PC-HELP.CZ

Dobrý den,

mám jeden scanner/tiskárnu (HP Deskjet 3630) a počítač a ještě do včera vše fungovalo.

Najednou jde ale pouze tisknout ....

Při pokusu o scannování mi to totiž hlásí, že scanner nenalezen. Tiskárna přitom nalezena a přitom je vše v jednom zařízení, tak tomu nerozumím. Není tu prosím nějaký počítačový génius, který by věděl jak scanner znovu probudit k životu?

Děkuji mockrát,
Soňa

Nejdřív bych zkusil přeinstalovat ovladač.

kasy píše:Nejdřív bych zkusil přeinstalovat ovladač.

Co tím prosím myslíte a jak se to dělá? Klidně to zkusím, hlavně když to pomůže...

K tiskárně jsi dostal CD s ovladači. Vložíš ho do mechaniky a spustíš setup.

ITCrowd píše:K tiskárně jsi dostal CD s ovladači. Vložíš ho do mechaniky a spustíš setup.

Tak to jsem nedostala. Můj počítač nemá CD mechaniku a tohle se, myslím, řešilo nějakým online připojením před HP. NIcméně tento pokus jsem už zopakovala a scanner pořád nereaguje... Achjo.

Pokud to máš připojené USB kabelem, tak je to nejspíš kabelem, ikdyž tisk funuje. Dej kabel do jiné polohy nebo sežeň co nejkratší jinej. Pokud se připojíš přes WIFI, tak kabel obejdeš.

Tady si můžeš stáhnout ovladač:
https://support.hp.com/cz-cs/drivers/se ... es/7172306
Nezapomeň zvolit verzi tvých Windows. Myslím, že by bylo lepší požádat někoho, kdo o počítači ví alespoň něco.

Turion píše:Pokud to máš připojené USB kabelem, tak je to nejspíš kabelem, ikdyž tisk funuje. Dej kabel do jiné polohy nebo sežeň co nejkratší jinej. Pokud se připojíš přes WIFI, tak kabel obejdeš.

To ale musí mít nainstalovanou Wifi a oboje některé tiskárny nepodporují.

Turion píše:Pokud to máš připojené USB kabelem, tak je to nejspíš kabelem, ikdyž tisk funuje. Dej kabel do jiné polohy nebo sežeň co nejkratší jinej. Pokud se připojíš přes WIFI, tak kabel obejdeš.

Nemám, mám to připojené přes WIFI (a potvzení o tom, že úspěšně už tiskárna vytiskla). Ale zkoušela jsem to už i propojit kabelem, ale scanneru to stejně nepomohlo....

Dodatečně přidáno po 1 minutě 21 vteřinách:

kasy píše:Tady si můžeš stáhnout ovladač:
https://support.hp.com/cz-cs/drivers/se ... es/7172306
Nezapomeň zvolit verzi tvých Windows. Myslím, že by bylo lepší požádat někoho, kdo o počítači ví alespoň něco.

Děkuji moc, ovladač nainstalován, ale stejně nic. Já už fakt nevím

Můžeš zkusit vyloučit vliv softvéru/OS tím, že si vytvoříš live linux a zkusíš, jestli v něm skener funguje. Pokud nebude fungovat ani v jiném systému, tak bude porucha přímo na multifunkci = reklamace pokud je v záruce.
Případně, jestli máš známého co se hrabe v počítačích, tak mu to dát, aby potvrdil, že ne vadná.

Možná by bylo lépe vyzkoušet ji na jiném počítači. Pokud se bude chovat stejně, bude pravděpodobně vadná.