PC-HELP.CZ

Dobry den, vcera jsem si u CZC vyzvedl ze zarucni opravy notebook Lenovo Z51-70 kvuli problemu s GPU. V servisni zprave bylo uvedeno ze vymenili zakladni desku, aktualizovali bios a provedene testy byly ok. Doma jsem zjistil ze mi W10 hlasi ze nemam aktivovanou verzi systemu a je treba jej aktivovat produktovym klicem. Servis pocitac nepreinstaloval a zachovalo se veskere nastaveni i soubory za coz sem vdecny. Pred predanim do reklamace bylo vse v poradku a v NTB byl system legalne platny ale po vymene MB uz ne. Navic mi nejde podsviceni u klavesnice ktere pred predanim do reklamace fungovalo uplne normalne. Plus zmenila se barva led kontrolek o stavu zapnuti a nabijeni PC z bile na hnusnou zlutou. Prosim o veskere rozumne rady jak vyresit problem s aktivaci systemu a podsviceni klavesnice. NTB opravdu nechci po jednom dni doma davat zpet na tri tydny do servisu. Diky moc. M

Většina notebooků má OEM licence - vztahuje se na základní desku. Když se vymění základní deska, tak tvůj licenční kód přestane platit. Můžeš to vyřešit koupí nové licence za 70 Kč z ebaye:

Home http://www.ebay.com/itm/Microsoft-Windo ... 2840984713
Pro http://www.ebay.com/itm/Windows-10-Prof ... 2858301968

Nebo napsat podpoře Microsoftu a vysvětlit jim tvůj problém.

OEM licence Windows bývá mimo jiné vázána na desku.

OEM licence Windows samozrejmne povoluje zarucni vymenu zakladni desky.

Je pouzit obecny OEM klic pro instalaci a certifikat pravosti v BIOSu.

Kdyz to neprojde samo, zavolat na hotline MS, vysvetlit a licence bude znovu aktivovana.

To jsem uz take dohledal. Snad to ale nemusi znamenat ze kdyz mi v servisu vymeny zakladni desku tak kvuli tomu musim prijit o platny system ne? Nemeli by to zvladnout dat do poradku? Protoze kdyz si koupim system a kod vyuziju na pocitaci na kterem po 10 mesicich vymeni servis MB tak prece je pitomost abych kvuli zarucni oprave koupoval novy ne? Nebo se pletu? Diky

Zavolej na servisni linku Microsoftu.

Super. Diky moc. S tou klavesnici by jste radu nevedeli?

Jak bude znovu aktivovana? Na zakaznickou linku jsem volal a zvedla mi to operatorka ktera byla strasne zmatena a nedokazala pohopit muj problem. Kdyz pochopila navigovala me po nastaveni aktivace kde sem byl uz 10x a noc se nevyresilo a kdyz nakonec tapala a nevedela co dal rict tak hovor najednou vypadl. Co ted s tim? Vyresi to servis?

Dodatečně přidáno po 1 minutě 42 vteřinách:
Samozrejme ze problem podsviceni klavesnice je na strane MB. Je tam spatny kontakt. Takze v zarucni oprave mi vymeni zakladni desku a nasledkem toho nemuzu aktivovat windows a nejde podsviceni. To je servis na pest.

Dodatečně přidáno po 2 minutách 16 vteřinách:
Co ted s tim? Dat to po 3 dnech opet reklamovat?

Asi Ti nic jiného než reklamace nezbývá, pokud si to nechceš nechat opravit na své náklady.