PC-HELP.CZ

Dobrý den,

Chci se Vás zeptat ,jestli máte někdo zkušenosti stím že mu servis něco ztratil a pak tvrdil ,že to nebylo dodáno? Já osobně jsem vyplnil formulář kde jsem uvedl do příslušenství zásobník papíru, který mi servis následně nevrátil a předělal si formulář že zásobník papíru nebyl dodán. Přitom člověk co mi opravoval tiskárnu se mě hned na začátku ptal jestli jsem zásobník dodal což jsem potvrdil s tím že se musí po něm podívat. Můžete mi někdo poradit jak celou situaci řešit jelikož jsem za opravu dal 3k a tiskárna mi je k ničemu bez zásobníku.

pokud máš v ruce kopii formuláře, kde je i zásobník, neměl by být problém, pokud něco předělali, měl by tam chybět tvůj podpis ... zásobník se dá koupit ... ale asi ne moc levně ... co je to za tiskárnu?

gogo1963 píše:pokud máš v ruce kopii formuláře, kde je i zásobník, neměl by být problém, pokud něco předělali, měl by tam chybět tvůj podpis ... zásobník se dá koupit ... ale asi ne moc levně ... co je to za tiskárnu?

Samsung Xpress SL-C480W Color. Právě že nemám to byl online formulář a je tam jen datum kdy ten formulář upravili a že změnili atributy a v ruce mám co přišlo společně s kopírkou ten upravený. Osobně si myslím že ten zásobník někomu dali nebo ho nerozbalili a vyhodili ho spolu s krabicí ve které přišla kopírka.

to byl nějaký přídavní, nebo proč byl zabalený zvlášť? Můžeš si někde stěžovat, ale bude to tvrzení proti tvrzení ... pokud jsi to nenesl osobně a nepřevzal doklad o předání ... takhle asi smůla
... https://www.aliexpress.com/i/32965148563.html tohle?

gogo1963 píše:to byl nějaký přídavní, nebo proč byl zabalený zvlášť? Můžeš si někde stěžovat, ale bude to tvrzení proti tvrzení ... pokud jsi to nenesl osobně a nepřevzal doklad o předání ... takhle asi smůla
... https://www.aliexpress.com/i/32965148563.html tohle?

no on byl zabalen ve stejné krabici prostě na jednu stranu jsem dal kabel a na druhou zásobník a uprostřed byla kopírka. schválně jsem ten zásobník zabalil samostatně aby nepraskl respektive takové ty průhledné dvířka na konci.

zbývá asi jen pořídit nový ... necituj poslední příspěvky, pls

ono se nejedná o příslušenství, ale o součást tiskárny ... nevím, co na ní bylo pokažené, ale pokud to nějakým způsobem opravovali a zkoušeli, museli mít i ten zásobník papíru ... trval bych na tom, že tam zásobník byl a že ho chceš zpátky ... jak budou reagovat, netuším ...

Online formulář? To jako neposílaji těsně po potvrzení na mail shrnutí se všemi údaji?

Odpověď se vkládá po kliknutí na tlačítko Odpovědět. Je zbytečné citovat předchozí příspěvek a na tomto fóru to není zvykem.

shrnutí ne tam byl jen kod ,ale chtěli něco doplnit tehdy tak jsem to našel v Emailu že jsem to uváděl. Nicméně jsem jim psal a dělají mrtvé brouky.

ČOI

Přesně. Napiš jim, že podáš stížnost na ČOI a věci se začnou magicky hýbat. Vracel jsem teď zboží ve 14 denní lhůtě (hned druhý den, nepoškozené, čisté, kompletní, v originálním obalu) a obchod si naúčtoval 100 Kč za to, že to už nemůže prodat jako nové zboží. Tak jsem jim vysvětlil, že to není můj problém, dal odkaz na příslušný paragraf a týden na doplacení vrácené částky, jinak podám stížnost na ČOI. Přišla omluva i peníze...

COI pouze zjistuje zda byl ci nebyl porusen zakon, neni to magicky zpusob jak dosahnout sveho.

Pokud to neni v pisemne forme, bude se to spatne dokazovat.