PC-HELP.CZ

Zdravím
Mám problém s Win 8, na začátku prázdnin jsem si koupil notebook Asus K55VD-SX709H i i3 a tedy i s Win 8. Po asi 14 dnech používání se začal sám restartovat, objeví se modrá obrazovka s mračícím se smajlíkem, úplně stejný jako v tomto videu (http://www.youtube.com/watch?v=rpR4_SZjyzU).
Tato chyba se opakuje někdy 2x za týden ale někdy i 4x denně, ve výpisu událostí je tato chyba klasifikovaná jako kritická Kelner-Power, ID události 41, Kategorie úlohy (63). Ovladač mám aktuální. Uvítám každou pomoc, notebook používám na práci takže bych to potřeboval vyřešit co nejdřív a nejlépe bez nutnosti reinstalace systému.

Soubory ze složky Windows\Minidump nahraj na http://www.leteckaposta.cz
Kelner-Power, ID události 41 pouze informuje o tom, že došlo k nečekanému restartu, ve tvém případě v důsledku pádu operačního systému.
Proč OS padá, se mi snad podaří zjistit z těch souborů, které upneš.

--- Doplnění předchozího příspěvku (07 Zář 2013 17:49) ---

Buď to bude vada paměti nebo vadný disk.
1) V Ovládací panely->Nástroje pro správu->Prohlížeč událostí->Protokoly systému Windows->klikni pravým myšítkem na protokol Systém, vyber Uložit všechny události jako, ulož to jako
.evtx soubor a ten upni na http://www.leteckaposta.cz
2) Stáhni CrystalDiskInfo, v nabídce Úpravy zvol Kopírovat a obsah schránky sem vlož pomocí Ctrl+V.

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx


http://uloz.to/x3EPiDYt/system-evtx
----------------------------------------------------------------------------
CrystalDiskInfo 5.4.1 (C) 2008-2013 hiyohiyo
Crystal Dew World : http://crystalmark.info/
----------------------------------------------------------------------------

OS : Windows 8 [6.2 Build 9200] (x64)
Date : 2013/09/10 16:57:51

-- Controller Map ----------------------------------------------------------
+ Intel(R) 7 Series Chipset Family SATA AHCI Controller [ATA]
- TOSHIBA MQ01ABD050
- Slimtype DVD A
- Řadič prostorů úložišť [SCSI]

-- Disk List ---------------------------------------------------------------
(1) TOSHIBA MQ01ABD050 : 500.1 GB [0/0/0, pd1]

----------------------------------------------------------------------------
(1) TOSHIBA MQ01ABD050
----------------------------------------------------------------------------
Model : TOSHIBA MQ01ABD050
Firmware : AX002J
Serial Number : X279PGSJT
Disk Size : 500.1 GB (8.4/137.4/500.1)
Buffer Size : 8192 KB
Queue Depth : 32
# of Sectors : 976773168
Rotation Rate : 5400 RPM
Interface : Serial ATA
Major Version : ATA8-ACS
Minor Version : ----
Transfer Mode : SATA/600
Power On Hours : 761 hours
Power On Count : 93 count
Temparature : 38 C (100 F)
Health Status : Caution
Features : S.M.A.R.T., APM, 48bit LBA, NCQ
APM Level : 0080h [ON]
AAM Level : ----

-- S.M.A.R.T. --------------------------------------------------------------
ID Cur Wor Thr RawValues(6) Attribute Name
01 100 100 _50 000000000000 Read Error Rate
02 100 100 _50 000000000000 Throughput Performance
03 100 100 __1 000000000367 Spin-Up Time
04 100 100 __0 000000000064 Start/Stop Count
05 100 100 _50 000000000000 Reallocated Sectors Count
07 100 100 _50 000000000000 Seek Error Rate
08 100 100 _50 000000000000 Seek Time Performance
09 _99 _99 __0 0000000002F9 Power-On Hours
0A 102 100 _30 000000000000 Spin Retry Count
0C 100 100 __0 00000000005D Power Cycle Count
BF 100 100 __0 0000000000AB G-Sense Error Rate
C0 100 100 __0 000000000006 Power-off Retract Count
C1 100 100 __0 000000000BC7 Load/Unload Cycle Count
C2 100 100 __0 002F00140026 Temperature
C4 100 100 __0 000000000000 Reallocation Event Count
C5 100 100 __0 000000000020 Current Pending Sector Count
C6 100 100 __0 000000000000 Uncorrectable Sector Count
C7 200 200 __0 000000000000 UltraDMA CRC Error Count
DC 100 100 __0 000000000000 Disk Shift
DE _99 _99 __0 0000000002C3 Loaded Hours
DF 100 100 __0 000000000000 Load/Unload Retry Count
E0 100 100 __0 000000000000 Load Friction
E2 100 100 __0 0000000093F7 Load 'In'-time
F0 100 100 __1 000000000000 Head Flying Hours

Tak tohle je jasná vada pevného disku. Budeš muset zajistit jeho výměnu. Spousta chybových událostí od ovladače třídy Disk, vysoká hodnota SMART atributu 0xC5 (Current Pending Sector Count).
Nějak se mu nedaří realokovat vadné sektory.
Když uděláš Error Scan v HD Tune, pravděpodobně budou nalezeny vadné bloky (červené čtverečky)

--- Doplnění předchozího příspěvku (10 Zář 2013 19:05) ---

Jo a občas se ti možná přehřívá procesor.

Dobrá, takže pokud to dobře chápu měla by se na to vztahovat reklamace, že? Jinak moc díky, sice jsem doufal, že se to obejde bez nějakých oprav, ale stává se. Ještě jednou fakt díky za pomoc.

Ano, reklamace by to měla vyřešit.
Parametr G-Sense Error Rate má celkem vysokou hodnotu. Sice jsem se ještě nesetkal s tím, že by to byl při reklamaci problém,
nicméně to svědčí o tom, že s notebookem není zacházeno moc šetrně. Polepši se (otřesy, pády)
Čtecí/záznamové hlavy letí nad plotnami ve velmi malé vzdálenosti a když si v tom fofru o ně občas štrejchnou, povrch ploten jde časem do háje.
(zvláště na vysokých cilindrech, kde je obvodová rychlost nejvyšší)