Dell Inspiron 15 Gaming 7567 - Problém s klávesnicí Vyřešeno

[geekercz]

Zdravím.

Chci se zeptat. Nedávno jsem si všiml, že mi na tomto notebooku střídavě fungují a nefungují klávesy kolem "W" přes caps lock ke klávesy "Ě". Všiml jsem si toho ve hře a později v textovém editoru. Například ve Wordu držím klávesu "K" a pak zmáčknu "W" a vidím jen nereagující blikající kurzor, zároveň přestane fungovat klávesa caps lock a "ě". Po chvilce se zase klávesy rozjedou a takto střídavě to funguje.

Zkoušel jsem obnovit Windows 10 do továrního nastavení, kdyby byl problém v SW, nepomohlo. Rovněž jsem přeinstaloval ovladače klávesnice ve Správci zařízení. Předpokládám, že jde o HW problém (klávesnice, základní deska). Primární disk mám M2 SSD takže to nemůže být tím, že by nestíhal disk.

Toto téma spíše zakládám ze zvědavosti, jestli se někdo nesetkal s podobným problémem a jestli neví, v jaké části HW je porucha...

[Reklama]

[drobino]

Nejcasteji odchazi klavesnice. Tipoval bych to na ni. Ta vpodstate funguje jako souradnicovy system kazda klavesa je bod na nejake souradnici a pokud je tento bod zaznamenany spatne pak klavesa nereaguje nebo reaguje tak ze pise jine pismeno. Nebyla klavesnice polita? To by celkem odpovidalo. Jinak pokud se ptas jaky hw snima klavesnici na desce tak je to sio(ec) chip. S tim si hrát nechces.

[geekercz]

Klávesnice politá nebyla, proto se bojím, že chyba může být na základní desce. Z ničeho nic se začala tímto způsobem projevovat. Notebook je ještě v záruce tak jsem psal email DELLu s žádostí o servis. Byl jsem zvědavý čím to je. Ten čip je umístěn na základní desce nebo na tišťáku zvlášť?

Já hádám, že to bude buď klávesnicí a nebo základní deskou. SW problém to určitě není, chybu dokáži opětovně vyvolat stiskem klávesy "S" a poté podržením "W", výsledkem je blikající kurzor. Pokud není klávesa držena, je interpretována správně bez prodlevy. Pod klávesami jsem to i vyčistil vyfoukáním a hmatem ověřil, jestli tam není nějaký problém při stisku, ale i s vyjmutou klávesou čistě dotykem na gumičku i s přítlakem se chyba projevuje stejně.

[drobino]

Promin byl jsem mimo. Ano EC chip je pajen přímo na motherboard a tak nejak ridi skoro vse. Pokud je ntb v zaruce tak jej doporucuji reklamovat s tim ze jim predvedes o co se jedna. U ntb by jakykoliv zasah mohl znamenat ztratu zaruky.

[geekercz]

Vyřešeno servisem. Chyba byla nakonec v klávesnici samotné.