PC-HELP.CZ

Ahoj,

nevím, kam můj problém zařadit, ale myslím, že tady mi asi pomůžete nejlépe.

Velmi často (každý den až každý druhý den) se mi bez ohledu na to, co dělám, stane, že se notebook zasekne. Můžu hýbat s myší, když na něco najedu, rozsvítí se to (víte co myslím), můžu klikat na co chci, nikde mi nic nepíše, že by něco neodpovídalo. Ale nic se neděje. Nezapne se ani správce úloh. Dokonce i když chci tedy alespoň restartovat nebo vypnout počítač, kliknu na značku vypnutí a zase se nic neděje. Po kliknutí tlačítko blikne, ale nic. Musí vždy notebook vypnout "natvrdo",což předpokládám není zrovna dobře.

Notebook jsem si zde nechal tento měsíc zkontrolovat, je čistý. Problém ale přetrvává.

Jedná se o HP Probook 450, Intel i5-4200M, 8Gb RAM, AMD Radeon HD 8750, Windows 8.1 64bit.

Nevíte, v čem může být chyba?

Předem díky

Dodej log z Crystal Disk Info.

No tak toho jsem se právě obával.

----------------------------------------------------------------------------
CrystalDiskInfo 6.1.14 (C) 2008-2014 hiyohiyo
Crystal Dew World : http://crystalmark.info/
----------------------------------------------------------------------------

OS : Windows 8.1 [6.3 Build 9600] (x64)
Date : 2014/08/20 10:01:34

-- Controller Map ----------------------------------------------------------
+ Intel(R) 8 Series Chipset Family SATA AHCI Controller [ATA]
- TOSHIBA MQ01ABD100
- hp CDDVDW SU-208CB
- Řadič prostorů úložišť [SCSI]

-- Disk List ---------------------------------------------------------------
(1) TOSHIBA MQ01ABD100 : 1000,2 GB [0/0/0, pd1]

----------------------------------------------------------------------------
(1) TOSHIBA MQ01ABD100
----------------------------------------------------------------------------
Model : TOSHIBA MQ01ABD100
Firmware : AX001C
Serial Number : X3C8C21IT
Disk Size : 1000,2 GB (8,4/137,4/1000,2/1000,2)
Buffer Size : 8192 KB
Queue Depth : 32
# of Sectors : 1953525168
Rotation Rate : 5400 RPM
Interface : Serial ATA
Major Version : ATA8-ACS
Minor Version : ----
Transfer Mode : SATA/300 | SATA/300
Power On Hours : 1271 hod.
Power On Count : 349 krát
Temperature : 26 C (78 F)
Health Status : Pozor
Features : S.M.A.R.T., APM, 48bit LBA, NCQ
APM Level : 0080h [ON]
AAM Level : ----

-- S.M.A.R.T. --------------------------------------------------------------
ID Cur Wor Thr RawValues(6) Attribute Name
01 100 100 _50 000000000000 Počet chyb čtení
02 100 100 _50 000000000000 Průchodnost disku
03 100 100 __2 000000000661 Čas na roztočení ploten
04 100 100 __0 00000000015E Počet spuštění/zastavení
05 100 100 _10 000000000000 Počet přemapovaných sektorů
07 100 100 _50 000000000000 Počet chybných hledání
08 100 100 _50 000000000000 Čas potřebný na vyhledání
09 _97 _97 __0 0000000004F7 Hodin v činnosti
0A 106 100 _30 000000000000 Počet opakovaných pokusů o roztočení ploten
0C 100 100 __0 00000000015D Počet cyklů zapnutí zařízení
B7 100 100 __1 000000000000 Specifický pro výrobce
B8 100 100 _97 000000000000 Ukončovacích chyb
B9 100 100 __1 00000000FFFF Specifický pro výrobce
BB _85 _85 __0 00000000000F Ohlášeno neopravitelných chyb
BC 100 100 __0 000000000000 Časový limit příkazu
BD 100 100 __1 000000000000 Vysoká rychlost zápisu
BE _74 _55 _40 00001A18001A Teplota toku vzduchu
BF 100 100 __0 000000000017 Počet udalostí zaznamenaných otřesovým senzorem
C0 100 100 __0 000000120012 Počet vypnutí disku
C1 100 100 __0 000000000C26 Počet cyklů načítání/vymazání
C2 _74 _55 _40 00001A18001A Teplota
C4 100 100 __0 000000000000 Počet udalostí s číslem realokování sektorů
C5 100 100 __0 000000000008 Počet podezřelých sektorů
C7 200 200 __0 000000000000 Počet chyb v kontrolním součtu UltraDMA

-- IDENTIFY_DEVICE ---------------------------------------------------------
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9
000: 0040 3FFF C837 0010 0000 0000 003F 0000 0000 0000
010: 2020 2020 2020 2020 2020 2058 3343 3843 3231 4954
020: 0000 4000 0000 4158 3030 3143 2020 544F 5348 4942
030: 4120 4D51 3031 4142 4431 3030 2020 2020 2020 2020
040: 2020 2020 2020 2020 2020 2020 2020 8010 4000 2F00
050: 4000 0200 0000 0007 3FFF 0010 003F FC10 00FB 0110
060: FFFF 0FFF 0007 0407 0003 0078 0078 0078 0078 0000
070: 0000 0000 0000 0000 0000 001F 0D06 0004 004C 004C
080: 01F8 0000 706B 7C09 6123 7069 BC09 6123 003F 0066
090: 0066 0080 FFFE 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
100: 6DB0 7470 0000 0000 0000 0000 6003 0000 5000 0395
110: 1368 4325 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 401C
120: 401C 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0021 0000
130: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
140: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
150: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
160: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0003 0000
170: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
180: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
190: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
200: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 003D 0000 0000 4000
210: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 1518 0000 0000
220: 0000 0000 101F 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
230: 0000 0000 0000 0000 0001 0080 0000 0000 0000 0000
240: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
250: 0000 0000 0000 0000 0000 10A5

-- SMART_READ_DATA ---------------------------------------------------------
+0 +1 +2 +3 +4 +5 +6 +7 +8 +9 +A +B +C +D +E +F
000: 10 00 01 2F 00 64 64 00 00 00 00 00 00 00 02 27
010: 00 64 64 00 00 00 00 00 00 00 03 23 00 64 64 61
020: 06 00 00 00 00 00 04 32 00 64 64 5E 01 00 00 00
030: 00 00 05 33 00 64 64 00 00 00 00 00 00 00 07 2F
040: 00 64 64 00 00 00 00 00 00 00 08 25 00 64 64 00
050: 00 00 00 00 00 00 09 32 00 61 61 F7 04 00 00 00
060: 00 00 0A 33 00 6A 64 00 00 00 00 00 00 00 0C 32
070: 00 64 64 5D 01 00 00 00 00 00 B7 32 00 64 64 00
080: 00 00 00 00 00 00 B8 33 00 64 64 00 00 00 00 00
090: 00 00 B9 32 00 64 64 FF FF 00 00 00 00 00 BB 32
0A0: 00 55 55 0F 00 00 00 00 00 00 BC 32 00 64 64 00
0B0: 00 00 00 00 00 00 BD 3A 00 64 64 00 00 00 00 00
0C0: 00 00 BE 22 00 4A 37 1A 00 18 1A 00 00 00 BF 32
0D0: 00 64 64 17 00 00 00 00 00 00 C0 22 00 64 64 12
0E0: 00 12 00 00 00 00 C1 32 00 64 64 26 0C 00 00 00
0F0: 00 00 C2 22 00 4A 37 1A 00 18 1A 00 00 00 C4 32
100: 00 64 64 00 00 00 00 00 00 00 C5 32 00 64 64 08
110: 00 00 00 00 00 00 C7 32 00 C8 C8 00 00 00 00 00
120: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
130: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
140: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
150: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
160: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 29 78 00 00 51
170: 03 00 01 00 02 D2 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
180: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
190: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1A0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1B0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1C0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1D0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1E0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1F0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 0A

-- SMART_READ_THRESHOLD ----------------------------------------------------
+0 +1 +2 +3 +4 +5 +6 +7 +8 +9 +A +B +C +D +E +F
000: 10 00 01 32 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 02 32
010: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 03 02 00 00 00 00
020: 00 00 00 00 00 00 04 00 00 00 00 00 00 00 00 00
030: 00 00 05 0A 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 07 32
040: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 08 32 00 00 00 00
050: 00 00 00 00 00 00 09 00 00 00 00 00 00 00 00 00
060: 00 00 0A 1E 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 0C 00
070: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 B7 01 00 00 00 00
080: 00 00 00 00 00 00 B8 61 00 00 00 00 00 00 00 00
090: 00 00 B9 01 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 BB 00
0A0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 BC 00 00 00 00 00
0B0: 00 00 00 00 00 00 BD 01 00 00 00 00 00 00 00 00
0C0: 00 00 BE 28 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 BF 00
0D0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 C0 00 00 00 00 00
0E0: 00 00 00 00 00 00 C1 00 00 00 00 00 00 00 00 00
0F0: 00 00 C2 28 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 C4 00
100: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 C5 00 00 00 00 00
110: 00 00 00 00 00 00 C7 00 00 00 00 00 00 00 00 00
120: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
130: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
140: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
150: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
160: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
170: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
180: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
190: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1A0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1B0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1C0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1D0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1E0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1F0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 A1

Disk je třeba vyměnit.

HDD je třeba nejprve řádně otestovat příslušnou utilitou. Dle mých zjištění lze pro Toshiba disky použít nástroj Hitachi, a to HGST Windows Drive Fitness Test (WinDFT). Ke stažení zde http://www.hgst.com/support/downloads (Download WinDFT).
Podle počtu zapnutí a naběhaných hodin by HDD mohl být ještě v záruce, pak výsledek testu WinDFT - na rozdíl od CDI - může sloužit jako podklad pro reklamaci.

Přesunuto do správné sekce.

Díky za přesun.
Disk bohužel tímto programem neotestuju, protože program žádný disk nenajde. Takže předpokládám, že ten můj nepodporuje.

Notebook ještě v záruce je, mám ho cca 3 měsíce. Takže když ho pošlu na reklamaci, tak akorát vymění HDD? Protože takhle jsem posílal na výměnu disku i poslední notebook a už mi přišly zpátky jenom peníze

To je otázka, co udělají. V každém případě když reklamaci uznají, pak vymění HDD a musí nainstalovat systém. Systém by měl být legální a měli by nainstalovat i něco jako Recovery Partition. Na to je třeba si dát pozor!

Tak to jsem zvědavej jak si s tím pánové z CZC poradí. Protože to debilní HP mělo v sobě předinstalované programy od HP. Tudíž tady mám nějaký extra zabezpečení, přičemž musím při zapínání notebooku buď napsat ještě jedno heslo (mimoto windowsáckýho) nebo dát otisky.
Už se jednou něco podělalo, tak jsem ho dával známýmu vrátit do továrního nastavení a nešlo to ani dát pryč. Údajně se to zapsalo i nějak na základní desku nebo co. Takže tam mám teď dva profily.
Měl bych jim napsat i heslo, když jim to budu posílat nebo je nechat ať si vyhrajou?

Windows samozřejmě legální je, byl tam předinstalovaný. Recovery partition tam taky je. Předpokládám, že na CZC jsou natolik seriózní, aby to dali do původního stavu. Radši bych ale samozřejmě byl, kdyby mi vrátili peníze.

Autorizovaný servis by si měl poradit. Jen jim hned při reklamaci řekni, že chceš NTB v původním stavu, popř. jim vysvětli, co to znamená, aby věděli, že nejednají s "vidlákem". Pak si snad dají záležet

Na CZC to zcela jistě opravovat nebudou, ale pošlou to výrobci, který ví co s tím /resp. autorizovaný servis/.

No autorizovaný servis tedy vlastně. Stejně to ale vždycky posílám tam, kde jsem to koupil, ať si to pošlou sami.
Koukám, že je několik servisů v ČR, lepší než posílání Lenova do Polska.
Jo, to já jim to tam napíšu, že to chci v původním stavu.
Do průvodního dopisu mám tedy napsat, že jsem zaznamenal výše zmíněné problémy a po otestování pomocí CDI se ukázalo, že je v disk v čoudu?

--- Doplnění předchozího příspěvku (20 Srp 2014 13:24) ---

Jo a myslíte, že by do notebooku nainstalovali čisté Windows? Tj. bez utilit od HP atd?