PC-HELP.CZ

Zdravim,
jelikoz jsem mel na monitoru 3 vadne pixely a navic se mi najednou pres monitor zobrazila vodorovna mm blikajici cara , rozhodnul jsem se pro reklamaci produktu. Monitor jsem kupoval s 3-letou zarukou a se sluzbou Pick&Return od Asusu, ktera vyzvedne, opravi, vrati produkt zakaznikovi zdarma. Rozhodl jsem se tu sluzbu vyuzit. Monitor jsem zabalil do puvodni krabice a cekal na DPD, ktera monitor vyzvedavala.
Asus mi odpovedel:
"Dobrý den, přijali jsme do opravy Váš monitor na záruční opravu, ale po vybalení jsme zjistili fyzické poškození displeje, na které se nevztahuje záruka. Jedná se o rozbitý panel - viz. fotografi"

Jenze jak jsem ho posilal nic takoveho na monitoru nebylo a muselo se to stat behem prepravy. Toto jsem sdelil Asusu, ktery mi napsal "Zítra sepíšeme s DPD zápis o škodě. Může se stát, že to uznají a opravu zaplatí" ktera je mimochodem drazsi nez ten monitor. Asus pak dodal "Ale nepředpokládám, že se to stane." Ted cekaji na odpoved od DPD uz 2 tydny. Jak mam ted ja pokracovat ? Abych ziskal od DPD uhrazenou skodu, kterou zavinili.

Pokud to neuznají, pak zbývá jedině soud a tam je to 50/50.

Ono to asi málokoho v danou chvíli napadne, ale doporučuje se před odesláním pořídit fotodokumetaci a přizvat si k tomu svědka.

Tak tohle se nám taky po druhé už taky stalo . Zkuste se obrátit na DPD . A soudit s něma .. A kde jste to vlastně posílal ? . přímo do asus ? Nebo do sil . ?

Pokud jsi použil originální balení, tak to by museli zjistit již při pohledu na zdeformovanou krabici. Jinak by se monitor těžko tak poškodil. Takže se nedivím, že tomu nechtějí věřit, pokud je obal OK.