Neznáma štruktúra pripojenia - takže len teoreticky.
A) Ovládače sieťovej karty (či už LAN, alebo WLAN) - aj pre W11 vyhľadať a nainštalovať zo stránky a) pri PC - výrobcu dosky, b) pri NB - zo stránky výrobcu NB. M$ ovládače sú väčšinou generické a mnohokrát nie na 100% sú spoľahlivé.
B) Správne si nastaviť pripojovanie parametre na karte - pokiaľ si za routerom - tam nastav DHCP = enable, použiť Public DNS servery, karty potom buď a) nastavíš na Automaticky, alebo b) napevno a to potrebuješ vedieť (a aj nastaviť) IP adresu, bránu (gateway), masku a DNS (nechaj na automaticky - router sa o to už postará).
Príklad:

A bol by v tom čert, aby to nefungovalo.
Pri automaciskom nastavovaní totiž karta "žožerie" všetko, čo jej router pošle.