PC-HELP.CZ

Potřebovala bych poradit s výběrem vhodném programu pro naši firmu. Potřebuji aby uměla vytvořit databázi klientů, kde by mohly vzniknout jejich jednotlivé karty. A aby šli klienti jednoduše vyhledat podle různých kritérií (adresa, jméno, specifické číslo apod.). Nenapadá prosím někoho nějaký?

A nemáte ve firmě MS Office, součástí je Microsoft Office Access.

Access mě už taky napadl. Ale ten mi přece nedá tu možnost, abych - dám příklad - když kliknu na konkrétní osobu, není možnost otevření nějaké její "karty" kde by byly všechny informace a změny stavu za celou dobu co je našim klientem. Nebo se pletu?

Tak s tím nemám zkušenost, našel jsem TOTO

Ale pokud jsem to správně pochopila toto je pro vyhledávání v databázi na internetu, ne pro vytvoření své vlastní?! Ale i tak díky za ochotu!

Nejspíš nenajdete něco, co by přesně odpovídalo požadavkům, vždy se to bude muset nějak upravit.

Jaké povahy mají být informace o klientech?
Každý free účetní systém podporuje v základu filtrování dat zákazníků. Ale nejde tam určitě sledovat události na jednotlivých zákaznících v jiné podobě, než účetní. S tím bude trochu problém.

//těmi informacemi mám namysli plánování schůzek, zápis z jednání atd. protože přesně to je podstatou CRM. Dále záleží na velikosti podniku, u větších je pak výhodou zvolit některý ERP systém, kde je CRM jako modul k dispozici.

Je to trošku složitější. Jedná se o nájemníky konkrétních bytů. Takže je třeba vyhledávat jednak někdy podle bytů a tam najít informace o tom jaké změny proběhly. Např. změna nájemníka, výměna elektroměru apod. A poté to stejné z pohledu lidí. Kdy uzavřeli smlouvu, kdy došlo k její změně, k ukončení, např. i té výměně elektroměru apod. Asi hledám něco, co ve své podstatě neexistuje

Řekl bych, že údajů chybí víc, protože není firma jako firma. Pokud by se někdo na dotaz měl chytnout, potřeboval by myslím taky vědět:
- pro kolik uživatelů by měl systém být?
- má být on-line, offline?
- má běžet i na mobilních zařízeních nebo jen v počítači?
- kolik bude klientů (stovky, tisíce)?
- vůle koupit nebo spíš pronajímat?
atd.

Podnikový systém není legrace, sám jsem jich dost zažil - většina byla udělaná někým na koleni. Výhoda těchto řešení byla v tom, že přesně program přesně odpovídal tomu, co firma potřebovala. Nevýhoda jasná - cokoliv je dělané na koleni má chyby, navíc to bylo strašně pracný naprogramovat - aplikace se vyvíjela několik let. Takže ten Access bych spíš nedoporučil - ideálně se zkusit napasovat na nějaký již existující systém. Šel bych cestou pokus omyl - hodit do Googlu "podnikový systém pro malý střední podnik" a co vyjede, to zkusit.

Pokud jde o nějakou malou firmičku s hrstkou zaměstnanců a stovkou klientů, pak by podle mě klidně stačil i Excel + nějaký šikovný programátor/student. Když to přeženu, i phpBB (na čem běží tohle fórum) by šlo docela dobře nastavit jako takové malé podnikové CRMko

--- Doplnění předchozího příspěvku (Stř Úno 01, 2012 2:57 pm) ---

Předběhla jsi mě se svojí odpovědí....no, tak jen rychlá reakce.

Nájemník v bytě je velice jednoduchá relace: OSOBA v INSTITUCI. Jak osoba, tak i instituce (v tvém případě byt) pak mají různé vlastnosti, parametry, historii akcí...tohle by měl zvládat každý systém.

Bea25 píše:Je to trošku složitější. Jedná se o nájemníky konkrétních bytů. Takže je třeba vyhledávat jednak někdy podle bytů a tam najít informace o tom jaké změny proběhly. Např. změna nájemníka, výměna elektroměru apod. A poté to stejné z pohledu lidí. Kdy uzavřeli smlouvu, kdy došlo k její změně, k ukončení, např. i té výměně elektroměru apod. Asi hledám něco, co ve své podstatě neexistuje

Přesně tak, tohle je hodně specifické zadání. To se většinou řeší zakázkově.

Dobrý den, já jsem si vybral před lety český CRM systém od firmy AWIS http://www.systemcrm.cz/, se kterým jsem naprosto spokojený. Jednak umí věci, které jsem potřeboval, aby uměl, a jiné CRM systémy to neuměly nebo by bylo potřeba to nechat doprogramovat. Myslím, že by to šlo použít i pro zmiňovanou správu bytů a nájemníků, jak píše BEA25. Vytvoření databáze klientů na tomto CRM systému je maličkostí. Je to v podstatě fakturační a administrační CRM systém, který umožňuje vystavování faktur online a jejich evidenci, ale také dělení dodavatelů, sdílení dokumentů, vedení obchodních případů, evidenci zaměstnanců, nemocenské, docházky. Úkoly pro zaměstnance, dokumenty ke stažení, souhrn nabídek, objednávky, odběratelé, sklad a celou skladovou evidenci a další. Dokonce teď na svých stránkách mají nějakou akci na CRM systém zdarma.

Tak se mrkněte na webky, třeba to bude právě to, co hledáte.