTHERBOARD_PCI_RESOURCE
INDEX: 20
MOTHERBOARD_SLOT: 4:0.1
MOTHERBOARD_CLASS_NAME: Mass storage controller
MOTHERBOARD_SUBCLASS_NAME: SATA controller
<<< RESOURCE
>>> RESOURCE MOTHERBOARD_PCI_RESOURCE
INDEX: 21
MOTHERBOARD_SLOT: 0:14.0
MOTHERBOARD_CLASS_NAME: Serial bus controller
MOTHERBOARD_SUBCLASS_NAME: SMBus
<<< RESOURCE
>>> RESOURCE MOTHERBOARD_PCI_RESOURCE
INDEX: 22
MOTHERBOARD_SLOT: 0:14.3
MOTHERBOARD_CLASS_NAME: Bridge
MOTHERBOARD_SUBCLASS_NAME: ISA bridge
<<< RESOURCE
>>> RESOURCE MOTHERBOARD_PCI_RESOURCE
INDEX: 23
MOTHERBOARD_SLOT: 0:18.0
MOTHERBOARD_CLASS_NAME: Bridge
MOTHERBOARD_SUBCLASS_NAME: Host bridge
<<< RESOURCE
>>> RESOURCE MOTHERBOARD_PCI_RESOURCE
INDEX: 24
MOTHERBOARD_SLOT: 0:18.1
MOTHERBOARD_CLASS_NAME: Bridge
MOTHERBOARD_SUBCLASS_NAME: Host bridge
<<< RESOURCE
>>> RESOURCE MOTHERBOARD_PCI_RESOURCE
INDEX: 25
MOTHERBOARD_SLOT: 0:18.2
MOTHERBOARD_CLASS_NAME: Bridge
MOTHERBOARD_SUBCLASS_NAME: Host bridge
<<< RESOURCE
>>> RESOURCE MOTHERBOARD_PCI_RESOURCE
INDEX: 26
MOTHERBOARD_SLOT: 0:18.3
MOTHERBOARD_CLASS_NAME: Bridge
MOTHERBOARD_SUBCLASS_NAME: Host bridge
<<< RESOURCE
>>> RESOURCE MOTHERBOARD_PCI_RESOURCE
INDEX: 27
MOTHERBOARD_SLOT: 0:18.4
MOTHERBOARD_CLASS_NAME: Bridge
MOTHERBOARD_SUBCLASS_NAME: Host bridge
<<< RESOURCE
>>> RESOURCE MOTHERBOARD_PCI_RESOURCE
INDEX: 28
MOTHERBOARD_SLOT: 0:18.5
MOTHERBOARD_CLASS_NAME: Bridge
MOTHERBOARD_SUBCLASS_NAME: Host bridge
<<< RESOURCE
>>> RESOURCE MOTHERBOARD_PCI_RESOURCE
INDEX: 29
MOTHERBOARD_SLOT: 0:18.6
MOTHERBOARD_CLASS_NAME: Bridge
MOTHERBOARD_SUBCLASS_NAME: Host bridge
<<< RESOURCE
>>> RESOURCE MOTHERBOARD_PCI_RESOURCE
INDEX: 30
MOTHERBOARD_SLOT: 0:18.7
MOTHERBOARD_CLASS_NAME: Bridge
MOTHERBOARD_SUBCLASS_NAME: Host bridge
<<< RESOURCE
>>> RESOURCE MOTHERBOARD_USB_RESOURCE
INDEX: 31
MOTHERBOARD_USB_VERSION: 1.1
MOTHERBOARD_CLASS_NAME: Audio
MOTHERBOARD_SUBCLASS_NAME: Control device
MOTHERBOARD_VENDOR_ID: 0x145F
MOTHERBOARD_PRODUCT_ID: 0x234
MOTHERBOARD_VENDOR_NAME: Not available
MOTHERBOARD_PRODUCT_NAME: Trust GXT 354 Headset
<<< RESOURCE
>>> RESOURCE MOTHERBOARD_USB_RESOURCE
INDEX: 32
MOTHERBOARD_USB_VERSION: 2.0
MOTHERBOARD_CLASS_NAME: Human interface device
MOTHERBOARD_SUBCLASS_NAME: Boot interface subclass
MOTHERBOARD_VENDOR_ID: 0x1BCF
MOTHERBOARD_PRODUCT_ID: 0x5
MOTHERBOARD_VENDOR_NAME: Not available
MOTHERBOARD_PRODUCT_NAME: USB Optical Mouse
<<< RESOURCE
>>> RESOURCE MOTHERBOARD_USB_RESOURCE
INDEX: 33
MOTHERBOARD_USB_VERSION: 3.0
MOTHERBOARD_CLASS_NAME: Hub
MOTHERBOARD_SUBCLASS_NAME: Not available
MOTHERBOARD_VENDOR_ID: 0x2109
MOTHERBOARD_PRODUCT_ID: 0x2813
MOTHERBOARD_VENDOR_NAME: VIA Labs, Inc.
MOTHERBOARD_PRODUCT_NAME: USB2.0 Hub
<<< RESOURCE
>>> RESOURCE MOTHERBOARD_USB_RESOURCE
INDEX: 34
MOTHERBOARD_USB_VERSION: 3.0
MOTHERBOARD_CLASS_NAME: Hub
MOTHERBOARD_SUBCLASS_NAME: Not available
MOTHERBOARD_VENDOR_ID: 0x2109
MOTHERBOARD_PRODUCT_ID: 0x813
MOTHERBOARD_VENDOR_NAME: VIA Labs, Inc.
MOTHERBOARD_PRODUCT_NAME: USB3.0 Hub
<<< RESOURCE
>>> RESOURCE MOTHERBOARD_USB_RESOURCE
INDEX: 35
MOTHERBOARD_USB_VERSION: 3.0
MOTHERBOARD_CLASS_NAME: Vendor specific
MOTHERBOARD_SUBCLASS_NAME: Vendor specific
MOTHERBOARD_VENDOR_ID: 0xB95
MOTHERBOARD_PRODUCT_ID: 0x1790
MOTHERBOARD_VENDOR_NAME: ASIX Elec.
MOTHERBOARD_PRODUCT_NAME: AX88179
<<< RESOURCE
>>> RESOURCE MOTHERBOARD_USB_RESOURCE
INDEX: 36
MOTHERBOARD_USB_VERSION: 3.0
MOTHERBOARD_CLASS_NAME: Mass storage
MOTHERBOARD_SUBCLASS_NAME: SCSI
MOTHERBOARD_VENDOR_ID: 0x125F
MOTHERBOARD_PRODUCT_ID: 0xDC1A
MOTHERBOARD_VENDOR_NAME: ADATA
MOTHERBOARD_PRODUCT_NAME: ADATA USB Flash Drive
<<< RESOURCE
START TESTS
20201014T210639UTC START MOTHERBOARD_CHIPSET_TEST
20201014T210639UTC STOP MOTHERBOARD_CHIPSET_TEST SUCCESS 0 S
20201014T210639UTC START MOTHERBOARD_DMA_TEST
20201014T210639UTC WARNING MOTHERBOARD_CHIPSET_UNSUPPORTED_CHIPSET
20201014T210639UTC STOP MOTHERBOARD_DMA_TEST UNSUPPORTED
20201014T210639UTC START MOTHERBOARD_IRQ_TEST
20201014T210639UTC WARNING MOTHERBOARD_CHIPSET_UNSUPPORTED_CHIPSET
20201014T210639UTC STOP MOTHERBOARD_IRQ_TEST UNSUPPORTED
20201014T210639UTC START MOTHERBOARD_PCI_PCIE_BUS_TEST
20201014T210639UTC STOP MOTHERBOARD_PCI_PCIE_BUS_TEST SUCCESS 0 S
20201014T210639UTC START MOTHERBOARD_RTC_TEST
20201014T210643UTC STOP MOTHERBOARD_RTC_TEST SUCCESS 4 S
STOP TESTS UMB007000-UG9VOH
--- MOTHERBOARD

Osobne bych reklamoval (s dolozenou fotkou, videem a kodem - idealne, aby ti nemohli rict ze zavada se neprojevila).
Novej ntb tohle delat nema, BSOD ti muze zpusobovat nejaka HW chyba.

Ale treba ti tu kluci neco poradi.

Jednoznačně reklamace. Jde o nový notebook, tak není co řešit.

jeste me napada zminit petra22, jak mluvil o tech stovkach ntb bez BSOD s ryzenem...
Treba by mohl vedet, jestli neco nepomuze.

disclaimer: nerikam ze je to chyba amd, ta chyba u novyho ntb muze bejt fakt kdekoliv.

Pomuze - nekupovat lacine notasy s vetsi poruchovosti at je tam AMD nebo Intel.
Vyrobni vada se obvykle ukaze do 3 mesicu od zakoupeni, nekdy ihned, jako
v tomto pripade. Toto je notebook - neni tam krome RAM nic dalsiho, co je
mozne jakkoliv ovlivnit a i ty RAM tam dava vyrobce - procesor je pajeny na desce.
Kdyby to delaly vsechny kusy uz by si toho nekdo musel vsimnout. Toto je ale doslova
to nejlacinejsi, co se s Ryzenem 4500U prodava, tak je jasne jak osizene musi byt
cela konstrukce.

Notasu s Ryzenema mame aktualne vic jak 650 kusu a zadny nedela toto,
vsechno je to ale business trida (v beznem prodeji stoji jeden kus 24 tisic).

Tady neni vubec co resit - reklamovat a vymeni to kus za kus, pochybuju ze se
nekdo u takhle levnych kousku bude namahat s vymenou zakladni desky, ale budou
to nejspis posilat do zahranicniho servisu, takze 30 dnu.

Jedine co clovek muze udelat doma je vytahnout RAM, ocistit kontakty a zacvaknout
zpet a aktualizovat ovladace a BIOS, vetsi snahu bych neinvestoval. Taktovani nebo
dalsi podobne nastaveni ktere to muze rozdrbat ze to pada u ntb v BIOSu vubec neni.

1. flash BIOSu (servis to nuti udelat i u praskleho displeje)
2. aktualizovat vsecky ovladace aplikaci od Lenova
3. vyndat RAM, vycistit, pokud jsou 2, prohodit mezi sebou
4. reklamovat

Vsechny popisovane problemy muze zpusobovat RAM, cast je pouzita jako VRAM.

Log z Memtestu nevypada, ze by byl spusteny z flashky dle navodu a ze bezel aspon 2 hodiny
stale dokola.

Nie som odborník... ale dobre čítam? Windows 8 vs. Ryzen 5 Mobile?
Nebude práve toto príčina?
Pretože práve tieto *NB IdeaPad 3 15ARE05 sa dodávali s Win10.
Takže - ako to vlastne je? Nový? A od zakúpenia Win8? Alebo si tam tie osmičky vrazil miesto desiatok? Tak sa potom nečuduj!

Takže nie chybný NB - ale chybný BFU (ak je to tak, ako som písal) - vtedy môže zabudnúť na reklamáciu, keď CPU a OS sa nepodporujú.

Nebude, protoze lidi z nejakeho zvlastniho duvodu stahuji Crystal Disk Info z roku 2013.
ktere samozrejmne nezna W10 a tvrdi ze to jsou W8. Se podivej na verzi co pouzil tazatel.

Aktualni verze CDI z roku 2020 bude spravne ukazovat W10.

Ciste technicky - na Windows 8 nikdy nerozchodis grafickou kartu a screenshot jasne ukazuje
ze to jsou Windows 10.

Ale porad nemame spravny vysledek Memtestu - tedy nevime zda nejsou vadne RAM.

Oni to stahují proto, že návod obsahuje odkaz na tuto verzi.

petr22 píše:Nebude, protoze lidi z nejakeho zvlastniho duvodu stahuji Crystal Disk Info z roku 2013.
ktere samozrejmne nezna W10 a tvrdi ze to jsou W8. Se podivej na verzi co pouzil tazatel.................

Aha, tak díky za vysvětlení.

Nacelnik by to mohl v te navodce opravit.

To ze je to stara verze ale nema vliv na udaje - pokud je dokaze zobrazit.

Náčelník se tu už dlouho neobjevil.
A já to vím proto, že sem tam do této sekce nakouknu.

Zdravím. Trošku jsem ty BSOD otestoval více přes víkend a zjistil jsem, že BSOD se ukáže jenom, když je notebook zapojený do napájení. Když je NTB vypojen, funguje v pořádku. Proto taky padal už při samotném startu - protože jsem jej pro start musel zapojit do nabíjení. Dále jsem testoval, jak moc a při čem to při nabíjení padá. Padá to při prohlížení netu na Chrome, při sledování filmů ve vlc, psaní dokumentů ve wordu, při sledování přednášky v Zoomu. Ovšem při hraní her paradoxně nepadl ani jednou. Naposledy jsem ho nechal několik hodin zapojený v nabíječce a měl při tom zapnutou hru a NTB nespadl.

petr22 píše:Nebude, protoze lidi z nejakeho zvlastniho duvodu stahuji Crystal Disk Info z roku 2013.

ITCrowd píše:Oni to stahují proto, že návod obsahuje odkaz na tuto verzi.

Omlouvám se, že je ten Crystal Disk špatně. Ano, stahoval jsem to dle návodu a netušil jsem, že to vadí. Nyní už jsem si stáhl novou verzi a pokud by byl zájem, můžu text z ní postnout taky.

petr22 píše:Pomuze - nekupovat lacine notasy s vetsi poruchovosti at je tam AMD nebo Intel.

Bohužel, o NTB se nezajímám a mám ho jen proto, že jsem šel na školu. Bez donucení okolnostmi bych si nikdy NTB sám o sobě nekoupil. Hledal jsem něco, co nebude drahý a zároveň to nebude mít problém rozjet i Word. Vyšel mi z toho ten můj laciný šunt, který je bohužel zrovna vadnej :)

petr22 píše:Tady neni vubec co resit - reklamovat a vymeni to kus za kus

Ano, to bych rád, jenže CZC hlásí, že tyhle stroje bude mít až na konci měsíce či co, jelikož aktuálně je nemají v nabídce, takže nevím, co s tou výměnou. Možnost vrácení mi končí v pátek a být bez NTB týden nemohu, navíc v týhle blbý době, kdy máme pomalu všechno online.

Co se týká testu RAM, zkusím to tedy znovu dneska večer. RAM se tedy testovaly, ale zřejmě přes nějaký jiný program, než ten na flash disku, co jsem dle návodu stáhl, jelikož za 1) vypadal jinak než na přiloženém screenu a za 2) trval asi jen 10 minut. Pravděpodobně to byl nějaký interní RAM test toho NTB.
Btw. poté, co jsem na flashku nahodil ten Memtest, se mi razantně zpomalila jeho rychlost a to i po zformátování v tom programu. Z 40 MB/s na desetinu :)

Každopádně mám v plánu se samozřejmě tohoto NTB zbavit. To, že je při nabíjení vlastně nepoužitelný, jelikož může co chvíli padnout, je teda dosti nepříjemná věc. Ale že by byl špatný, to ne. Za těch ani ne 15k jsem očekával větší šunt teda. :)