PC-HELP.CZ

Dobrý den, mám problém s odezvou internetu poskytovatel říká, že je problém v routeru tak nevím

Prosím o kontrolu jestli je vše v pořádku

traceroute to seznam.cz (77.75.72.3), 20 hops max, 40 byte packets
1 208.64.252.229.uscolo.com (208.64.252.229) 0.290 ms 0.327 ms 0.395 ms
2 208.64.248.17.uscolo.com (208.64.248.17) 0.394 ms 0.459 ms 0.509 ms
3 tg1-7--100.br01.lsan.acedc.net (69.27.173.9) 0.381 ms 0.384 ms 0.416 ms
4 xe-8-1-0.lax30.ip4.tinet.net (173.241.129.45) 0.296 ms 0.286 ms 0.305 ms
5 xe-5-0-0.prg11.ip4.tinet.net (89.149.187.210) 166.679 ms xe-1-0-0.prg11.ip4.tinet.net (89.149.186.150) 168.498 ms 166.228 ms
6 * * *
7 * * *
8 * * *
9 * * *
10 * * *
11 * * *
12 * * *
13 * * *
14 * * *
15 * * *
16 * * *
17 * * *
18 * * *
19 * * *
20 * * *

Tohle asi nebude traceroute od tebe!? Teda pokud nežiješ v USA .

Takže spusť příkazový řádek (Win+R, napiš cmd a enter), napiš tam tracert www.seznam.cz a hoď sem výsledek.

Zde je obrázek

http://www.2i.cz/430e1c36e5

Příště vlož obrázek SEM jako přílohu!

Problém bude na straně ISP. Interface 192.168.119.1 už asi není tvůj, že?
Ten bod 10.111.19.1, zřejmě patřící ISP (mimochodem, jaký to je poskytovatel?) -> tam je ten problém.
Můžeš příkazem ping ip.ip.ip.ip -t nechat nějakou dobu pingovat ten problémový bod a bod před ním.
Přerušíš to zkratkou Ctrl+C a zobrází se výsledky.

Doma mám wifi, takže ta IP 192.168.119.1 může být můj mobil nebo notebook

Poskytovatel je jaronet.cz bezdrátové připojení k internetu

Pardon, ale nepochopil jsem jakou adresu mám teď pingovat

ta IP 192.168.119.1 může být můj mobil nebo notebook

To nemůže být. Trasuje se postupně a takový zařízení by se tam dostalo jen jako hotspot a nebylo by po několika jiných bodech.

Jinak k poskytovateli. Z uživatelských hodnocení vychází dost bídně, ale lidi jsou lidi...

Ty adresy jsem myslel 192.168.119.1 a 10.111.19.1.

A ještě se chci zeptat na jednu věc - ten problém s odezvou se projevuje jak a kde a případně jaká je tam odezva?
A problémy s rychlostí internetu taky nejsou? Třeba nestabilita nebo pomalý DOWN/UP.

No když hraju CoD 4 tak ping skočí treba na 100 ms a někdy na 999 ms a to dostanu lag třeba na 2-3 sekundy někdy to dělá když je špatně počasí a někdy zase ne ano stabilita to mě taky štve je to podobně jako s tím pingem někdy jede Down na 15 Mbps a někdy zase na 2 Mbps a stalo se mi, že i na 400 Kbps a Upload je na tom podobně

Pingovat to zkusim až zítra teď jdu spát

Tak pingoval jsem tu 192.168.119.1 a výsledek je Minimum 1ms,Maximum 19ms,Průměr 2ms
Poté jsem pingoval tu 10.111.19.1 a výsledek je Minimum 5ms, Maximum 204ms,Průměr 19ms (Dvakrát to skočilo na vysoký ping a to na 145ms a 204ms)

To není tak zlý, ale podle mě si zrovna chytil "lepší moment" sítě. Už můžem tvrdit, že problém je na 100% u ISP.
Nezvládá páteřní spoj nebo je zahlcený ten bod. To s tím routerem je jen výmluva ISP - určitě neříkal, jak k tomu dospěl.

Spíš se vyplatí chytit moment, kdy to opravdu laguje (špička - vetšinou pátky a víkendy) a pak to měřit.
Udělat co nejvíc měření - tracert i ping, vyscreenovat a poslat poskytovateli jako důkaz.
Pak už se nebude vymlouvat na tvý zařízení.

No právě posílal jsem jim už asi 20 výsledků měření v různé dny a oni mi odepsali na Vaší přípojce nebyla zaznamenána žádná chyba, která by způsobovala
problém který popisujete.
V 1. řadě zjistěte jestli nemáte problém v domácnosti (PC, software,
kabeláž, rušení....)
Popřípadě se můžeme domluvit na servisním výjezdu.

poté mi napsali, že servisní výjezd stojí 545,- s DPH, dle popsaného problému může být
problém v routeru. Pokud provádíte jakékoliv měření přes router, může
docházet ke zkreslení. a poté mi napsali, že doporučuji servisní výjezd, že technik vše zkontroluje ... ale já nechci vyhodit 545 KČ oknem ://

--- Doplnění předchozího příspěvku (13 Kvě 2013 19:41) ---

Já si myslím, že je problém v anténě co máme na střeše, protože je to bezdrátový připojení k internetu

Z uvedených výsledků je dost zřejmí, že k problému dochází vždy na jednom konkrétním místě. A závada na anténě či jiným tvým
zařízení je dost nepravděpodobná - hlavně v případech, kdy jsou vysoký odezvy úměrný zatížení sítě v čase (takže ve špičkách).

Jestli není možnost vyzkoušet jiný router (nebo ho na chvíli úplně vynechat) či vyzkoušet jiný kabel, tak se bez technika neobejdeš.
Peněz to stojí dost a výsledek může být pochybný, ale aspoň si můžeš o firmě udělat (ne)pěknej obrázek.

O takovým přístupu k zákazníkovi si myslím svoje, nicméně poskytovatel na to má právo.

Ty pingy nelítají tak vysoko jen ve špičce ... dá se říct, že furt ... příjdu ze školy pustím kolem 16:00 CoD 4 lagy jak ... a když ho zapnu třeba i v 22:00 nebo po 22:00 tak furt pingy stejný