PC-HELP.CZ

Zdravím. Prosím, potřeboval bych poradit. Mám rok a půl starou sestavu a mám problémy se zvukovým výstupem. Počítám s tím, že budu muset reklamovat základní desku, ale problém by mohl být i někde jinde.

Věc se má takhle. Moje základní deska má integrovanou zvukovou kartu, která nefunguje správně. Když mám aktivní pouze tuhle zvukovou kartu a připojím sluchátka s mikrofonem, vše funguje. Ale jen do doby, než někomu zavolám. Ať je to skype, nebo discord, je to jedno. Prostě zvukový výstup se mi nějakým způsobem dostává do vstupu. Protistrana tím pádem slyší všechno, co mi jde do sluchátek, včetně sebe samého a do toho i můj hlas z mikrofonu.

Tento problém jsem částečně eliminoval použitím zvukového výstupu přes HDMI na grafické kartě. Nyní slouží zvuková karta na základní desce jen pro mikrofon. Nicméně narozdíl od výstupu zvuku na základní desce je výstup zvuku přes HDMI trochu podivný. Jakmile začnu hrát nějakou náročnější hru a zatížím sestavu, začne se zvuk zasekávat, což se u integrované zvukové karty na desce nestávalo. Občas se ale stávalo, že výstup zvuku ze základní desky nebyl vůbec žádný a místo něho se ozvývalo jen nepříjemné šumění a praskání. Tenhle problém vyřešilo přeinstalování ovladačů, nicméně to nevyřešilo problém s tím mikrofonem.

Ještě bych dodal, že jsem vyloučil možnost, že by mikrofon zachytával zvuk ze sluchátek. Děje se to i když jsou sluchátka úplně ztlumená i úplně odpojená. Prostě výstup zvuku musí jít přes jiné zařízení, ne přes zvukovou kartu na základní desce. Ty ovladače jsou celé nějaké podivné a pořádně nefungují. Nevím si s tím už rady. V nejhorším případě zkusím reklamovat základní desku, ale před tím bych chtěl vyloučit ostatní možnosti. Děje se to jak pod Windows 7, tak pod Windows 10.

Jakékoli další informace dodám, nevím, co přesně budete potřebovat. Mockrát děkuji. Hezký večer.

Sestava:
CPU: Intel Core i5 6400
RAM: 16GB DDR4
MOBO: MSI B150 Gaming M3
GPU1: MSI GeForce GTX 1060 3GB OC - Primární TV přes HDMI a výstup zvuku
GPU2: AMD Radeon HD7770 1GB - Sekundární TV přes HDMI a dataprojektor přes DVI
PSU: Corsair RM550x
Skříň Zalman R1
Aktuálně instalovaný OS: Windows 7 Home Premium

Zvuková karta na desce: Realtek High Definition Audio; ID HW: HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0900&SUBSYS_1462D978&REV_1000

Pozn. dvě grafické karty z toho důvodu, že občas potřebuju připojit i druhý monitor a GTX 1060 má jen jeden HDMI výstup. Nepřišel jsem na to, jak zapnout integrovanou grafickou kartu na desce. Nicméně ta byla připojena teprve nedávno a problémy se zvukem byly už před připojením druhé grafické karty. Všechny ovladače k základní desce byly instalovány z disku dodaného k základní desce. Kromě ovladače zvukové karty, protože ten po instalaci z disku nefungoval.

zkusil bych přeinstal systému s formátem disku a napoprvé to průbnout se základníma Majkrosoftíma ovladačema...
osobně sem již dvakrát vyřešil téměř jistý HW problémy se zvukem přeinstalem systému...

Integrovana graficka karta se zapne tak, ze se povoli v BIOSu pocitace.
Ten Radeon je tam uplne zbytecny, jen zere proud.

Vyzkousel bych toto v tomto poradi:
1. aktualizovat BIOS zakladni desky a grafiky
2. aktualizovat vsechny ovladace na posledni dostupnou verzi od vyrobce desky a grafiky
3. live distribuci Linuxu, tim se vylouci vliv Windows ovladace

xbs píše:zkusil bych přeinstal systému s formátem disku a napoprvé to průbnout se základníma Majkrosoftíma ovladačema...
osobně sem již dvakrát vyřešil téměř jistý HW problémy se zvukem přeinstalem systému...

Tady byl právě ten problém, že místo zvuku šlo jen šumění a praskání. To mě napadlo jako první, u zvuku to většinou u jiných desek fungovalo. Tohle bude asi vyjímka.

petr22 píše:Integrovana graficka karta se zapne tak, ze se povoli v BIOSu pocitace.
Ten Radeon je tam uplne zbytecny, jen zere proud.

Vyzkousel bych toto v tomto poradi:
1. aktualizovat BIOS zakladni desky a grafiky
2. aktualizovat vsechny ovladace na posledni dostupnou verzi od vyrobce desky a grafiky
3. live distribuci Linuxu, tim se vylouci vliv Windows ovladace

BIOS základní desky jsem aktualizoval, BIOS grafické karty ne. Zítra mrknu na ty ovladače. Od grafické karty jsou určitě aktuální, tam se o to stará ten experience software. Live distribuci linuxu mohu taky vyzkoušet, to mě nenapadlo. Jenom se ještě zeptám, jak mohu aktualizovat BIOS grafické karty? Toto jsem nikdy nedělal.

A jinak k té integrované grafické kartě, je povolená v biosu, ale nezobrazuje se ani ve správci zařízení a ani když něco připojím k HDMI konektoru na desce. Ale je možné, že jsem něco přehlídl.

takže si už přeinstal dělal a nepomohlo to nebo jak tomu mám rozumět?

Ano, přeinstalaci už jsem dělal několikrát. Úplně první čistá instalace Windows 10 Home, už tam se projevily problémy se zvukem a to hned po instalaci, kdy se automaticky nainstalovaly základní ovladače. Časem jsem dělal čistou instalaci znovu, protože se mi po jedné z velkých aktualizací počítač už nespustil. Pravidelně jsem po aktualizaci Windows 10 řešil problémy s tím, že něco nefungovalo. Jednou přestala fungovat síťovka, jindy mi přestaly fungovat ovladače grafické karty.. To bylo pořád něco. Pak jsem nainstalovat Windows 7 Home Premium a tady už se mi počítač normálně aktualizuje a nemusím řešit problémy s tím, že po aktualizaci něco nefunguje.

Jinak microsoftové ovladače nefungovaly správně se zvukovou kartou ani po čisté instalaci Windows 10 a ani po čisté instalaci Windows 7.

EDIT:
Microsoftové ovladače - šumění a praskání místo zvuku.
Ovladače z disku - občas fungovaly, občas ne a občas se objevovalo praskání a šumění, stejně jako u microsoftových ovl.
Aktualizované ovladače ze stránek výrobce desky - Fungují, ale výstup zvuku se míchá se vstupem mikrofonu.

Toto je totožné, jak u Windows 10, tak u Windows 7.

Aut. update ovladačů se dá ve W10 zakázat.
K problému s mikrofonem, otevři ovládací panely, zvuk a v položce přehrávání zakaž mikrofon.

Fox_25 píše:Aut. update ovladačů se dá ve W10 zakázat.
K problému s mikrofonem, otevři ovládací panely, zvuk a v položce přehrávání zakaž mikrofon.

V položce "přehrávání" nemám mikrofon. Mám tam
1-6 - Digital Display Audio (AMD) - Nezapojeno
7-8 - MT25 (nvidia HD audio) - Jeden výchozí, jeden nezapojeno
9 - NVIDIA Output - Nezapojeno
10 - Reproduktory (realtek HD audio) - Zakázáno
11 - Realtek Digital Output (realtek HD audio) - Zakázáno

V položce "záznam" se nachází:
1 - Mikrofon (realtek HD audio) - výchozí zařízení
2 - Vstup (realtek HD audio) - Vypnuto, nezapojeno
3 - Směšovat stereo (realtek HD audio) - zakázáno

Dodatečně přidáno po 26 minutách 8 vteřinách:
Tak problém se zvukem byl, zdá se, vyřešen. Mám radost. Vyšla nová aktualizace toho ovladače zvukové karty a ta vyšla teprve nedávno. Já hlupák, mělo mě to napadnout, jít si to první zkontrolovat. Měl jsem nainstalovanou předchozí verzi. Kromě BIOSu je to jediný ovladač, který ještě výrobce aktualizuje. Každopádně děkuji. Teď se ještě pokusím nějak nakopnout intelovou grafiku pro druhou TV, abych tam nemusel mít ten Radeon.

Teď se ještě pokusím nějak nakopnout intelovou grafiku pro druhou TV, abych tam nemusel mít ten Radeon.

V BIOSu je na to u graficke karty ta spravna polozka (Multi-monitor cosi).