PC-HELP.CZ

Ahoj zakoupil jsem notebook HP Probook 455 G6 přes alza.cz za 19 000kč a alza.cz mi dala potvrzení o tom že mám notebook v záruce na dobu 24 měsíců. Co mě ale zarazilo bylo to že aplikace HP Support Assistant ukazuje že mám notebook pouze v záruce pouze 7 měsíců.
Jak mám tedy postupovat abych tohle vyřešil?

Kasli na to, co ukazuje aplikace, klicove je to, co mas v dokladu o koupi. Aplikace zrejme "pocita" standardne s kratsi zarukou, ktera je platna v nekterych zemich.

V zadne zemi na svete neni zaruka 7 mesicu.

Zavolej na HP podporu, co to znamena.

Že by záruka "od sestavení"?

Nic takoveho neexistuje, ve vsech zemich plati zaruka od prvniho dne prodeje.

Co ale muze nastat je, ze HP nema informaci o tom, kdy byl vyrobek prodan, proto
je treba kontaktovat HP.

Je to ale ciste kosmeticka zalezitost, platnost zaruky u nas urcuje datum prodeje.

zkusil jsem trochu prošmejdit online podporu u společnosti HP.
V odkazu příkládám co mi vyjelo:

https://pasteboard.co/IyoQbHG.jpg

ještě je tam uvedeno:

Dodávky:
Initial Setup Assistance

Dodatečně přidáno po 5 minutách 6 vteřinách:
Stačí když je kontaktuji emailem nebo mám raději zavolat?

Samozřejmě že pokud je budu kontaktovat emailem tak uvedu seriové číslo a číslo produktu.

neni mozne, ze by to uz byl pouzity produkt?
ale to by se asi u registrace projevilo

neni mozne, ze by to uz byl pouzity produkt?
ale to by se asi u registrace projevilo

Použité zboží to určitě nebude když mám na kupním dokladu uvedenu 24 měsíční záruku.

Spíš se domnívám že alza tento notebook špatně registrovala u společnosti HP:

A kdy jsi ho kupoval?

Notebook byl zakoupen ke konci srpna 2019.

Nebo je možné, že notebook někdo koupil, registroval a potom vrátil.
Každopádně se na to klidně vykašli, máš záruku dle dokladu o koupi a i ta zajímá HP v případě reklamace. Aplikaci klidně odinstaluj.

aplikaci si nech, jedine pres to instalujes updaty