Dobrý den,
Rád bych za společnost Kahoro s.r.o., provozovatele e-shopu
www.cesky-mobil.cz reagoval.
Zboží nabízené v tomto obchodu je buď z české distribuce - označeno "CZ distribuce"
> cena je vyšší, reklamaci můžete uplatnit v autorizovaných servisech výrobce, zboží je pořízeno přes českého distributora
nebo bez označení "CZ distribuce"
> zboží je pořízeno od zahraničního dodavatele z Německa, reklamaci řeší prodejce
Zboží je řádně nakoupené, proclené a je na něho podle zákona ČR poskytována záruka. Skutečnost, že na zkušenosti s reklamacemi převládají negativní recenze je nemilá, ovšem ruku na srdce - kolik spokojených zákazníků půjde a podělí se o svou pozitivní zkušenost a naopak - kolik toto udělá nespokojených zákazníků. Spokojenost zákazníka je vždy na našem prvním místě - nejsme žádný gigant, abychom si z negativních ozev nemuseli dělat hlavu. Bohužel s tím mnoho nenaděláme, pokud si zákazníci stěžují na veřejných serverech, odkud většinou nelze zjistit o koho se jedná, abychom mohli sjednat nápravu.
Žádné informace o zboží neskrýváme, naopak - raději nepřijmout objednávku, jestliže hrozí nespokojenost, než získat špatné hodnocení.
Děkuji, že jste si našel čas o přečetl si i naše vyjádření.
Přeji úspěšný zbytek dne.
--
S pozdravem,
Lukáš Hovorka, DiS
SEO/SEM Manager