PC-HELP.CZ

Zdravím.
Je to tiskárna, kterou koupili do firmy. Nemam s ní nic společného, ale nějak mi to furt vrtá v hlavě.
Koupili jí v Alze a zprovoznili přes USB. Tiskárna fungovala 1 den.
Odnesena do Alzy na reklamačku. Po 30 dnech opravena. Po zapojení jela zas 1 den.
Volali na HP servis a ti okamžitě poslali novou.
Po zapojení jela zase jen 1 den.
Do stejného USB a přes stejný USB kabl je už 5 roku připojena tiskárna brother HL-1212WE a normálně jede.

Proč byl na obou tiskárnách přelepený USB port a na něm obrázek přeškrtnutého USB a doporučené připojit přes wifí?
Když si nechám z tiskárny vytisknout info, je tam že instalace nebyla zcela dokončena a je třeba tiskárnu zaregistrovat.
Nemá to něco společného s tým, že nejede?

Chybi ta zasadni informace, co se to s tou tiskarnou vzdy po 24h stalo, ze ji bylo nutne reklamovat.

Aby byla reklamace uspesna, je nutne aby tiskarna mela prokazatelnou vadu - ta musi byt
popsana v protokolu. Ze "nejede" k reklamaci nestaci, servis nebo prodejce musi zavadu potvrdit.
Byla to pokazde stejna zavada, pokud ano, jaka?

"Nemá to něco společného s tým, že nejede?"

Co presne znamena ze nejede - to technicky muze byt naprosto cokoliv od hw zavady az po chybu uzivatele.

Tiskarny nebylo nikdy treba registrovat a pokud se HP zcela nezblaznilo (u tehle povedene firmy by me to neprekvapilo)
tak zadna registrace nemuze byt nutna k funkcnosti zarizeni. Tiskarnu na WIFI ne - jen bude okupovat pasmo ostatnim.

Prokazatelná vada byla že netiskla.
Když jsme chtěli něco vytisknout, byl dokument chvilku vidět v tiskové frontě a pak odeslán do tiskárny, ale nevytisknuty.
Tiskárna má indikační diodu, která pulzovala oranžově.
Víc nevím a jako zaměstnanec se asi nedozvím.
Mi jen vrtalo v hlavě to přelepené USB.
https://i.postimg.cc/8zS9TsCT/usb-tiskarna.jpg

Dvě citace z návodu: http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c07055975.pdf

Port USB může být zakrytý štítkem. Jakmile je nastavení dokončeno, můžete štítek sejmout a tisknout i
pomocí připojení USB, avšak tiskárna musí zůstat připojená k internetu.

V průběhu nastavování musíte připojit tiskárnu k internetu pomocí sítě Wi-Fi nebo sítě Ethernet. Jakmile je nastavení dokončeno, můžete tisknout i pomocí kabelu USB, avšak tiskárna musí stále zůstat připojená k internetu.

Jiny pocitac, jiny USB kabel to same?

Takhle se tiskarna chova napriklad pokud ma nespravny ovladac nebo komunikaci blokuje firewall.

Kdyz se da ovladac na Laserjet II, dela to co? Ten musi byt 100% kompatibilni s kazdou laserovkou od HP.

Takze ANO, HP se totalne zblaznilo - je ale divne, ze tohle servis neodhalil a prosla reklamace:

Tiskárny HP+ jsou zařízení využívající cloudové připojení, která ke správné funkčnosti vyžadují připojení k internetu.
Připojení k internetu umožňuje tiskárně využívat specifické specifické specifické funkce HP+ a aktualizace firmwaru.
V průběhu nastavování musíte připojit tiskárnu k internetu pomocí sítě Wi-Fi nebo sítě Ethernet. Jakmile je nastavení
dokončeno, můžete tisknout i pomocí kabelu USB, avšak tiskárna musí stále zůstat připojená k internetu.

Ve firme, kde neni ve vnitrni siti pripojeni k netu, je tiskarna nepouzitelna, genialni

Takovyhe kram bych jim omlatil o hlavu............predpokladam, z az bude sluzba zrusena muze se tiskarna vyhodit.

Tech 24 hodin vypada jako umele vytvoreny limit od HP na provedeni registrace a konfigurace.

Cenu za dementni funkci ziskava letos HP: https://www.youtube.com/watch?v=mUiY6oFRLg8

Takze ANO, HP se totalne zblaznilo

Neřekl bych, že zbláznilo. Je to snaha o "rozšiřování služeb". Týká se to jen tiskáren HP+.

Já bych si tiskárnu, která k tisku vyžaduje připojení k internetu, nikdy nekoupil.

Co je na servisnim protokolu?

Minimalne HP servis musi prece poznat, ze se to ma do 24 hodin nastavit jinak to nefunguje, proc tedy davaji
nove tiskarny.

petr22 píše:Co je na servisnim protokolu?

Netuším, jsem jen zaměstnanec.
Mi jen vrtal v hlavě ten přelepený USB port.

Vsak je to v navodu popssano - vyzkousel bych udelat konfiguraci podle navodu.

Je ale divne ze jestli je to tim, ze na to sam vyrobce neprisel.

Nebo je to takovy ksunt, ze jakmile netiskne, davaji hned jiny