Stránka 1 z 1

Lenovo - zkušenosti se záručním servisem

Napsal: 21 pro 2015 10:29
od d1amond
Zdravím,

rád bych se tu podělil o pár zkušeností se servisním střediskem Lenovo (již nikdy více)! Možná zvažujete nákup u kdysi populárního výrobce (IBM>IBM Lenovo>Lenovo).
Koupil jsem B50-80, pěkná cena, slušné zpracování. Ale. Nefunkční mikrofon, což bylo zjištěno až po 3 dnech, kdy mi to zákazník vrátil (drivery v pořádku, vyloženě chyba HW). Zařízením jsem tedy dle pokynů zaslal do servisního centra, ale pozor, nesmí se vyndat disk! Co to?
Společnost MEDION zajišťuje jako prostředník vyřizování formalit, nikoliv servis samotný. Zařízení s velkou pravděpodobností skončilo kdesi v Německu?? Po týdnu od přijetí k reklamaci (20.11.15) mi dorazilo vyjádření, že nemají servisní díl a ať mám trpělivost - no dobrá. 2 týdny bylo ticho. Volám tedy na centrálu MEDION, kde nevím koho zaměstnávají, ale česky je jim špatně rozumět. Bylo mi sděleno, že zařízení se stále opravuje. Volám dnes - 32 den, zařízení se stále opravuje. Žádám tedy o dobropis, což dle referencí na internetu nebude úplně triviální záležitost :problem: Uvidíme...
Každopádně, ať si nadává kdo chce na Acer - voláte do Brna, seřvete někoho na lince a víte, že zařízení je v ČR (Brno - centralizovaný servis pro Acer) a pokud budete hodně důrazní, zařízení máte včetně výměny dílů (i přes jejich objednání) nejdéle do 14 dnů zpět.

Re: Lenovo - zkušenosti se záručním servisem

Napsal: 21 pro 2015 10:48
od petr22
Ono je Lenovo a Lenovo (a HP a HP) - lacine notebooky pro domacnost se posilaji kamsi do Tramtarie a je ciste problem prodejce kdyz se to nestihne do 30 dnu. Je na zakaznikovi co si koupi za typ, nicmene spoustu lidi samo od sebe asi nenapadne resit pripadny servis, kdyz je to povinnost prodejce (natoz podle toho vybirat col koupi).

Na Think* je servis v CR, coz znamena ze nahlasim opravu a obvykle do 2 dnu sem nakluse technik a zavadu opravi nebo je poslan nahradni dil, mam pocit ze ve vetsine pripadu prijel clovek z Autocontu. Takze ty autorizovane servisy funguji ponbekud jinak a rozhodne si nemuzu stezovat.

Re: Lenovo - zkušenosti se záručním servisem

Napsal: 21 pro 2015 11:18
od petr22
U nas zatim vede HP, ktere po 1 roce a 3 dnech uznalo ze zavada je neopravitelna a vratilo penize :-)

Re: Lenovo - zkušenosti se záručním servisem

Napsal: 23 úno 2016 11:41
od kasper
tak se podělím o zkušenost se servisem Lenovo

kamarád tam poslal svoje https://www.alza.cz/lenovo-ideapad-yoga ... lternativy
viz viewtopic.php?f=7&t=165466

kamarád dostal přes pojistku část peněz zpět něco přes 12 tisíc