PC-HELP.CZ

Dobrý den,
mám potíže s mým notebookem HP 455 G7 12X19EA. Již se kontaktoval HP podporu, ovšem tam mi moc nepomohli. Řekli mi, že je pravděpodobně vadná grafická karta. To nechápu, protože notebook je starý teprve týden.
Naprosto přes všechny videa mám takový bílý film. Všechno je velmi přesvícené a tudíž na displeji nejde skoro nic poznat.
Vůbec nezáleží na tom, kde video je. Film přes obraz je pokaždé, i když je video na YouTube, Netflixu a nebo stažené v počítači. Všechno ostatní je v pořádku a displej jinak funguje naprosto normálně.
Na HP podpoře mi také zaslali odkazy na aktualizaci BIOSu a grafické karty, ovšem ani tyto aktualizace nepomohly.
Zkusili byste mi prosím říct, čím to je?

Vyzkoušej nějaký monitor. Pokud to bude i na něm, je to vadná grafická karta. Možná ještě můžeš udělat screenshot, pokud by to na něm nebylo vidět, tak to může být vadný displej

Na externím monitoru to dělá taky. Na screenshotu to jde taky vidět.

vrátit bez udání důvodu

Vyřešeno,
stačilo vyresetovat celý Amd software.

AMD nikdy nezklame ... v obou smyslech

AMD nemuze za to, kdyz si uzivatel zvysi svetlost u videa na maximum - toto 100% nemohlo
byt vychozi nastaveni grafiky pro overlay rezim graficke karty (spolecny pro vsechny prehravace).

Koukam na to tady u cerstve instalovanych notebooku (Elitebook - stejna konfigurace jako
ma tazatel s Ryzenem 4500U) a jedina moznost jak dosahnout presvetleni obrazu v prehravaci
je rucni zasah do nastaveni grafiky, nastaveni je shodne pro browsery i prehravace.

U Intel UHD grafiky jde udelat uplne to same (take pouze rucne - tedy Intel za to take nemuze), drivery
jsou certifikovane vyrobcem notebooku a nechce se mi verit, ze by popsany problem byl ihned od prvniho
zapnuti notebooku (vytvoreni uctu atd)- pokud skutecne probehlo u tazatele a nestrcili mu u prodejce uz
nekym jinym rozvrtany a vraceny notebook.

U expertu z HP co sidli nekde v Bulharsku me jejich zpusob podpory neprekvapuje, ti chteji
aktualizovat BIOS i u notebooku s prasklym displejem.

Fakt pomohlo, když jsem dal nastavení Amd do výchozích hodnot.
Česká HP podpora sídli v Bulharsku?

já nenapsal, že za to může AMD, prostě málokdy jde napoprvé všechno tak, jak by mělo ... a od HP bych nekoupil ani rohlík ... dlouhodobá averze ... a tá podpora ... v Bulharsku možné ne, ale Bulhar, který se naučí česky, sedící někde v České republice doma u telefonu, hrající si na "call centrum" ... běžná praxe i v bankách, ne jen u IT firem

No teď jsem s nimi volal kvůli tiskárně a hrůza. Ženská na mě mluvila divně česky, slovensky a rusky zároveň.
No kvalita jejich služeb teda nic moc.