PC-HELP.CZ

Dobrý den,
Reklamuji Adaptér kvůli nefunkčnosti napájení do NTB (jiný adaptér funguje v pořádku a ntb jde)
Eshop mi odvětil zprávou
Dorazil pouze adapter nemáme předmět kupní smlouvy! Reklamaci nemůžeme takto řešit

Má na to vůbec ten eshop právo? vždyt i ten adaptér je předmětem kupní smlouvy.Případně jak se bránit?
To kdyby se mi pokazil dálkový ovladač na tv tak by chtěli i tv na reklamaci???

Jasně že má, předmětem kupní smlouvy je notebook a ne adaptér - pokud jsi adaptér nekupoval zvlášť. Adaptér je akorát součástí balení notebooku. Když něco reklamuješ tam bys vždy měl dodat komplet balení.

Coxx-cz píše:Jasně že má, předmětem kupní smlouvy je notebook a ne adaptér - pokud jsi adaptér nekupoval zvlášť. Adaptér je akorát součástí balení notebooku. Když něco reklamuješ tam bys vždy měl dodat komplet balení.

Tohle jsem našel na Dtestu
Pokud se vada prokazatelně vyskytuje pouze na příslušenství věci, není zde žádný právní důvod, aby spotřebitel za účelem reklamace odevzdával i věc hlavní. Takový požadavek by mohl být chápán jako omezování práv spotřebitele z vadného plnění, a takové ujednání je zakázané dle § 1814 písm. a) občanského zákoníku.

Podle me je predmetem kupni smlouvy notebook s prislusenstvim, coz je i ten adapter. A podle me neni potreba predat vse. Samozrejme kdyz reklamujes zdroj a jim bude fungovat (protoze je treba vadny konektor v notebooku), tak ti reklamaci zamitnou s tim, ze je zdroj OK. Ale nemohou reklamaci zamitnout s tim, ze musis dodat kompletni baleni.

Poslal bych jim tenhle odkaz:
https://www.dtest.cz/clanek-4439/reklam ... -i-telefon

Asi i tenhle, i kdyz tam se pise o reklamaci bez prislusenstvi:
https://www.coi.cz/faq/6-musim-spolu-s- ... lusenstvi/

Tohle jim odcituj, plus si prohlédni stránky čoi a napiš jim, že se obrátíš na čoi. Většinou to pomůže.

saman250 píše:

Coxx-cz píše:Jasně že má, předmětem kupní smlouvy je notebook a ne adaptér - pokud jsi adaptér nekupoval zvlášť. Adaptér je akorát součástí balení notebooku. Když něco reklamuješ tam bys vždy měl dodat komplet balení.

Tohle jsem našel na Dtestu
Pokud se vada prokazatelně vyskytuje pouze na příslušenství věci, není zdehttps://pc-help.cnews.cz/viewtopic.php?f=7&t=211248 žádný právní důvod, aby spotřebitel za účelem reklamace odevzdával i věc hlavní. Takový požadavek by mohl být chápán jako omezování práv spotřebitele z vadného plnění, a takové ujednání je zakázané dle § 1814 písm. a) občanského zákoníku.

saman250 píše:Tohle jsem našel na Dtestu
Pokud se vada prokazatelně vyskytuje pouze na příslušenství ....

Problém je ve slově prokazatelně. Tato neurčitost se táhne naším zákonodárstvím už od ústavy - viz zejména v poslední době tolikrát omílané rčení "bez zbytečného odkladu". Oni mohou tvrdit, že jsi jim neprokázal, že problém je v příslušenství, tobě nezbude nic jiného, než sehnat znalecký posudek. A může se roztočit kolotoč, začínající neuznáním tohoto posudku, pokračující soudním řízením na několika úrovních a končící - při troše tvé tvrdohlavosti - u Ústavního soudu. Tím ale vůbec nehájím postoj prodejce.

Dle vlastni zkusenosti muzu potvrdit ze sam nedohadas niceho. Ikdyz jsem se sam odkazoval na zakon a coi prodejce to naprosto ignoroval. Jedina cesta je pres znalecky posudek a soudni cestou ale na to se temer kazdy vykasle bohuzel.