PC-HELP.CZ

---

Čau,

ve zkratce - novej smartphone se mi samovolně zanesl prachem, přičemž jsem telefon reklamoval a reklamace mi byla uznána. Ale vzhledem ke zkušenostem ostatních majitelů to vypadá, že po opravě se telefon znovu zanese.

---

dlouze:

---

Dotaz:

O co mi ale jde - nevěřím tomu, že se telefon po opravě znovu nezanese. A v případě kdy to znamená, že nebudu moci telefonovat a fotit, mi to prostě vadí. Samozřejmě se budu snažit směřovat k vrácení peněz.

Ale. Jak to mám udělat, abych nemusel čekat na další dvě reklamace a opravy? Když je vysoká pravděpodobnost, že se závada znovu projeví? Je na to nějaká klička?

Jinak k zanešení a reklamaci došlo dřív než do 6 měsíců od koupě, ale to v tomhle případě hádám nemá vliv.

Díky

Nemyslím si že by se dalo cokoliv reklamovat na základě předpokladů. Pokud je telefon tak špatně postaven, že se to bez zvláštního zavinění zanáší, stále to není důvod k reklamaci a vrácení peněz. O tom se dá jednat při opakovaných závadách - můj názor.

//smazán duplicitní příspěvek
//Karlos

Dobrý, takže to budu muset udělat klasicky přes tři opravy. Díky.

Dneska tu Petr22 citoval výňatek z reklamačních podmínek CZC:

"Pamatujte, že od roku 2014 je prodávající povinnen při přijetí reklamace a jejího vyřízení vyplatit Vám plnou kupní cenu za poškozený výrobek, pokud ho kupující o vyplacení požádá."

Mojí situaci to asi nemění, co?

Nezmění, protože to není pravda.

Pokud ti uznaji ze je to podstatne poruseni smlouvy, muzes chtit zpet penize.

Protoze vyrobni vada modelu je neodstranitelna.

Dobře, abych to upřesnil: Je to Nokia Lumia 920. Je tam ta vada, že mikrofon se zanáší prachem, následkem čehož nejde telefonovat. Na reklamaci mi to uznali.

To asi neukecám, co?

To je přesně o tomto

Pokud ti uznaji ze je to podstatne poruseni smlouvy, muzes chtit zpet penize.

A je velmi složité prokazovat že je to výrobní vada modelu. Pokud to bude rozumný prodejce, může to uznat a už nikdy nic takového na krám neobjedná. Pokud to bude klasický český prodejce, pak je to otázka pro křišťálovou kouli.