Nic jsem si neobjednala, ale mám zaplatit za m-platby 11k*
Napsal: 14 pro 2011 18:16
dobrý den potrebovala bych moc poradit
S t-mobilem mám smlouvu od roku 2003. V prosinci jsem však s hrůzou zjistila co mám aktivováno ve svém mobilu a co všechno je možné provádět.. 8.12.2011 20,13 mi přiŠLA sms o potvrzení pltatby. Jelikož jsem unavená už od všech nabídek a nesmyslů, které na mobil chodí,volala jsem okamžitě na operátora abych se dověděla, co to m-platba vůbec je a proč mi posílají tuto sms. První reakce byla, že to byl omyl,ale až si zavolám zítra.To jsem ještě jen tak nechala tuto službu zablokovat.Když omyl, tak omyl,ale přesto mi to nedalo a druhý den jsem volala. Dověděla jsem se, že proběhly jen čtyři m-platky cirka za 2400 kč + poplatky. Podala jsem reklamaci, že to bude jen formalita. K úžasu mému i mého okolí nejen , že reklamace nebyla uznána,ale faktura do 5.12. přisla ve výší 11145. Vůbec nevím co dělat. Operátoři mluví své namluvené fráze. Obvinují mě , že jsem dala někomu přístupové kody atd. Prostě jak gramofonová deska.Můžete mi někdo poradit.
S t-mobilem mám smlouvu od roku 2003. V prosinci jsem však s hrůzou zjistila co mám aktivováno ve svém mobilu a co všechno je možné provádět.. 8.12.2011 20,13 mi přiŠLA sms o potvrzení pltatby. Jelikož jsem unavená už od všech nabídek a nesmyslů, které na mobil chodí,volala jsem okamžitě na operátora abych se dověděla, co to m-platba vůbec je a proč mi posílají tuto sms. První reakce byla, že to byl omyl,ale až si zavolám zítra.To jsem ještě jen tak nechala tuto službu zablokovat.Když omyl, tak omyl,ale přesto mi to nedalo a druhý den jsem volala. Dověděla jsem se, že proběhly jen čtyři m-platky cirka za 2400 kč + poplatky. Podala jsem reklamaci, že to bude jen formalita. K úžasu mému i mého okolí nejen , že reklamace nebyla uznána,ale faktura do 5.12. přisla ve výší 11145. Vůbec nevím co dělat. Operátoři mluví své namluvené fráze. Obvinují mě , že jsem dala někomu přístupové kody atd. Prostě jak gramofonová deska.Můžete mi někdo poradit.