PC-HELP.CZ

Jsem dlouholetým zákazníkem O2 a musím říct, že spokojeným.
Nicméně poslední dobou řeším jeden problém, který se zdá pro O2 neřešitelný.
A předem říkám, že jde o úplnou pitomost.
Pro správu připojení k internetu máme aplikaci Moje konto.
Pokud se přihlásíte ke svému účtu, můžete spravovat svoje připojení k internetu.
Jsou zde samozřejmě i různé údaje o vás samotných.
Je zde uveden i typ modemu, který používáte.
Zjistil jsem, že tam mám chybně uveden právě modem.
Je tam uveden modem, který nepoužívám a který jsem ani nikdy nevlastnil.
Myslel jsem, že bude stačit, když napíšu na zákaznickou linku a poprosím je o opravu a aktualizaci údajů, ale jeví se to jako problém.
Těch žádosti jsem zaslal již desítky a odpověď je vždy stejná.
Aplikace Moje konto je prý stále v údržbě a není možné údaje opravovat.
Co je to za nesmysl?
Je pravda, že po přihlášení do aplikace je na stránce zobrazeno, že probíhá údržba, ale to je tam už několik měsíců.
Tak mě jen napadlo, že by někdo z vás mohl vědět, jak O2 přinutit :), aby mé údaje opravili a aktualizovali.

tak jms e na tom asi stejne, ja tam navic ani zadny modem nemam...
navic v souvislosti s prechodem na vyssi rychlosti jsem nucen sehnat modem novy a vsude se pise, ze pres aplikaci Moje konto za vyhodnou cenu 499 Kc, jenze me to nejde, tak jsem psal na podporu a odpovedi me bylo, ze pres moje konto to nejde a ze si ho muzu objednat pres O2-shop za 999Kc...

To, že probíhá údržba už je tam bezmála dva roky.
Já tam u toho modemu nemám nic a napravo je napsáno aktivní

Ano, aplikace Moje konto je v podstatě nefunkční.
Taky jsem na to koukal a objednat přes tuhle aplikaci nový modem je v podstatě nemožný.
Asi před rokem tam byla chybně uvedená i moje adresa, tak jsem je bombardoval žádostmi o opravu a tenkrát se mi to dokonce podařilo a adresu opravili, ale nyní s nima zatim nehne nic.
Nicméně to budu zkoušet dál.

no s adresama maji velike problemy...
my kdyz jsme se stehovali, tak nam adresu prepsali az po 1,5 letech, asi 10 pripominanich a jedne dost sproste osobni navsteve primo v pobocce O2..

Jo jo :)
Já ještě ovažuju zavoláním na jejich linku a sdělením, že odstoupím od smlouvy a zruším jak pevnou, tak internet.
Uvidíme.

to se pretrhnou, ti budou nabizet vsechno co maji, i to co nemaji, jen aby jsi zustal..

kamos si tejd zaridil na pausau volne minuty: nahlasil ze odstupuje a dostal 3000 volnych minut do vsech siti kazdy mesic na dobu jednoho roku...

To že tam mají uvedený chybný modem není důvod pro odstoupení od smlouvy. Nemáš-li problém s internetem samotným, tak by to byla hloupost.

Internet šlape jako hodinky a odstupovat od smlouvy nechci, ale vadí mi to, že nejsou ochotni pro stávajícího zákazníka vyřídit takovou triviální záležitost jako je aktualizace údajů.
Pro odstoupení od smlouvy bych si rozhodně našel jiný důvod, ale tuto záležitost bych samozřejmě taky zmínil.
Já rozhodně nechci dělat dusno, nicméně proč tam mám mít uvedený modem, který jsem neviděl ani na obrázku nechápu.
A ještě víc nechápu proč mají s opravou údajů takový problém.

Uvidíš. Až jednoho krásného dne bude dodělána údržba, třeba se dočkáš opravy
Buď rád, že ti šlape internet. Znám lidi, kteří jsou bez netu, případně ho mají nějak omezený a stále čekají na řešení. Určitě by si s tebou velmi rádi vyměnili místo

Však já rád jsem :)

takovou s prominutím pitomostí se přece nikdo nebude zabývat.Vždyť je přece úplně fuk co tam je napsáno.Pak se ti modem rozbije a ty si koupíš nový a ty tam budeš zase psát aby to aktualizovali?nezdá se ti to přitažené za vlasy?