PC-HELP.CZ

Zdravím, dnes se mi po cca roce a půl používání disku vyskytlo jedno upozornění v Crystaldisk info programu. Přidávám screen i log. Ptám se vás, zda-li je to jen planý poplach a disk ještě může nějaký ten pátek posloužit. Nebo už raději koupit nový. Přijde mi to divné, protože je disk relativně nový. Díky za rady a všem přeji hezké prožití Vánočních svátků.




CrystalDiskInfo log:
----------------------------------------------------------------------------
CrystalDiskInfo 5.6.2 Shizuku Edition (C) 2008-2013 hiyohiyo
Crystal Dew World : http://crystalmark.info/
----------------------------------------------------------------------------

OS : Windows 7 Professional SP1 [6.1 Build 7601] (x64)
Date : 2014/12/24 22:48:43

-- Controller Map ----------------------------------------------------------
+ Intel(R) 7 Series/C216 Chipset Family SATA AHCI Controller [ATA]
- ST500DM002-1BD142
- TSSTcorp DVD-ROM SH-118AB
- TSSTcorp CDDVDW SH-224BB

-- Disk List ---------------------------------------------------------------
(1) ST500DM002-1BD142 : 500,1 GB [0/0/0, pd1] - st

----------------------------------------------------------------------------
(1) ST500DM002-1BD142
----------------------------------------------------------------------------
Model : ST500DM002-1BD142
Firmware : KC48
Serial Number : W2AW80C7
Disk Size : 500,1 GB (8,4/137,4/500,1/500,1)
Buffer Size : 16384 KB
Queue Depth : 32
# of Sectors : 976773168
Rotation Rate : 7200 RPM
Interface : Serial ATA
Major Version : ATA8-ACS
Minor Version : ATA8-ACS version 4
Transfer Mode : SATA/600
Power On Hours : 3631 hod.
Power On Count : 1818 krát
Temparature : 27 C (80 F)
Health Status : Pozor
Features : S.M.A.R.T., AAM, 48bit LBA, NCQ
APM Level : ----
AAM Level : D0D0h [ON]

-- S.M.A.R.T. --------------------------------------------------------------
ID Cur Wor Thr RawValues(6) Attribute Name
01 111 _99 __6 0000024C84D0 Počet chyb čtení
03 100 100 __0 000000000000 Čas na roztočení ploten
04 _99 _99 _20 00000000071B Počet spuštění/zastavení
05 100 100 _36 000000000008 Počet přemapovaných sektorů
07 _77 _60 _30 0002062E2EA9 Počet chybných hledání
09 _96 _96 __0 000000000E2F Hodin v činnosti
0A 100 100 _97 000000000000 Počet opakovaných pokusů o roztočení ploten
0C _99 _99 _20 00000000071A Počet cyklů zapnutí zařízení
B7 100 100 __0 000000000000 Neznámý
B8 100 100 _99 000000000000 Ukončovacích chyb
BB 100 100 __0 000000000000 Ohlášeno neopravitelných chyb
BC 100 _99 __0 000000000001 Časový limit příkazu
BD 100 100 __0 000000000000 Vysoká rychlost zápisu
BE _73 _53 _45 00001B18001B Teplota toku vzduchu
C2 _27 _47 __0 000E0000001B Teplota
C3 _45 _29 __0 0000024C84D0 Počet oprav chybného čtení
C5 100 100 __0 000000000000 Počet podezřelých sektorů
C6 100 100 __0 000000000000 Počet neopravitelných sektorů
C7 200 200 __0 000000000000 Počet chyb v kontrolním součtu UltraDMA
F0 100 253 __0 4BD200000E30 Čas nastavování hlaviček - v hodinách
F1 100 253 __0 000098A6CF76 Total Host Writes
F2 100 253 __0 0000AC52611D Total Host Reads

-- IDENTIFY_DEVICE ---------------------------------------------------------
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9
000: 0C5A 3FFF C837 0010 0000 0000 003F 0000 0000 0000
010: 2020 2020 2020 2020 2020 2020 5732 4157 3830 4337
020: 0000 8000 0004 4B43 3438 2020 2020 5354 3530 3044
030: 4D30 3032 2D31 4244 3134 3220 2020 2020 2020 2020
040: 2020 2020 2020 2020 2020 2020 2020 8010 0000 2F00
050: 4000 0200 0200 0007 3FFF 0010 003F FC10 00FB 0110
060: FFFF 0FFF 0000 0007 0003 0078 0078 0078 0078 0000
070: 0000 0000 0000 0000 0000 001F 850E 0006 0048 0048
080: 01F0 0029 346B 7F61 4163 3469 BE41 4163 407F 0026
090: 0026 0000 FFFE 0000 D0D0 0000 0000 0000 0000 0000
100: 6030 3A38 0000 0000 0000 0000 6003 0000 5000 C500
110: 6A1E D0B9 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 401E
120: 401C 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0021 6030
130: 3A38 6030 3A38 2020 0002 0140 0100 5000 3C06 3C0A
140: 0000 003C 0000 0008 0000 0000 004F 0280 0000 0000
150: 0008 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 3F00 99E0
160: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
170: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
180: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
190: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
200: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 303F 0000 0000 4000
210: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 1C20 0000 0000
220: 0000 0000 1020 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
230: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
240: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
250: 0000 0000 0000 0000 0000 66A5

-- SMART_READ_DATA ---------------------------------------------------------
+0 +1 +2 +3 +4 +5 +6 +7 +8 +9 +A +B +C +D +E +F
000: 0A 00 01 0F 00 6F 63 D0 84 4C 02 00 00 00 03 03
010: 00 64 64 00 00 00 00 00 00 00 04 32 00 63 63 1B
020: 07 00 00 00 00 00 05 33 00 64 64 08 00 00 00 00
030: 00 00 07 0F 00 4D 3C A9 2E 2E 06 02 00 00 09 32
040: 00 60 60 2F 0E 00 00 00 00 00 0A 13 00 64 64 00
050: 00 00 00 00 00 00 0C 32 00 63 63 1A 07 00 00 00
060: 00 00 B7 32 00 64 64 00 00 00 00 00 00 00 B8 32
070: 00 64 64 00 00 00 00 00 00 00 BB 32 00 64 64 00
080: 00 00 00 00 00 00 BC 32 00 64 63 01 00 00 00 00
090: 00 00 BD 3A 00 64 64 00 00 00 00 00 00 00 BE 22
0A0: 00 49 35 1B 00 18 1B 00 00 00 C2 22 00 1B 2F 1B
0B0: 00 00 00 0E 00 00 C3 1A 00 2D 1D D0 84 4C 02 00
0C0: 00 00 C5 12 00 64 64 00 00 00 00 00 00 00 C6 10
0D0: 00 64 64 00 00 00 00 00 00 00 C7 3E 00 C8 C8 00
0E0: 00 00 00 00 00 00 F0 00 00 64 FD 30 0E 00 00 D2
0F0: 4B 0F F1 00 00 64 FD 76 CF A6 98 00 00 00 F2 00
100: 00 64 FD 1D 61 52 AC 00 00 00 00 00 00 00 00 00
110: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
120: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
130: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
140: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
150: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
160: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 82 00 61 02 00 7B
170: 03 00 01 00 01 4E 02 00 00 00 00 00 00 00 00 00
180: 00 00 00 00 04 01 00 00 03 00 00 00 00 00 00 00
190: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 01 00 00 00 00 00 00
1A0: 00 00 00 00 00 00 00 00 4C A2 5F 3D E4 0B 00 00
1B0: 00 00 00 00 01 00 2C 00 76 CF A6 98 8C 1B 01 00
1C0: 1D 61 52 AC 9C ED 0B 00 00 00 00 00 D6 FD 3D 00
1D0: 00 00 00 3D 00 00 00 00 EC 1D 00 00 14 00 00 00
1E0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 0A
1F0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 F3

-- SMART_READ_THRESHOLD ----------------------------------------------------
+0 +1 +2 +3 +4 +5 +6 +7 +8 +9 +A +B +C +D +E +F
000: 01 00 01 06 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 03 00
010: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 04 14 00 00 00 00
020: 00 00 00 00 00 00 05 24 00 00 00 00 00 00 00 00
030: 00 00 07 1E 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 09 00
040: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 0A 61 00 00 00 00
050: 00 00 00 00 00 00 0C 14 00 00 00 00 00 00 00 00
060: 00 00 B7 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 B8 63
070: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 BB 00 00 00 00 00
080: 00 00 00 00 00 00 BC 00 00 00 00 00 00 00 00 00
090: 00 00 BD 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 BE 2D
0A0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 C2 00 00 00 00 00
0B0: 00 00 00 00 00 00 C3 00 00 00 00 00 00 00 00 00
0C0: 00 00 C5 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 C6 00
0D0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 C7 00 00 00 00 00
0E0: 00 00 00 00 00 00 F0 00 00 00 00 00 00 00 00 00
0F0: 00 00 F1 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 F2 00
100: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
110: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
120: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
130: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
140: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
150: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
160: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
170: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
180: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
190: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1A0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1B0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1C0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1D0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1E0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1F0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 60

Osobně bych ho reklamoval, dokud je čas. Už je tam i jeden timeout při diskové operaci.

Ok, jinak jako důvod reklamace mám uvést co přesně?

Určitě reklamuj a přidej k tomu ten log z CDI. Případně ho ještě můžeš zkontrolovat utilitou od výrobce, měl bys ji najít na stránkách výrobce.


Edit: http://www.seagate.com/gb/en/support/do ... /seatools/

Zkontroluj disk utilitou od vyrobce.

Kdyz se to vezme doslova, log z CDI nikoho zajimat nebude, dulezita je utilita od vyrobce (viz zarucni podminky vyrobce). Nicmene log z CDI muze stacit prodejci.

Jestli však testy SeaTools všechny skončí PASS, pak je reklamace bezpředmětná. Cenu má v případě, že alespoň jeden test skončí FAIL.

Už jsem vyreklamoval tři disky (2xST, 1xWD) pouze na základě událostí v protokolu Systém, hodnot několika SMART atributů z CDI a v jednom případě jsem přikládal i výpis paměti z havárie OS.
(V SeaTools a Data Lifeguard Diagnostic všechny prošly bez chyby)
Záleží na prodejci a ukecat lze vše. I v případě, že testy v SeaTools budou negativní, bych reklamaci zkusil.
Je to prosté, když to zkusíš, bude pravděpodobnost výměny disku 0,5. Pokud se na to vykašleš, bude pravděpodobnost 0.
Jinými slovy Kdo neseje, ten nesklízí; Líná huba, holé neštěstí atd.

Výše zmíněné utility od výrobce nemusí některé vady vůbec zachytit (např. vadu řadiče disku).

Nikdy jsem ten test nedělal, ale nastavuju na "Fix all long", snad dobře.

To je správně.

Když je test hotov, jak vám hodím log? Pokud tedy nějaký log vznikl. Píše mi to "Fix all long - Pass".

Edit: aha, už to chápu, tady log není, buď pass, nebo failed. Takže pokud mám všechny testy (fix all) passed, tak je to ok a reklamace by neměla smysl? Chápu to správně?

Edit2: Pro jistotu tu dám ještě screeny.

Ano, chápeš to správně. Přesto zkus ještě využít zkušenost MiliNesse, podívej se do protokolu Systém (když tak oslov MiliNesse, určitě Ti pomůže) a pokud Ti M. reklamaci schválí, zkus ji.

V Ovládací panely->Nástroje pro správu->Prohlížeč událostí->Protokoly systému Windows->klik pravým myšítkem na protokol Systém,
vybrat Uložit všechny události jako, uložit jako .evtx soubor a upnout na http://www.leteckaposta.cz