PC-HELP.CZ

DD, řeším následující problém, se kterým si nevím rady.

Potřebuji synchronizovat kontakty a kalendář mezi mobilním telefonem a počítačem s komplexním poštovním klientem Microsoft Outlook (placená verze Office 365). Bohužel, z neznámého důvodu se mi nedaří synchronizovat všech 2547 uložených kontaktů s lokálně instalovaným Outlookem. Problém se týká výhradně konktaktů, protože úkoly, kalendář, zpracování ... se vše synchronizuje (ve verzi 16.0.11.11001.20091 byla chyba) k plné spokojenosti.

Synchronizace musí fungovat a také funguje, protože jakékoliv změny se ihned projeví v telefonu, webovém rozhraní, ale také v integrovaném poštovním klientu Mail, Lidé i Skype (Windows 10). Ostatně přidání nového kontaktu v Outlooku se okamžitě projeví ve všech ostatních, bohužel se v klientu zobrazuje jen 112 kontaktů z 2547 (obsahují jména, adresy, telefonní čísla, emaily a další nezbytné informace např.: souřadnice pro navigaci).

Nevěděl byste někdo, kde leží kámen úrazu a proč se synchronizace s Outlookem nedaří? Oficiální podpora si dává s odpovědí na čas a komunitní technet odpověď nepřinesl (téma stále aktivní).

Děkuji za každou radu.


Informace o verzích:
MS Windows 10 Pro verze 1809 (17763.134) 64bit
MS Outlook Office 365 MSO (16.0.11029.20045) 64bit

______________
Přikládám dodatečně odkaz na MS fórum

Zkusil bych znovu napamovat popř. přeinstalovat celý Office.
Pro začátek zkus vytvořit nový profil v Outlooku (přes ovládací panely) a tam si vytvoř nový profil a vyzkoušej to tam.
Někdy se u stávající profilu může zbláznit synchronizace, stejně tak se to stává i u imapu.

Samozřejmě, to bylo první co jsem udělal. Nové profily a pátrání po chybových hláškách pokládám za standardní postup, ještě před pokládáním dotazů na podporu a komunitní fóra. Následované použitím odlišných instalačních buildů a protože odešel disk, bylo potřeba udělat i novou instalaci operačního systému (1803 -> 1809).

Situace zůstává nezměněná a žádné chyby nejsou v logách zaznamenány.

Takže se ti nezobrazují vůbec, autocomplete při zadávání e-mailu je taky nenajde?
//Napadá mě, jestli ty zbylé kontakty to nechce nasynchronizovat z nějakého důvodu, vzhledem k tomu, že vyplňuješ většinu položek, mohli by mít chybu a mít s tím nějaký problém, jde toto ověřit? Když např. zadáš jen jméno a e-mail jestli je kontakt vidět?

Přesně tak se situace má.

Upřímně pochybuji, protože kdyby byla příčina na straně formátu a položek kontaktů, nebyl by správně zobrazený a synchronizovaný v ostatních aplikacích a na serveru Microsoftu (webové rozhraní Outlook a Lidé). Integrovaný klient Windows Mail, Skype, nebo People nemá s kontakty sebemenší problém a to ani u takových, které obsahují další doplňkové informace, jako např.: poloha, nebo více adres. Navíc většina z kontaktů obsahuje telefonní číslo, jméno a přijmení. To už mne také napadlo a zkusil jsem vytvořit 10 testovacích kontaktů ... pouze 1 z 10 se dostal do kontaktů Outlooku. Samozřejmě jsou v telefonu, webovém rozhraní, ale do Outlooku se dostal pouze jeden jediný (prostý Test1, Test2, Test3 ... Test10) z důvodu vyloučení chyby formátu apod. jsem přidával z webového rozhraní i telefonu. Proč se tak děje mi zatím nikdo nedokázal vysvětlit.

Začínám z toho být mírně zoufalý, protože platím za nástroj (velmi důležitý z hlediska organizování drahoceného času), který mi tak trochu nefunguje.

Ještě abych si to teda ujasnil, máš přímo email od microsoftu? (resp. Exchange v Office365)
Máš možnost instalovat Office na jiný počítač, pokud máš např. notebook? A vyzkoušet to tam. (pokud máš Business Premium, tak na víc zařízení by neměl být problém)
Zkoušel si vypnout "Cached Exchange Mode" tzn. neukládat offline, jestli se kontakt nezobrazí?

Ano, emailové služby poskytuje Microsoft.
Ano, nainstalováno na Lenovo Thinkpad X201 s Windows 7 Pro SP1 a chování se nezměnilo. Po instalaci jsem přidal stejným způsobem účet, nastavil si přenesly se všechny události, pošta, ale kontakty zůstávají v nezměněném stavu. Ačkoliv, v notebooku jich vidím přece jen o pár set více (1238). Přijde-li zpráva od "neviditelného kontaktu", správně se nastaví příznak pro kategorii kontaktu např.: projektant, ačkoliv v kontaktech zůstává nadále neviditelný. Samozřejmě např.: v odeslané poště vidím veškerou komunikaci s kontaktem (zprávy odeslány dle možností, někdy odpovídám z telefonu, někdy musím z notebooku), v každém případě komunikace tam je a v okně zprávy jsou viditelné všechny položky kontaktu (jméno, příjmení, adresa do práce, adresa domů, souřadnice i poznámky). Nikdy však v kontaktech.

Nezkoušel, ale mohu vyzkoušet.

Vyzkoušeno se stejným výsledkem:


Změna se přece jen udála a zmizelo dalších pár viditelných kontaktů:

Pro teď mě nic nenapadá, snad jen vyexportovat z 365tek (webu) kontakty do CSV a exportovat je do desktopového Outlooku.
Nejlépe se pokusit o to vytvořit zcela nový Adresář kontaktů, pokud je původní nějakým způsobem poškozený a naexportovat tam do něj všechny kontakty. Udělat si radši pořádnout zálohu a kopii.

Začínáš chápat zoufalství. Mohl jsem předpokládat a umístit klíčovou informaci o CVS do zde položeného dotazu, protože to už napadlo i ostatní a výsledek se nedostavil. Začínám vážně přemýšlet, že se budu muset porozhlédnout po konkurenci, protože ani podpora Microsoft nereaguje a to se mi nelíbí, obzvláště když platím za poskytované služby.

Napadlo mě ještě pár věcí, nevím jestli jsi to zkoušel.
dej pravou myš na Contacts, jak máš označeno na screenu a zaškrtni "Zobrazovat celkový počet položek", pokud nemáš

Ukaž screen kartu synchronizace. A pak předpokládám, že na samotných kontaktech filtr nemáš, ale taky můžeš zkontrolovat.

Snaha se cení, ale to není příčinou problémů.



Příčina problémů bude vlastní program, protože jsem si nemohl nevšimnout některých rozdílů ve funkčnosti. Tak například zmíněný export a import:
Nastavení výchozího jazkyka angličtina: ... import funguje.
Nastavení češtiny ... ... smůla, na import prostě zapomenout, jako by funkce neexistovala.

Zajímavé, že?

P.S.: Na serveru se nachází 2547 kontaktů (People - Outlook.com).