PC nestartuje a nefunguje opticka mechanika

[Rony.cz]

U stolního PC FS Scaleo P v záruce (zapečetěn) s MS XP-MCE a TV kartou mi naráz přestala fungovat optická mechanika DVD, ale jinak vše fungovalo. Proto jsem jej předal doporučené firmě pro záruční opravy - Kapsch v Praze 3 Mezi hřbitovy, ale byl mi zpět doručen po 17 dnech s rozviklanou skříní bez šroubků a opět s nefunkční mechanikou, s poznámkou o potřebě přeinstalace systému. Po dvou ověřovacích startech jsem zjistil opět nefunkční mechaniku a potřetí už PC ani nenastartoval; obsah HDD není běžně přístupný, toto odesílám v nouzovém režimu. Nemám již k záruční firmě Kapsch důvěru. Co mi doporučujete ?

[guest]

Tady je každá rada drahá. Jak ho máš dlouho, můžeš odstoupit od smlouvy? Bohužel ti nezbyde asi nic jiného, než znova reklamovat. Druhá možnost je oželet tu mechaniku (cca 500,-), koupit novou a to PC rozchodit, pokud to ti umělci úplně neodpravili.
P.S. Ale začít bys měl tou novou instalací a zkusit najít jinou firmu.

[Rony.cz]

Děkuji za odpověď. Kapsch-servis mi mailuje, že mi pošle šroubky a že SW do záruky nepatří, že nová mechanika byla v PC přezkoušena a fungovala. Bohužel, mám svědka, že tomu tak nemohlo být, nadále PC hlásí u mechaniky kód 41 a systém ji nemůže objevit; proto ji nemohu k přeinstalaci použít. Aspoň se snažím stáhnout své písemnosti z HDD jinam přes flashdisk a pak to asi smluvím s jinou opravnou. Záruka trvá od 16.1. 2007, končí tedy koncem ledna 2009. Na místě servisu Kapsch - Praha bych se styděl a usiloval o nápravu. Kapsch tedy nikomu nedoporučuji, jsou nespolehliví a oznámím to výrobci Fujitsu-Siemens, jsem na jejich odpověď zvědav.

[guest]

No nevím jestli máš tu bednu zaplombovanou, možná by pomohlo tu mechaniku odpojit a nejprve rozchodit systém bez ní, ale to znamená koupit anebo si půjčit jinou a tedy funkční. Co se týká té firmy, není co dodat, prostě jsi měl smůlu. Už jsem o tom zde kdysi psal - dnes ta PC staví opravdu kdekdo a ne vždy je to jak má být.

[d1amond]

No nevím jestli máš tu bednu zaplombovanou, možná by pomohlo tu mechaniku odpojit a nejprve rozchodit systém bez ní, ale to znamená koupit anebo si půjčit jinou a tedy funkční. Co se týká té firmy, není co dodat, prostě jsi měl smůlu. Už jsem o tom zde kdysi psal - dnes ta PC staví opravdu kdekdo a ne vždy je to jak má být.

Postavit PC, to dělá opravdu kdekdo (je to jak lego), ale dobrý servis abys pohledal...Pak to takhle dopadá, hurá do velkých společností:)
Spíš bych radil, znova to tam donést a na místě si nechat předvést funkčnost. Třeba to bude problém jinde než v mechanice a pak to bude stát akorát peníze. Pokud by Ti nevadilo, že přijdeš o záruku, tak se poptej nějakého kamaráda, co se v tom vyzná, ať Ti na to koukne. Může to být banalita, ale taky nemusí...