PC-HELP.CZ

Dobrý den,

známá má problém s tiskárnou a požádala mě o pomoc, jestli bych jí s tím nepomohl. Bohužel mám jen vzdálený přístup přes TeamViewer. Má tiskárnu Xerox Workcentre 3220 PCL 6 a problém je v tom, že se jí z "ničeho nic" tiskárna tváří v PC jako offline. Běžně s ní před pár dny pracovala, s tím, že než se přestala hlásit, tak zde připojovala bezdrátovou tiskárnu.

Tiskárna je zaplá a správně zapojená, nicméně W7 ji nevidí (ani v přidat zařízení ji nenajde), nepomohl ani restart ani vypojení a zapojení USB při zapnuté tiskárně. Včera jí údajně tiskl fungoval v pořádku, ale scanner ne. Scanovala přes "Nástroj fax a skener", kde však už nešlo skenovat s hláškou, že nebyly zjištěny žádné skenery.

Napadlo mě už leda jen zkusit tiskárnu odebrat ze zařízení (při odebrat zařízení se odeberou i nainstalované ovladače?) a pouze zapnutou tiskárnu připojit přes USB do NTB a nechat W7 najít a nainstalovat ovladače automaticky. Případně k ní má i nějaké 2 CD.

Další věc, chtěla by tiskárnu nastavit tak, aby byla připojená USB k jejímu NTB a aby se dalo z jiných NTB připojených na stejné wifi posílat soubory k tisku na tuto tiskárnu, je to možno nějak udělat? Případně jak, já už z těch tiskáren rostu, protože jsou s tím pořád samé problémy.

Viz. třeba moje tiskárna Canon MP520 - došla mi žlutá cartridge, takže tisk pochopitelně nejde (ani černobíle), ale nefunguje ani skener, což nechápu..

Sesmolil jsi pěkný "guláš", tak se nediv, že nikdo nereaguje.
K tiskárnám je dodáván manuál, buď ve formě brožury, nebo je na CD dodaném s tiskárnou. Tam je i uveden přesně postup instalace tiskárny, který je třeba dodržet.
Vícero druhů tiskáren po vyprázdnění některé z barev netiskne ani černobíle i když je černé barvy dost. Skener nemá nic společného s barvou. Je třeba také nainstalovat příslušný ovladač, pokud ovšem je jinak funkční.

Ano, omlouvám se, dal jsem do jednoho dotazu příliš mnoho otázek.

Hlavní věcí je ta tiskárna Xerox, která se i při připojení do PC tváří, že je offline. Já mám k jejímu NTB pouze vzdálený přístup, proto ani nemůžu ověřit, jestli je opravdu vše zapojeno správně, ale tvrdí, že je tiskárna zaplá a USB zapojeno správně.

Tiskárnu normálně používala a ozvala se mi právě s tím, že ji přestal fungovat skener, resp. to, že po najetí do "Nástroj fax a skener" jí vyskakuje hláška, že nebyly zjištěny žádné skenery a nemůže tak skenovat. V zařízeních je ten Xerox nainstalován, ovladače aktualizované, ale zobrazuje informaci, že je tiskárna offline. Taktéž se ani nepodařilo vytisknout zkušební stránku. Zvláštní je to, že s tiskárnou ani nijak nemanipulovala a včera večer s ní normálně tiskla.

Jako jediné řešení mě teda napadá odebrat tiskárnu ze zařízení a nainstalovat znovu. Předpokládám, že by mělo stačit tedy pouze připojit zaplou tiskárnu do NTB a ovladače se stáhnou a nainstalují automaticky. Ale kdo ví.

Už ti tu kolega psal o manuálu! Tiskárny se instalují různě. Někdy se musí zapnout před instalací, jindy jsi k zapnutí vyzván v průběhu instalace. To je třeba dodržet! A staré ovladače nejprve odinstalovat.