PC-HELP.CZ

Ahoj, měl s tím tady někdo zkušenost? Nedávno mi ukradli steam účet, kde jsem si nikdy nedobil steam peněženku, ale 1 hru koupil přes aukro. Nedávno mi na email od staemu přišla zpráva, že se na tento mail někdo připojil z Kolumbie, tudíž je jasné, že jej někdo odcizil. Myslíte, si že ještě má smysl zakládat nové téma v sekci HJT, když jsem projel PC antivirovou kontrolou, malwarem, tfc a ccleanrem? Případně nějaké rady, za jak dlouho steam podpora může odpovědět a jaké mám šance na získání účtu zpět, když nemůžu dokázat, že účet patřil mě, přes kreditní kartu? Mám ovšem druhý účet, kde mám steam peněženku aktivní. Díky za rady.

Toho Krále, vynech. On to má jak dokázat./ koupená hra z třetí ruky - nezájem - /

Na dokazování, zapomeň..na aukru, je samej zloděj.
Kolik jsi ušetřil, že jsi to bral tam?

Ahoj no ja nevim ale kdyz nekde koupíš hru ze tretich stran dostanes pouze kod a ten aktivujes ne? Tak jak by se mohli dostat k tvemu uctu?

mam sice ucet na steame, nikdy som nemal problem, a nedokazem pochopit ako sa do ukradnut ucet
ved ucet je viazany na email
ucet sa da ukradnut jedine tak, ze niekto vie tvoje heslo, a prihlasi sa ti do uctu
toto sa da ale vyriesit ze si na mail poslem nove heslo a som v klude
alebo vie dotycny heslo od tvojho mailu, na steame oznaci moznost zabudnute heslo, a na mail pride nove heslo, ku ktoremu bude mat pristup

Proto je lepší si nastavovat přístup z novýho umístění pomocí kódu na mobil, ale pozdě bycha honiti, že ano :)

To ano ted ho ceka pouze nejasne martyrium se steam supportem.

Taky se mi stalo, že jsem se nepřihlásil na steam. Někdo mi na něm změnil heslo. Tak jsem si ho chtěl poslat na email, napsalo to, že heslo bylo odesláno. Při přihlašování do emailu jsem se nemohl přihlásit, pachatel mi změnit i heslo na mailu. Naštěstí jsem měl záložní email a tak jsem si na něj nechal poslat heslo od toho emailu kde byl steam.

Jakmile jsem se přihlásil, bylo tam pár PŘEČTENÝCH emailů z minulého dne, ten den jsem ani na tom emailu nebyl. Pachatel si tedy dal steam na svůj email. Napsal jsem na steam podporu, prvních pár měsíců žádná odpověď. Napsal jsem tedy znovu a do tří dnů jsem měl účet zpět. Chtěli po mě nějaký doklad o platbě. Naštěstí jsem si hru kupoval přes Paysafecard a tak jsem měl uložený kod, přesný čas a datum.
Tohle jim stačilo k navrácení. Určitě se jim neboj napsat, i já s horší angličtinou jsem to zvládl.

Už je to vyřešené, pokud by měl někdo podobný problém, doporučuju i přesto založit topic na steam supportu a vyscreenovat vše, co dokáže, že steam byl váš. Já vyscreenoval z emailu, že mi přišel GIF, platbu hry z aukra a taky výpis z účtu, potom mi účet vrátili a to celkem brzo. Oni mě sice ještě napsali, ať kontaktuju giftera z aukra, že by měl dokázat, že steam byl opravdu můj, ale nakonec na to nedošlo. Mimochodem hacker se mi dostal do emailu a převedl steam na svůj, ale už jsem si jej převedl zpět, změnil všude hesla a propojil steam i s telefonem.