Acer TravelMate P2 (TMP215-41-G2) | BSOD

[Addic7ed]

Ahoj vsichni,

TL:DR - dostali jsme obri varku NTB, kterych se musime zbavit a zlobi nam + nechci cekat na Acer NBD

Mame k dispozici asi 130 techto NTB a obcas nam to lidi vraci, ze to BSODuje. Zatim je podezreni na neco s Wifi (bud samotny modul / driver nebo Eduroam nebo neco s AD). Zpetna vazba je slozitejsi, ale byly i tvrzeni, ze "doma se jim to nedeje".

Vraceli jsme to na reklamaci, a nevim zda na to koukal nekdo od dodavatele nebo samotny Acer, ale pry s tim "nic neni". Za jakoukoliv radu budu rad, jelikoz je potrebujeme urychlene dat do obehu a nemuzeme je moc skladovat..

1. Minidump - https://www.uschovna.cz/zasilka/NM5JS8L266GK3BN4-9J9/
2. Event Log - https://www.uschovna.cz/zasilka/NMMBUWRT6S2IJ7RW-RY4/2JWWKK53XY
3. Popis NTB - Acer TravelMate P2 (TMP215-41-G2) // Win10 22H2 / vsechny updaty nainstalovane
4. CrystalDiskInfo - https://www.uschovna.cz/zasilka/NM8CW88R2W6AVYJR-TYM/J4LUEJXMSG
5. HW Monitor (asi po 15 minutach testu) - https://www.uschovna.cz/zasilka/NMIHXKN3HEH2L9RY-XNZ/F7S3R32XCX
6. MemTest86 - 149 passu, 0 erroru - bezelo to tyden v kuse

Diky moc!

[Reklama]

[ITCrowd]

Proces MoUsoCoreWorker.exe modul Ntfs.sys
Proces SearchApp.exe, modul amdkmdag.sys
Proces LockApp.exe, modul amdkmdag.sys
Proces svchost.exe, modul Pool_Corruption
proces chrome.exe, modul amdkmdag.sys
V eventlogu se objevují hlášky o chybě ovladačů WiFi karty, audia, bluetooth (to může souviset s tou kartou).
Dále spousta chyb disku, mezi dvěma dumpy ze 14.11. dokonce spousta chyb, než to spadlo znovu.
A chyba z pokusu nainstalovat nový firmware.
CDI - disk ukazuje 9 nebezpečných vypnutí, jinak nic. To není žádná hrubka, prostě došlo 9x k neočekávánému vypnutí.
Doporučení:
- nainstalovat firmware notebooku
- zkontrolovat a případně stáhnout a nainstalovat jiný ovladač pro grafiku
- totéž audio a wifi karta
- vyměnit disk za jiný
Přímý úkaz na jediný HW to neukazuje. Osobně bych tipoval disk, ale je to jen tip.

[Addic7ed]

Ahoj,

Diky moc - vyzkouseli jsme cisty reinstall + pridani do AD a zase to padlo. Provedli jsme upgrade FW a kolega zkousi Googlit (asi to hodime rovnou na Acer)

https://www.uschovna.cz/zasilka/NM7UTEGM8G3AM3FY-9XJ/ - aktualni Minidump
https://www.uschovna.cz/zasilka/NM7XVEJF5RN2T6GW-DT5/B53UITDV9I- aktualni EventLog

Je nyni lepe videt, v cem muze byt problem? Muzeme samozrejme aktualizovat i drivery atd, ale asi zkratka kontaktujeme Acer a budeme doufat.

Za veskere rady diky!

[ITCrowd]

Stejné chyby, stejné známky. Neudělal jsi nic z toho, co jsi měl. Udělal jsi to, co po tobě nikdo nechtěl - proč čekáš, že se výsledek změní?

[Addic7ed]

Acer byl extremne k nicemu, takze po mesicich padu jsme si museli poradit sami.

Vyresil to (snad) tenhle update WiFi Driveru - verze 23.40.0 (verze 22 padala)

https://www.intel.com/content/www/us/en/download/19351/intel-wireless-wi-fi-drivers-for-windows-10-and-windows-11.html

Nejspise se tak delo i na jinych noteboocich.

Tema lze uzavrit :)