PC-HELP.CZ

Ahoj,

rád bych se zeptal, jestli tu nemá někdo podobnou zkušenost. Včera 19.12. při hovoru přes aplikaci messenger se mi zničeho nic hovor ukončil a automaticky mě to odhlásilo z messengeru a z facebooku. Načež mi následně sdělili "Jméno, váš účet jsme uzamkli Na vašem účtu jsme zaznamenali neobvyklou aktivitu. Může to znamenat, že někdo váš účet použil bez vašeho vědomí." Viz. příloha.

Z jiných (starších) zařízení jsem se už snažil přihlásit, ovšem opět to napsalo, že facebook je uzamčen.

Je mi jasné, že mě většina lidí odkáže na facebook podporu, ovšem nikde jsem nenašel relevantní kontakt. Nelze ani napsat žádný ticket. Jediné k čemu jsem po hodinách pátrání došel bylo, že si mám nahrát nějaký doklad (ID) přes jejich formulář. To jsem udělal, ovšem formulář nelze odeslat. Viz. příloha. Na telefonu už vůbec ne, to jim úplně spadne.

Prosím o pomoc, bojím se, že pokud to nevyřeším včas, tak o svůj účet přijdu na trvalo. Je vůbec nějaká možnost, jak kontaktovat FB podporu přímo?

Jako první věc bych zkontroloval PC na viry a všelijakou havěť.

Jsou dvě varianty proč to vzniklo, pokud to nejsi ty.
Můžeš mít napadený PC a někdo provádí nelegální činnost přes tvoje WIndows (messenger, facebook apod), a nebo ti jenom chce někdo škodit (předpokládám, že LInux nemáš).

Co se týče obnovení účtů a podpory, tak s tím zkušenosti nemám.

Ahoj,

creativ718718 přesně to samé se mi taktéž stalo včera 19.12.
Už je problém vyřešený? Někde jsem četl, že účet je uzamčený 24 hodin a potom už lze pomocí telefoního čísla či email účet zpět odemknout.

Čím bych měl prosím pc projet? Je to nedávno nainstalovaný win 10, bez antiviru. Stačí malware byte program? Nebo dát na kontrolo logu?

Dodatečně přidáno po 40 vteřinách:

LakyRog píše:Ahoj,

creativ718718 přesně to samé se mi taktéž stalo včera 19.12.
Už je problém vyřešený? Někde jsem četl, že účet je uzamčený 24 hodin a potom už lze pomocí telefoního čísla či email účet zpět odemknout.

Stále uzamčen. Máš to taky tak?

Ano i po 24hodinách žádná odezva

A funguje ti ten formulář na odvolání? "facebook disabled appeal" to stačí napsat do google a nasmeruji te tam.

Ne nefunguje, když mi to odkáže na jakoukoliv stránku facebooku (kromě Centra nápovědy) tak mi hodí hlášku, že účet je stále uzamčen

Hezký den, podařilo se Vám účet nakonec zprovoznit? Jakým způsobem, prosím? Děkuji předem za odpověď..